中新網(wǎng)3月14日電 據(jù)國家郵政局微信公眾號消息，國家郵政局14日發(fā)布2025年1—2月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。經(jīng)測算，2025年1—2月中國快遞發(fā)展指數(shù)為368.6，同比提升11.8%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為519.3、464.8、221.4和70.1，同比分別提升27.6%、1.2%、5.4%和6.2%。1—2月，快遞業(yè)保持高效運行，市場規(guī)模穩(wěn)步擴大，服務質效持續(xù)向好，節(jié)日消費保障有力，為實現(xiàn)全年發(fā)展目標奠定良好基礎。

　　1—2月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為519.3，同比提升27.6%。從分項指標看，預計1—2月快遞業(yè)務量同比增長24.6%，業(yè)務收入同比增長16.6%。1—2月，快遞市場發(fā)展動力較為強勁，受春節(jié)假期影響，階段性特征明顯。春節(jié)前，快遞企業(yè)積極服務“年貨節(jié)”促銷，增強早茶、鮮花、中藥等產品綜合服務能力，助力各地農貨上行。行業(yè)實現(xiàn)較快增長，日均業(yè)務量約6.2億件，超2024年“雙11”日均水平。春節(jié)假期(1月28日—2月4日)，快遞企業(yè)積極保障用戶基本寄遞需求，業(yè)務量達11.5億件，與去年農歷同期相比增長31%。假期結束后，快遞企業(yè)快速恢復正常運行。自2月5日起，攬收量持續(xù)超5億件，日均業(yè)務量達5.4億件。

　　1—2月，快遞服務質量指數(shù)為464.8，同比提升1.2%。從分指標來看，1—2月快遞服務公眾滿意度均值預計為84.9分，同比提升1.2分。重點地區(qū)72小時妥投率均值預計為81%，同比提升7.7個百分點。1—2月，行業(yè)瞄準精細化領域持續(xù)提升服務質量。一是服務時效穩(wěn)步提升。快遞企業(yè)積極增設公路運輸專線、加大航空運力投入，提升干線運輸時效；更新自動分揀設備、升級智能倉儲控制系統(tǒng)，促進人機高效協(xié)同，提升網(wǎng)絡轉運效能；通過增設移動快遞柜、發(fā)展無人驛站，提升末端投遞時效，彌補假期人員不足短板。二是偏遠地區(qū)服務水平明顯增強。快遞企業(yè)持續(xù)擴大下鄉(xiāng)進村服務范圍，在西部地區(qū)增設快件集運中心，使用智能技術優(yōu)化集運流程，有效保障偏遠地區(qū)服務質量，內蒙古、西藏、新疆等地快件投遞量增速明顯高于全國平均水平。三是特色服務與時俱進。快遞企業(yè)聚焦多樣化寄遞需求，豐富特色服務場景。在活魚水產寄遞方面，快遞企業(yè)采用“水+氧氣”特色包裝，延長保鮮時效；通過增設前置攬收點+無人機運輸+高鐵、航空運輸，大幅壓縮轉運時長，保障鮮活水產抵達消費者餐桌。在高價值產品寄遞方面，快遞企業(yè)積極開展高端寄遞服務，采取專人專車專送，提供準時定點服務，為消費者帶來更具儀式感的禮贈體驗。

　　1—2月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為221.4，同比提升5.4%。一是基礎設施不斷完善。快遞企業(yè)開工建設長沙跨境智能物流產業(yè)園、常德智慧科創(chuàng)園等園區(qū)，與新疆機場集團共同打造的聯(lián)營貨站正式啟用，快遞企業(yè)海南總部及航空物流樞紐基地投入運營，廣州華南電商產業(yè)園運營招商，基礎設施加快建設，推動分撥中轉能力穩(wěn)步增強，為地方產業(yè)發(fā)展提供有力支撐。二是航空運輸加快發(fā)展。行業(yè)自有航空公司新開“鄂州=奧斯陸”“深圳=曼谷”“泉州=克拉克”等多條全貨機國際航線，新增全貨機2架，高效的跨境寄遞運輸網(wǎng)絡加快構建，綜合服務能力日益提高。三是無人配送向新突破。快遞企業(yè)深耕無人配送，成立無人機公司，推進無人機、無人車等新設備研發(fā)應用，推動寄遞物流與無人化應用深度融合，在杭州、佳木斯等多地投入無人車，開通貴州“低空＋物流”無人機藥物配送線路，啟用深圳“空地協(xié)同”智慧物流運營中心，創(chuàng)新“無人機+無人車短駁+無人機接駁柜+樓宇機器人”配送模式，以無人化增強末端配送能力，推動地面與低空無人運輸投遞一體化發(fā)展。四是快遞出海全面推進。快遞企業(yè)持續(xù)推動國際寄遞物流體系建設，新投用荷蘭海外倉，開通至英國、德國等快遞精選專線，升級完善歐洲綜合解決方案，優(yōu)化韓國海淘集運服務，境外倉配能力持續(xù)增強，跨境寄遞服務效能穩(wěn)步提升。

　　1—2月，發(fā)展趨勢指數(shù)為70.1，同比提升6.2%。多家快遞企業(yè)入圍2024中國民營企業(yè)500強、2024胡潤中國500強等榜單，發(fā)展信心與品牌價值有所提升，市場預期穩(wěn)步增強。3月，預計行業(yè)仍將延續(xù)增長態(tài)勢，有望實現(xiàn)一季度“開門紅”。