原標(biāo)題：物業(yè)費(fèi)管理重在透明
近日，成都市金牛區(qū)某小區(qū)向業(yè)主返還物業(yè)費(fèi)結(jié)余款項(xiàng)，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。據(jù)報(bào)道，今年以來，濟(jì)南、南通、昆明等地也有小區(qū)將公共收益以現(xiàn)金或抵扣物業(yè)費(fèi)的形式返還業(yè)主。小區(qū)物業(yè)費(fèi)結(jié)余是否返還，與物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式密切相關(guān)。
根據(jù)我國《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。包干制下，業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或承擔(dān)，物業(yè)費(fèi)屬于企業(yè)收入，業(yè)主難以知道“錢花在了哪里”；酬金制下，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金按約定比例或數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或承擔(dān)。上述成都市某小區(qū)采取的就是酬金制，由業(yè)主委員會(huì)推動(dòng)物業(yè)返還歷年來物業(yè)費(fèi)結(jié)余款項(xiàng)給業(yè)主。
兩種計(jì)費(fèi)方式相較，酬金制透明度更高，更有利于業(yè)主權(quán)益保障和物業(yè)服務(wù)水平提升，但對(duì)業(yè)主的專業(yè)能力要求較高，需要更加健全的監(jiān)督機(jī)制和成熟的業(yè)主共治模式。當(dāng)前，我國常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)67%，超9.4億人生活在城鎮(zhèn)，全國住宅小區(qū)有63.5萬個(gè)。隨著對(duì)美好生活的需求日益增長，居民對(duì)物業(yè)費(fèi)收取、使用及公共收益分配的合理化、透明化，以及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升也充滿期盼。
立足居民期盼，各地需進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，切實(shí)保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，加快推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在物業(yè)費(fèi)返還業(yè)主這一有益嘗試基礎(chǔ)上，應(yīng)通過規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及公共收益管理、加強(qiáng)服務(wù)信息公開、建立服務(wù)信用評(píng)價(jià)機(jī)制等舉措，進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要善用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，搭建公共事務(wù)協(xié)商平臺(tái)，推動(dòng)居民訴求高效解決，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共治共享，不斷增強(qiáng)居民的獲得感與幸福感。