中新網(wǎng)重慶3月7日電 (梁欽卿)記者7日從重慶市市場監(jiān)督管理局獲悉，全國首個跨區(qū)域新能源汽車消費糾紛調(diào)處中心近日在重慶揭牌。
圖為揭牌儀式。重慶市市場監(jiān)督管理局供圖川渝新能源汽車消費糾紛調(diào)處中心聚焦“就近受理、中心處理、遠(yuǎn)程調(diào)解”跨區(qū)域“一站式”糾紛化解模式，制定出臺工作導(dǎo)則，從投訴受理、調(diào)查取證、調(diào)解處置等方面建立全流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作機制。
同時，該中心將整合川渝兩地優(yōu)勢資源，吸納技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量檢測等領(lǐng)域?qū)＜衣蓭熃M建專家?guī)欤瑸檎{(diào)處中心提供智力支撐。為切實降低兩地消費者維權(quán)成本，提升糾紛處置效率，調(diào)處中心采用“互聯(lián)網(wǎng)+”線上多元調(diào)處手段，以非現(xiàn)場方式組織當(dāng)事人雙方開展調(diào)處工作。
重慶市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長鄭立偉表示，新能源汽車作為大宗消費品，一頭連著產(chǎn)業(yè)、一頭連著民生，做好消費糾紛調(diào)解工作已成為激發(fā)消費活力、推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求，成立川渝新能源汽車消費糾紛調(diào)處中心正當(dāng)其時。要充分發(fā)揮好調(diào)處中心牽頭作用，整合多方資源建立全方位、多層次信息共享機制，在提振消費信心、擴大國內(nèi)需求、增進(jìn)民生福祉中展現(xiàn)更大作為。
下一步，川渝兩地將以調(diào)處中心為核心樞紐，持續(xù)完善調(diào)處機制，提升服務(wù)效能，同時將加強與西部地區(qū)消費者組織交流合作，推動跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)同聯(lián)動，全力營造更加安全、放心、滿意的消費環(huán)境。(完)