中新社北京1月13日電 (記者 劉亮)民航選座額外收費問題近期引發中國輿論熱議。中國消費者協會(簡稱中消協)13日發聲指出，“加價選座”不應成為“行業慣例”。這種加價選座的行為不僅增加了消費者的經濟負擔，也侵害了消費者合法權益。
中消協稱，一些航空公司以所謂“行業慣例”為由，在選座這一基本服務中引入加價機制，將靠窗、靠過道或前排等座位鎖定，要求消費者支付額外費用。原本僅在廉價航空中盛行的做法，如今正逐步蔓延至整個民航行業，“鎖座”越來越多，引起了消費者的不滿和質疑。根據消費者權益保護法，這種加價選座的行為限制了消費者的選擇權，侵害了消費者的知情權，違背了公平交易的原則。
中消協認為，“先到先得”一直是民航業約定俗成的選座規則，近幾年來，一些航空公司卻以“加價選座”為手段，以“安全飛行”為借口，不斷試探消費者的底線。這樣擅自加價的行為如果不加以遏制，將影響整個消費市場的風氣，其他商品或服務在一定條件下都有可能在定價之外另行區分情況加價銷售，從而演變成為一種不公平的所謂“行業慣例”，侵蝕市場秩序，損害消費者權益。
中消協建議，相關主管部門強化行業引導，規范經營行為。同時，中消協也強調，消費者的行動也是對行業行為的一種監督，消費者在遭遇各類侵權行為時可積極向消協組織或主管部門投訴，推動消費市場保持公平、透明的健康發展軌道。(完)