(上海戰疫錄)保供企業努力實現民眾急需物資買得到、安全及時配送

　　中新網上海4月10日電 (記者 陳靜)封控期間，食品、母嬰用品、藥品是民眾急需的物資。上海的保供企業正為此不斷努力，解決“買不到”“難買到”“送不到”“送得慢”以及收貨安全問題。

　　在10日舉行的上海新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上，加入上海保供體系的京東集團副總裁王文博表示：當下民眾最擔心的是“買不到”“難買到”。對此，京東集團聚焦民生物資，重點加大食品、母嬰、藥品等物資的供應力度。通過緊急全國調撥，目前首批重點保障物資已通過京東物流專人專車運抵上海：包括超8萬件母嬰物資，比如嬰幼兒奶粉、紙尿褲，超10萬件藥品及防疫物資，還有10噸來自新疆的羊肉等。部分奶粉被送到上海兒童醫學中心，用于保障“親子方艙醫院”收治的嬰幼兒需求。王文博表示，企業將加大生鮮食品庫存儲備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2-3倍備貨，為上海地區提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應。

　　據介紹，京東健康上線了“藥品求助登記平臺”，截至4月9日已收到上海市3.7萬條慢性病患者的用藥求助信息，王文博表示，通過京東大藥房等自有渠道及合作門店配送等，努力滿足患者的用藥需求。另一家企業餓了么對接了1000多家藥房，同時從市內外更多渠道調集藥品，特別是慢性病用藥。

　　餓了么緊急開發上線“應急特需”頻道，并放在首頁，組織動員200多名服務專班，開展電話聯絡與服務回訪。該平臺實施服務分層：“嬰幼兒用品配送專車”“特需老人物資配送專車”“應急用藥專送車”。餓了么資深副總裁肖水賢說，第一優先級給弱勢群體。至9日晚12點，平臺已對接了41230個應急服務，總體服務的達成率保持在85%左右。肖水賢表示，未來會持續不斷，繼續調配力量投入到“應急特需”服務中去，幫助解決特殊群體的燃眉之急。

　　當下，餓了么相關力量全力投入保供，其中盒馬自提應急通道已經覆蓋超過5000個小區，大潤發在上海的蔬菜水果，每天的供應量超過1000噸；菜鳥緊急調用干線運輸資源，把蔬菜運抵養老院。據悉，零售團購方面，餓了么通過“社區集采+定點配送”的服務模式，已為浦東超過25000個家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下來，企業將持續加大這方面的服務資源投入。

　　對民眾擔憂的“送不到”“送得慢”問題，王文博表示，在嚴格遵守疫情防控要求的前提下，企業盡全力多送貨、快送貨。京東物流加大運力投入并大量使用智能物流技術提高效率，調配了首批約2000名快遞小哥，為上海一線提供運營保障和物資派送服務，同時，企業調運最新的第五代無人智能快遞車，在封控區域開展無接觸配送。后續還將持續追加無人車。

　　肖水賢介紹，最近一段時間，千方百計增加騎手運力是企業的當務之急。他透露，過去一周，餓了么已新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后1百米配送“瓶頸”。在過去一周，平臺4000多商家恢復開業接單。肖水賢表示，根據疫情防控安排，在封控區和管控區將組織更多騎手支持配送保障；在防范區，平臺和餐飲、商超便利等商家密切聯動，在配合防疫管理的基礎上，盡快恢復生活服務供應。

　　收到貨會不會不安全？王文博表示，京東做好全流程疫情防控，建立了一整套涵蓋倉儲、運輸、配送等全供應鏈物流環節的防疫機制，對所有進出車輛查驗兩碼一報告，所有車輛和貨品都經過嚴格消殺，所有工作人員做好防護。他舉例，快遞小哥要持核酸陰性證明上崗，而且每天都會做抗原檢測。對于外地民生物資的調配，該企業采用“全程閉環通行”模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。(完)