全國兩會(huì)前夕，中國社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院課題組于2月27日發(fā)布《數(shù)智化平臺(tái)推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)報(bào)告2024》(簡稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》指出，當(dāng)前我國就業(yè)主要面臨人崗供需不匹配的結(jié)構(gòu)性矛盾，靈活用工市場規(guī)模增長但規(guī)范性不足，要推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)，亟需構(gòu)建可信、高效的就業(yè)環(huán)境。
圖說：河南省2025春季大型人才招聘會(huì)現(xiàn)場，求職者使用支付寶聯(lián)合服務(wù)商提供的數(shù)智化求職產(chǎn)品。《報(bào)告》分析稱，數(shù)智化平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，能精準(zhǔn)解決信息不對(duì)稱等難題，并顯著提升就業(yè)市場的人崗匹配效率，構(gòu)建更高效、有保障的就業(yè)生態(tài)，為推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)提供有力支撐。
“數(shù)智化平臺(tái)不僅讓求職者有工作，更讓他們有保障。”《報(bào)告》還指出，數(shù)智化平臺(tái)在促進(jìn)靈活就業(yè)、新業(yè)態(tài)就業(yè)等方面也發(fā)揮了重要作用。并以支付寶利用數(shù)智技術(shù)推動(dòng)就業(yè)實(shí)踐為例，去年就有超千萬00、05后涌入支付寶，自該平臺(tái)推出日結(jié)薪資模式以來，促成投遞報(bào)名就業(yè)轉(zhuǎn)化率提升了5倍，數(shù)智化平臺(tái)為大量勞動(dòng)者提供靈活就業(yè)的機(jī)會(huì)，拓寬了就業(yè)渠道，增強(qiáng)了就業(yè)市場的包容性和韌性。
高質(zhì)量充分就業(yè)亟需可信、高效勞動(dòng)力市場
今年1月21日，人力資源社會(huì)保障部就業(yè)促進(jìn)司副司長陳勇嘉就公開表示，2025年將錨定高質(zhì)量充分就業(yè)目標(biāo)，深化就業(yè)領(lǐng)域改革，完善就業(yè)優(yōu)先政策，穩(wěn)定就業(yè)重點(diǎn)群體，優(yōu)化就業(yè)公共服務(wù)，確保就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定。
圖說：四川一位求職者通過支付寶與成都三顧云聯(lián)合打造的首款就業(yè)AI數(shù)智人“小顧”進(jìn)行求職。社科院《報(bào)告》則認(rèn)為，高質(zhì)量充分就業(yè)亟需構(gòu)建可信和高效的勞動(dòng)力市場，并首次對(duì)高質(zhì)量充分就業(yè)做了定義，應(yīng)做到勞動(dòng)力市場供需信息高質(zhì)量、匹配效率高質(zhì)量、就業(yè)保障水平高質(zhì)量，以及勞動(dòng)力市場交易成本低。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，用工市場存在不法分子打著“正規(guī)機(jī)構(gòu)”旗號(hào)，暗中從事違法犯罪活動(dòng)，甚至編織“付費(fèi)內(nèi)推”、虛構(gòu)人脈等謊言設(shè)置“求職陷阱”來騙取求職者錢財(cái)。2022年1月至2024年8月，全國檢察機(jī)關(guān)共起訴各類求職詐騙犯罪人員多達(dá)4708人。
《報(bào)告》分析稱，數(shù)智化平臺(tái)通過多層風(fēng)控機(jī)制，可保障崗位真實(shí)性和簡歷真實(shí)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力市場供需信息的高質(zhì)量。以招聘方可信度為例，支付寶結(jié)合企業(yè)信用能力和企業(yè)品牌、規(guī)模等維度，選取綜合分?jǐn)?shù)較高的企業(yè)和招聘平臺(tái)入駐并發(fā)布崗位，從而確保了崗位信息的可信度。通過用戶授權(quán)刷臉身份核驗(yàn)，以及推進(jìn)電子健康證等數(shù)字核驗(yàn)功能，能大幅保障用戶從業(yè)經(jīng)歷真實(shí)性。
另外，隨著招聘市場進(jìn)入AI時(shí)代，數(shù)智化平臺(tái)利用AI等數(shù)智技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)人崗匹配效率的高質(zhì)量發(fā)展。去年6月，支付寶就依托螞蟻百靈大模型、靈鏡數(shù)字人、智能問答、刷臉投遞等智能服務(wù)能力，與成都三顧云科技合作，研發(fā)出全國首款公共就業(yè)AI數(shù)智人智能體終端“小顧”，目前累計(jì)服務(wù)大學(xué)生、藍(lán)領(lǐng)青年等求職者10萬人次，推薦崗位1萬余個(gè)，解答咨詢問題準(zhǔn)確率高達(dá)99%，平均每次給單個(gè)求職者用戶節(jié)約20分鐘，求職效率較傳統(tǒng)人工方式提升至少10倍。
“日結(jié)模式”助就業(yè)轉(zhuǎn)化率提升5倍
因時(shí)間可控、強(qiáng)度可調(diào)、地點(diǎn)可選，靈活就業(yè)正日漸成為越來越多年輕人求職時(shí)的新選擇。不過，如何提升該群體的就業(yè)保障，仍是一大難題。
《報(bào)告》研究發(fā)現(xiàn)，支付寶基于構(gòu)建信任機(jī)制，推出了一套包括“招”“用”“薪”“培”“保”全鏈路的就業(yè)服務(wù)數(shù)字化解決方案，并率先構(gòu)建起首個(gè)涵蓋“安心求職、安心上崗、安心領(lǐng)薪、安心保障”等四大維度能力的“安心就業(yè)生態(tài)”，來促進(jìn)就業(yè)人群的權(quán)益保障。
圖說：2024年，支付寶就業(yè)上線安心日結(jié)專區(qū)，為零工求職者提供日結(jié)薪資崗位。中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)分析稱，支付寶在促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)明顯。首先，其通過構(gòu)建“平臺(tái)的平臺(tái)”促就業(yè)模式，累計(jì)聚合了9800多萬個(gè)多職類崗位；與300多個(gè)官方就業(yè)與招聘平臺(tái)在內(nèi)的伙伴合作；同時(shí)聚合了事業(yè)登記、失業(yè)金申領(lǐng)、社保查詢、人才政策和技能提升等在內(nèi)的600多個(gè)官方就業(yè)服務(wù)。
因聚合崗位和用戶多、服務(wù)與保障全、技術(shù)和信用機(jī)制等完善，截止去年底，該平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)求職用戶超9800多萬人，其中，去年僅00、05后青年就業(yè)群體涌入量就多達(dá)1500萬人。支付寶去年還面向靈活就業(yè)群體推出了“日結(jié)專區(qū)”，為求職者提供“附近找工作”、“日結(jié)/秒結(jié)薪資”和“勞務(wù)保障”等數(shù)字服務(wù)。該專區(qū)服務(wù)覆蓋北京、廣州、上海、杭州、武漢、西安等45個(gè)城市。“日結(jié)薪資”模式促成求職者就業(yè)轉(zhuǎn)化率提升5倍，使用日結(jié)靈工模式的企業(yè)和商家，招聘用工成本大幅降低50%至60%。
李勇堅(jiān)表示，數(shù)智化平臺(tái)不僅是技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，更是推動(dòng)就業(yè)市場高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。未來，應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)智化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，完善相關(guān)政策支持，推動(dòng)就業(yè)服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)提供更強(qiáng)大動(dòng)力。另有專家也建議，政府、企業(yè)和社會(huì)各界應(yīng)共同努力，進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)智化平臺(tái)功能，提升就業(yè)服務(wù)的精準(zhǔn)性和普惠性，為勞動(dòng)者創(chuàng)造更多高質(zhì)量就業(yè)機(jī)會(huì)，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。