隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，去年很多實(shí)體店開(kāi)始玩命促銷(xiāo)，并延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，“24小時(shí)不打烊”、“36小時(shí)不打烊”、“平安夜，顧客不走不打烊”……臨近2015年春節(jié)，不少百貨實(shí)體店都在制定自己的促銷(xiāo)計(jì)劃，希望給消費(fèi)者提供優(yōu)良的環(huán)境，讓他們可以盡情掃貨。
不過(guò)也有商家喜歡反其道而行之。繼去年，銀泰集團(tuán)率先在微博上貼出了向消費(fèi)者的請(qǐng)假單，希望在除夕和正月初一給員工放假一天半后，今年銀泰商業(yè)集團(tuán)又通過(guò)官方微信向網(wǎng)友發(fā)放了一則“羊來(lái)了，怎么打”的問(wèn)卷調(diào)查，把銀泰門(mén)店是否放假的問(wèn)題交給消費(fèi)者來(lái)決定。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此加劇的情況下，銀泰百貨還敢除夕放假？把決定權(quán)交給消費(fèi)者，是個(gè)理性的決定嗎？
事件九成投票者希望銀泰春節(jié)放假兩天
每年春節(jié)，都是百貨零售業(yè)銷(xiāo)售的黃金期，而員工不放假也成為一種慣例。不過(guò)，從去年開(kāi)始，這一慣例開(kāi)始被打破。去年，銀泰集團(tuán)率先在除夕和正月初一放假一天半，并在微博上貼出了向消費(fèi)者的請(qǐng)假單。該消息發(fā)出后，很快便成為業(yè)界討論的焦點(diǎn)，并被認(rèn)為是一個(gè)人性化的舉動(dòng)。今年，農(nóng)歷春節(jié)在2月份，銀泰商業(yè)還放假嗎？
1月上旬，銀泰商業(yè)又通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)出了“你希望今年銀泰打烊幾天？”的調(diào)查問(wèn)卷，給出消費(fèi)者3個(gè)選項(xiàng)投票，分別是“2天，除夕和初一”、“1天半，照去年例”、“春節(jié)不打烊”，并承諾將落實(shí)投票最高項(xiàng)。
銀泰方面對(duì)外透露，在48小時(shí)的有效投票期內(nèi)，有5.4萬(wàn)余名網(wǎng)友投票，其中4.9萬(wàn)多人贊同銀泰春節(jié)打烊兩天，也就是選擇“2天，除夕和初一”，占比高達(dá)90%左右。
對(duì)此，銀泰商業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)企劃部負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，馬年銀泰就曾創(chuàng)全國(guó)百貨行業(yè)先例，春節(jié)放假1天半，羊年管理層想給員工延長(zhǎng)放假時(shí)間，又擔(dān)心給顧客帶來(lái)不便，所以想通過(guò)投票看看顧客意見(jiàn)。
業(yè)界節(jié)日促銷(xiāo)含金量走低，放假一舉多得
對(duì)于銀泰放假交給消費(fèi)者來(lái)決定的事情，雖然網(wǎng)友的討論熱度并不似去年那般火熱，但是還是有不少網(wǎng)友發(fā)表了看法，記者查閱相關(guān)評(píng)論看到，多數(shù)網(wǎng)友贊同銀泰春節(jié)放假的決定，認(rèn)為這是一個(gè)人性化的決定。
新浪微博網(wǎng)友“熱力芒果”就發(fā)表評(píng)論稱(chēng)：“春節(jié)支持放假，讓員工也能回家和家人吃個(gè)團(tuán)員飯，少做一天生意，得到的是員工的歸屬感！”也有網(wǎng)友表示，“一年就這么幾天過(guò)春節(jié)，當(dāng)然全國(guó)人民都團(tuán)圓阿。商場(chǎng)啥時(shí)都能逛的啦！團(tuán)圓最重要！”
不過(guò)也有網(wǎng)友提出了不同看法。譬如，有網(wǎng)友表示“全年無(wú)休的商城應(yīng)該人性化一點(diǎn)，可以輪流上班吧。”網(wǎng)友“悅悅家樂(lè)”則表示：“如果不放假，3倍工資一定要的。”
也有網(wǎng)友認(rèn)為，銀泰的這個(gè)放假與否的調(diào)查，“這種廣告效應(yīng)蠻不錯(cuò)的！”
不過(guò)，對(duì)于銀泰放假的做法，浙江省商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳德隆卻給予了積極評(píng)價(jià)。其分析，銀泰肯犧牲掉2天利潤(rùn)給員工放假，從某種程度上來(lái)說(shuō)，是零售行業(yè)的成熟度提升的表現(xiàn)，假期員工成本高、消費(fèi)節(jié)點(diǎn)分散、電商分流都是促成傳統(tǒng)商家春節(jié)短期歇業(yè)的因素。
也有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家給出了相似的評(píng)論，認(rèn)為商場(chǎng)節(jié)假日促銷(xiāo)的成本并不低，而商家集中促銷(xiāo)以及電商的提前截流，在一定程度上讓除夕和新年大促的含金量有所降低。
此外，今年銀泰放假的決定不是直接對(duì)外公布，而是換個(gè)新思路，讓消費(fèi)者投票，在一定程度上增加了噱頭，也給企業(yè)帶來(lái)了更多的關(guān)注度和美譽(yù)度。
對(duì)于銀泰除夕放假的消息，多位百貨業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示不敢貿(mào)然借鑒，仍持觀(guān)望態(tài)度。
南方日?qǐng)?bào)記者 于冬雪