消費，一頭連著千行百業(yè)，一頭連著千家萬戶，事關國計民生，既是推動經(jīng)濟高質(zhì)量增長的重要引擎，也是實現(xiàn)人民美好生活的關鍵要義。中央經(jīng)濟工作會議將“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”擺在九項重點任務之首。國家接續(xù)出臺政策，多措并舉推動擴內(nèi)需促消費行穩(wěn)致遠。
中國銀行深刻踐行金融工作的政治性和人民性，積極助力擴大內(nèi)需、提振消費，讓老百姓有錢消費、省錢消費、便捷消費、安全消費。2025年，計劃投放超萬億貸款、創(chuàng)造千億財產(chǎn)性收入、投入百億消費補貼和減費讓利、覆蓋上億境內(nèi)外消費者，推出十重大禮包：圍繞“傳統(tǒng)消費+新興消費”雙向發(fā)力，強化供給擴容，激發(fā)居民消費活力；圍繞“增收+減費”雙輪驅(qū)動，強化需求牽引，提升居民消費能力；圍繞“反詐+消保”雙盾護航，打造身邊的“安全衛(wèi)士”，保障居民消費安全。
【住房消費一重禮】——助力“住有所居”
中國銀行積極發(fā)揮服務實體經(jīng)濟的主力軍作用，強化落實一攬子增量政策，助力房地產(chǎn)市場止跌回穩(wěn)。服務居民剛需和改善性住房信貸需求，持續(xù)加大房貸投放力度，按照國家政策提供最優(yōu)房貸首付比例和利率，降低居民購房融資成本。服務客戶購房后裝修改造、智能家居等綜合消費需求，支持開展“以舊換新”，推出“中銀煥新消費貸”“中銀家居家電煥新分期”等，家裝家居煥新分期額度最高可達200萬元、年限長至5年，部分綠色家電和手機數(shù)碼等分期支付可享受0息優(yōu)惠利率。
【出行消費二重禮】——助力“行有所依”
中國銀行積極響應促進汽車等大宗消費的有關政策要求，整合集團商業(yè)銀行和綜合經(jīng)營公司一體化服務資源優(yōu)勢，打造涵蓋汽車分期、出行保險、高鐵出行掃碼等在內(nèi)的立體產(chǎn)品矩陣。推出“中銀汽車煥新分期”，與17家新能源汽車廠商深度合作，客戶可享受至高5年0息優(yōu)惠利率。推出中銀保險“悠哉暢行”意外險，客戶只需支付1.99元，即可獲得期限一年、最高保額10萬元的出行意外保障，覆蓋飛機火車輪船汽車四類出行場景。與國鐵集團合作提供“鐵路e卡通”服務，高鐵出行無需購票、掃碼即走，簡化進出站流程，服務范圍覆蓋京津冀、粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)等重點戰(zhàn)略區(qū)域90條線路。
【養(yǎng)老消費三重禮】——助力“老有所養(yǎng)”
中國銀行積極服務銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，助力養(yǎng)老三支柱建設，提升養(yǎng)老金融“民生溫度”。手機銀行升級“適老版”服務，通過支持大字體、寬行距、有聲讀等功能，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”、享受更加舒適便捷的線上服務。個人養(yǎng)老金對接全齡人群養(yǎng)老服務需求，提供“線上+線下”全渠道、24小時全天候服務、超262只全品類產(chǎn)品，滿足客戶繳存入金、免稅憑證打印、養(yǎng)老金投資等需求。社保卡支持“一卡多能”，在天津發(fā)行中銀·中鐵銀通第三代社保卡，在傳統(tǒng)社保功能基礎上，加載提供便捷的高鐵出行服務，客戶無需提前購票，直接“刷卡過閘”即可乘坐京津城際，為客戶卡包有效“減負”。
【校園消費四重禮】——助力“學有所成”
中國銀行積極助力建設教育強國，建立從“入學到就業(yè)”“學習到生活”的全流程服務體系，提供國家助學貸款、商業(yè)助學貸款、長城高校學生卡、無界青春信用卡、智慧校園等服務。連續(xù)25年開展國家助學貸款服務，累計發(fā)放貸款逾285億元，資助200余萬名學子完成學業(yè)；自2004年起，連續(xù)6次獨家中標中央部門所屬高校國家助學貸款服務，全面覆蓋全國120所部屬高校。面向在校學子提供長城高校學生卡服務，在校期間免收借記卡年費、首次開卡工本費、掛失手續(xù)費等，同時在中國銀行ATM辦理存取轉業(yè)務均享費率優(yōu)惠；面向本科院校大四及以上畢業(yè)生提供無界青春校園版信用卡服務。推出校園“智慧食堂”服務，只需在手機銀行上簡單操作，即可完成餐費充值、刷臉用餐，無需攜帶現(xiàn)金或飯卡，便捷校園生活。
【跨境消費五重禮】——助力“客有所享”
中國銀行為國際友人打造在華消費“一站式”服務，助力入境“流量”轉為消費“增量”，為高水平對外開放貢獻金融力量。線上推出“來華通”APP，客戶一鍵下載即可暢享地圖導航、多語言翻譯、電話卡預約、預約開戶、金融服務點查詢等全方位服務，便捷體驗中國特色的吃、住、行、游，實現(xiàn)“一個APP，來華事事通”。線下在重要口岸打造綜合服務中心，在北京首都機場T3航站樓、上海浦東機場T2航站樓、成都天府國際機場1號航站樓等承辦境外來賓支付服務中心，工作專班全天值守，為國際游客提供一站式、全方位旅行及支付咨詢服務。豐富外匯業(yè)務受理渠道，外卡受理、ATM取現(xiàn)、外幣兌換在全市場品類最全、覆蓋最廣。
【新興消費六重禮】——助力“逛有所獲”
中國銀行積極服務消費新業(yè)態(tài)、新模式，推動金融服務和場景深度融合，支持平臺經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展。文旅消費方面，聯(lián)合文旅機構開展福仔云游記活動，上線云游黃山、云游敦煌等活動，以“金融+文旅”模式弘揚中國傳統(tǒng)文化，助力各地文旅經(jīng)濟發(fā)展，借助VR技術把莫高窟壁畫“搬”上手機，用戶足不出戶就可線上游覽，參與游戲還有機會兌換數(shù)字藏品、景區(qū)門票、美食優(yōu)惠券等特色權益。國潮消費方面，依托手機銀行推出同業(yè)首家全國老字號線上聚合平臺——老字號國潮館，助力老字號品牌產(chǎn)業(yè)升級，3月底煥新升級，客戶有機會享受1元國潮好禮包郵帶回家。綠色消費方面，在手機銀行推出個人碳賬戶專區(qū)，支持客戶通過步行運動和快捷支付、中銀E貸等線上金融業(yè)務累積碳能量值，3月底上線碳能量兌換微信立減金活動。
【普惠消費七重禮】——助力“弱有所扶”
中國銀行切實做好普惠金融大文章，持續(xù)加大對縣域農(nóng)村、新市民、個體工商戶、小微企業(yè)等客群服務力度，將促消費的金融舉措延伸到社會每一個角落，讓金融“活水”潤澤廣大老百姓的“小生意”“小日子”。升級手機銀行“美好鄉(xiāng)村版”，與涉農(nóng)場景對接，依托智慧村務管理服務賦能鄉(xiāng)村治理。打造手機銀行“新市民”專區(qū)，提供基礎賬戶、民生保障等于一體的多樣化線上服務，覆蓋千萬級新市民群體。開展農(nóng)民工工資支付保函業(yè)務，對于符合條件的索賠第一時間履行賠付責任，切實保障農(nóng)民工權益。加大對個體工商戶、小微企業(yè)主的經(jīng)營類貸款支持，提供商E貸等線上產(chǎn)品，滿足小額靈活融資需求，煙商E貸產(chǎn)品利率最低可至3.05%。與美團合作推出“中行-美團生意卡”，為商戶提供多平臺經(jīng)營收款“綜合賬本”，后續(xù)還將推出更加多元化金融服務，助力商戶日常經(jīng)營便利、資金保值增值及信貸資金周轉。
【財富增值八重禮】——助力“投有所得”
中國銀行積極踐行共同富裕戰(zhàn)略目標要求，通過專業(yè)財富管理，助力提升居民財產(chǎn)性收入，使“居民有穩(wěn)定收入能消費、沒有后顧之憂敢消費”。打造“全市場+全集團”全貨架，為客戶遴選包括大額存單、結構性存款、基金、理財、保險、信托在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)管理類產(chǎn)品，全年計劃為客戶實現(xiàn)超過1000億元財產(chǎn)性收入。依托中國銀行全球投資策略研究服務網(wǎng)絡，定期發(fā)布“投策五報”，為客戶提供覆蓋“日、周、月、季、年”全時間頻譜及“股、債、匯、商”全資產(chǎn)類別的投資策略資訊，做好財富管理全旅程陪伴。推出“企業(yè)家辦公室”服務，提供涵蓋財富規(guī)劃及全球配置、家族治理及傳承規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營及環(huán)球投融資、慈善公益及責任投資在內(nèi)的一站式綜合服務，成就企業(yè)家個人、家庭、企業(yè)和社會責任的長期發(fā)展愿景，最大化創(chuàng)造財富價值。
【補貼減費九重禮】——助力“民有所惠”
中國銀行積極踐行大行擔當，在“兩新”“國補”等政策基礎上，權益回饋再加碼、減費讓利再加力，切實做到利民惠民，全年預計投放權益和減收費用超過100億元。“權益禮包”再加碼。開展快捷支付立減金、話費充值有禮、數(shù)幣紅包、積分回饋等豐富多元的優(yōu)惠活動，為客戶提供消費實惠。以“國補營銷季”為主題，聯(lián)動銀聯(lián)、電商平臺等國補發(fā)放承接機構，為客戶提供最高超過800元優(yōu)惠權益。以“環(huán)球精彩”為主題，聯(lián)動銀聯(lián)、Visa、萬事達等國際卡組織，疊加境外本地優(yōu)質(zhì)商戶優(yōu)惠，開展跨境消費、留學繳費返現(xiàn)等活動。“減費禮包”再加力。四大行中唯一率先全面取消借記卡年費和小額賬戶管理費，持續(xù)減免住房貸款提前還款違約金、貸后變更、ATM跨行取現(xiàn)、手機銀行跨行轉賬等手續(xù)費，開展公募基金申購費率一折起、結售匯手續(xù)費優(yōu)惠等活動，大大降低金融交易成本。
【消保反詐十重禮】——助力“心有所安”
中國銀行堅持以客戶為中心，不斷強化反電詐和消費者權益保護工作，切實將“金融為民”理念轉化為守護群眾“錢袋子”的實際成效，為百姓撐起金融安全“防護網(wǎng)”。積極開展“3·15”“金融教育宣傳月”等集中教育宣傳工作，打造“中行消保四季相伴”品牌。創(chuàng)新活動形式，通過主題情景劇、京韻話劇、“村頭有戲”等群眾喜聞樂見的教育宣傳活動，走進校園、走進社區(qū)、走進商圈、走進農(nóng)村，打通金融知識普及“最后一公里”。