中新網北京1月17日電(李京統)“直播間這種銷售模式，用戶的反饋是很直接的，會把產品的市場接受程度、喜好程度迅速放大，這就是要求我們不僅要優化工作流程和管理流程，還要不斷優化產品，提高產品對學員的適配性。”華圖山鼎董事長吳正杲近日接受中新網專訪時說。
作為當下經濟發展的重要引擎之一，電子商務領域發展迅速。層出不窮的科技創新應用為一些傳統行業創造了新賽道。近年來，越來越多的教育企業開始涉足直播電商，但在交易規模膨脹的背后，也面臨著用戶流量紅利減少、競爭環境日趨激烈等諸多挑戰。
華圖山鼎董事長吳正杲 供圖吳正杲說，對于已在教育培訓行業深耕了25年的華圖來說，直播電商的挑戰是多方面的，既有轉型的壓力，又面臨更加激烈的競爭。
“在直播平臺上，每個人都可以來直播，競爭的人數大大增加。”吳正杲介紹，在傳統的經營模式中，華圖依靠的是線下網點。
“假如你有1000個網點，那么你就有1000個覆蓋這些地域的機會，但是在直播平臺上，這樣的線下優勢就不存在了，哪怕不是培訓機構，個人也可以在平臺上進行直播授課，這就增加了行業的競爭。”
競爭，既是壓力，也是動力。從另一個角度看，也有利于推動企業提升精細化管理水平。
吳正杲說，電商平臺帶來的，不只是壓力，更有機遇，直播間的銷售模式，用戶反饋是直接的，會把產品的市場接受程度、喜好程度迅速放大，這就要求企業不僅要優化工作流程和管理流程，還要不斷優化產品，提高產品適配性。
吳正杲介紹，在網絡直播平臺興起之前，傳統教育培訓行業的客戶的方式主要是通過線下，比如開展宣傳活動等。
“這樣相當于廣撒網，面向的人群是無差別的，宣傳活動所覆蓋的人群中，可能有很大一部分并不能成為我們的客戶。而在線上，平臺會更加精準地把我們的課程推薦給感興趣的人，這樣就大大提高了我們的獲客效率。”
對消費者而言，直播電商等新業態的快速成長，提供了更加豐富的消費選擇。
“學員在線上有了更多的選擇，可以根據自己的實際情況選擇更適合自己的培訓老師。在購買了我們的產品后，也能通過線上及時反饋學習過程，我們可以據此向該學員推薦下一階段的學習產品，這樣我們的前端鏈條在線上這個環節就全部打通了。”
電商平臺快速發展的同時，也出現了利用平臺規則破壞公平競爭、侵害平臺內商家和消費者合法權益的現象，以及直播電商領域虛假營銷等行為。
為解決上述問題，政府部門采取了一系列舉措。今年1月10日，在國新辦舉行的“中國經濟高質量發展成效”系列新聞發布會上，國家市場監管總局介紹，將從促進平臺規則公平透明、減輕平臺內商戶成本負擔、凈化直播電商行業生態等方面著力規范市場競爭秩序。
除了電商平臺，人工智能的發展同樣在深刻改變著國內的在線教育市場。吳正杲認為，作為教育企業不能只盯著各類考試的培訓，而應著眼于對一個學員整體素養的提升。
“從對于一個人長遠發展的角度看，不管你是否參加各類考試，也不論你從事什么樣的工作，出色的語言表達能力、寫作能力、邏輯能力都是非常重要的。所以對于未來的發展，我們著眼于提升高素質人才的職業素養，這個事情大有可為。”(完)