商洛日報訊(記者 賈書章)近日，家住商洛市西郊的王女士向記者反映，她們一家4口喝了質量有問題的“紅棗牛奶”，出現不同程度的腹瀉。直到現在，她的小孫子還在用著藥。為此，她找到了超市和廠家銷售商，都承認奶有問題，只答應按商品的1比2賠償，王女士再打對方電話，一直沒人接。就這件事，搞得一家人簡直煩透了。
事情還得從頭說起。
5月30日，王女士和兒媳婦從商洛市北新街西段一家超市花27元錢買了一箱“銀橋紅棗牛奶”，該牛奶為紙袋裝，一箱有12袋，每小袋227毫升，生產日期是2013年5月25日，保質期45天。
第二天早晨7時許，王女士的兒媳從床上爬起來打開紅棗牛奶，取出一袋喝了，由于當時還沒睡醒，迷迷糊糊的覺得味兒好像不對，有點辣的味道，過了一會兒覺得肚子不太舒服，當時也沒在意。
第三日早晨，即6月1日6時45分左右，王女士的兒媳婦又拿了一袋銀橋紅棗牛奶喝了，感覺辣的有點厲害，味道像泔水，再看未喝完的牛奶，上面有一層顆粒狀漂浮物。因急著上班，也沒來得及給家里說一聲，就走了。
兒媳走后，王女士也不知道牛奶有問題，就給她5個月的小孫子喝了一袋，自己也喝了一袋。過了一會兒，王女士覺得肚子很難受，但還沒等她反應過來，她的小孫子就拉肚子，孩子還哭鬧個不停。王女士慌了，急忙把孩子抱到商洛職院附屬醫院兒科，醫生給做了“輪狀病毒抗體(一)懸滴實驗”，給孩子開了治腹瀉和助消化的藥物讓回家服用。但用了幾天藥，小孫子的病情沒見好轉。
6月5日，王女士的二兒子取出一袋銀橋紅棗牛奶在加熱過程中發現奶袋發脹，就告訴他母親說是奶有問題，不能喝。
王女士拿著奶找到了離她家不遠的超市，超市承認說是奶有問題，并聯系到了銷售代理商。6月5日上午11時50分左右，代理商派代表到王女士家了解了情況，說是奶在灌裝過程中可能出現了問題，對王女士提出要賠償2000元的要求不予答應，說是按商品的1比2賠償，有什么可聯系廠家，或撥打400-815-90xx消費者熱線聯系就走了。王女士再撥打對方電話，一直沒人接聽。
6月9日，王女士的小孫子腹瀉還沒有好，她又到醫院找大夫，大夫建議讓住院治療，王女士因小兒子要參加高考，家里大孫子也無人照看，便讓醫生給小孫子又開了幾種藥帶回家給孫子喝。
截至發稿前，王女士的小孫子還在家用著藥物治療，看到小孫子明顯消瘦的模樣，一家人怎么也高興不起來，真不知該怎么辦才好。
記者提醒廣大消費者朋友，購買牛奶產品一定要買名牌產品，看清楚生產日期、生產批號、衛生許可證、產品代碼等，及時索要發票。發現問題可向有關管理部門投訴，以保護自己的權益。