中新網(wǎng)哈爾濱12月12日電(記者 王妮娜)“我們積極推進(jìn)AI‘?dāng)?shù)字員工’建設(shè)，15項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)‘秒批秒辦’，上線以來(lái)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)427萬(wàn)筆，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。”黑龍江省人力資源和社會(huì)保障廳相關(guān)負(fù)責(zé)人12日表示，該省正通過(guò)數(shù)字賦能，推動(dòng)社保經(jīng)辦服務(wù)發(fā)生深層次變革，讓群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便快捷。

　　當(dāng)日，中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省人民政府新聞辦公室舉行“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會(huì)第16場(chǎng)，聚焦人社事業(yè)發(fā)展，會(huì)上發(fā)布：黑龍江省以數(shù)字化、智能化推動(dòng)社保服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，多項(xiàng)改革走在全國(guó)前列。

　　社保經(jīng)辦服務(wù)是社會(huì)保險(xiǎn)政策落地、惠及民眾的“最后一公里”。“十四五”期間，黑龍江聚焦群眾“少跑路、好辦事”的期盼，在流程再造和系統(tǒng)集成上狠下功夫。

　　黑龍江省作為全國(guó)“退休一件事”集中攻關(guān)和創(chuàng)新示范地區(qū)，打造了極具特色的服務(wù)新模式。黑龍江省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)肇勁松說(shuō)：“群眾辦理退休手續(xù)，僅憑一張身份證，即可一次性辦結(jié)涉及人社、醫(yī)保、公積金等6個(gè)部門的13項(xiàng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，整體優(yōu)化率超過(guò)90%，改革經(jīng)驗(yàn)已在全國(guó)推廣。”

　　在此基礎(chǔ)上，黑龍江探索打造“工傷保險(xiǎn)一件事”、“失業(yè)保險(xiǎn)待遇一件事”等服務(wù)矩陣，形成了社保“一件事”服務(wù)集群，讓群眾和企業(yè)從“多地多窗多次”向“一窗一次辦結(jié)”轉(zhuǎn)變。

　　為了讓社保服務(wù)突破時(shí)空限制，黑龍江全力拓展線上辦理渠道。目前，該省已依托全國(guó)社保公共服務(wù)平臺(tái)，深度拓展黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“龍易辦”APP、支付寶“黑龍江人社”小程序等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了參保登記等158項(xiàng)業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”，參保證明查詢打印等21項(xiàng)業(yè)務(wù)“跨省通辦”。該省社保業(yè)務(wù)線上辦理占比已接近90%。“十四五”時(shí)期，累計(jì)為群眾提供網(wǎng)辦服務(wù)超1.38億人次。

　　智能技術(shù)的深度應(yīng)用，是黑龍江社保服務(wù)提檔升級(jí)的鮮明標(biāo)志。該省積極推進(jìn)AI“數(shù)字員工”建設(shè)，對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審核要素明確的高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)受理、智能審核、瞬時(shí)辦結(jié)的“秒批秒辦”。上線以來(lái)，“數(shù)字員工”已累計(jì)準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)427萬(wàn)筆，大幅提升了經(jīng)辦效率和一致性。

　　在關(guān)乎每位退休人員的養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證環(huán)節(jié)，黑龍江創(chuàng)新推出“智簡(jiǎn)認(rèn)證”新模式。退休人員通過(guò)手機(jī)APP“刷臉”或直接“打電話”即可完成認(rèn)證。更值得一提的是，聯(lián)合支付寶開(kāi)發(fā)的“碰一碰”NFC鑰匙扣，讓認(rèn)證流程簡(jiǎn)化到“用手機(jī)輕觸鑰匙扣”即可完成，真正實(shí)現(xiàn)了“足不出戶、一觸即達(dá)”的無(wú)感便捷認(rèn)證，特別適合老年人等群體。(完)