近日，中國連鎖經營協(xié)會聯(lián)合德勤中國、九洲遠景及和橋機構發(fā)布了《2014中國購物中心與連鎖品牌合作發(fā)展報告》。報告指出，網絡購物目前已成為零售消費的重要渠道，同時智能手機的迅速普及、基礎環(huán)境和手機應用的完善也帶來移動消費的爆炸式增長。傳統(tǒng)零售正遭受到網絡和移動銷售的持續(xù)沖擊，導致線下實體企業(yè)的優(yōu)勢逐漸被削弱，促使傳統(tǒng)零售商探索網絡和移動銷售，通過線上線下結合的方式，為消費者提供最優(yōu)質的購物體驗。

　　雖然零售行業(yè)增速持續(xù)下滑，但購物中心依然較其他傳統(tǒng)零售渠道保持了較快的發(fā)展態(tài)勢。中國連鎖經營協(xié)會副秘書長武瑞玲表示：“商業(yè)地產的投資開發(fā)，以及消費需求的演變，拉動了購物中心的快速增長。”報告顯示，經過四年以來的住宅宏觀調控政策，購物中心數(shù)量增速持續(xù)走高，2011年和2012年保持了15%的增幅。雖然2013年增幅稍有回落，但仍有350家實現(xiàn)凈增長。

　　德勤中國消費行業(yè)主管合伙人龍永雄認為：“目前我國已擁有近3500家購物中心，在2014年至2016年間，全球在建購物中心面積最高的20個城市中，中國城市占據13席。上海、成都和深圳位列全球三甲，其在建面積分別高達330萬平方米、320萬平方米和260萬平方米。”同時，報告亦引述了中國購物中心產業(yè)咨詢中心的預測，從現(xiàn)在到2025年，還會有7000家購物中心建成開業(yè)，屆時中國大陸的購物中心將超過1萬家。

　　就投資方面而言，購物中心開發(fā)投資將維持快速增長。龍永雄認為：“隨著宏觀經濟的溫和回升，房地產市場開發(fā)投資開始回暖。2013年投資額累計8.6萬億元，同比增長19.8%。作為中央政府房地產政策調控的‘綠洲’，商業(yè)營業(yè)用房開發(fā)和投資仍保持高企。”

　　就需求方面而言，消費群體特征的變化亦為購物中心的增長提供了空間。武瑞玲說：“我國人均收入水平已超過6000美元，更高的收入水平促進了消費的多元化。隨著城鎮(zhèn)化的推進以及居民生活方式的轉變，消費需求升級將會持續(xù)。由于購物中心具有強大的包容性，可以涵蓋大部分的室內娛樂以及餐飲設施，因此購物中心的蓬勃發(fā)展，不僅順應了消費需求多樣化的趨勢，也是購物中心目前相對于電商平臺的優(yōu)勢。”

　　在信息技術發(fā)展推動零售業(yè)變革的背景下，移動互聯(lián)、智能貨架和移動應用商店（APPs）等新技術不斷涌現(xiàn)，因此購物中心應從中探索轉型機會。越來越多的購物中心開發(fā)上線APP，功能也日趨豐富，在提升消費者體驗的同時，也順應了不斷轉變的消費模式和需求。

　　龍永雄指出：“現(xiàn)在有部分APP甚至具備在線等位、在線點單的功能，從而為消費者提供更多方便。但目前購物中心APP的實施還有很多不盡如人意的地方，比如線上線下結合不足、在線交易性質不突出以及系統(tǒng)易用性和穩(wěn)定性亟待提高。”

　　武瑞玲表示：“APP的例子也證明了體驗式、特色化已成為購物中心進行差異化經營的主要突破點。體驗式購物中心并不是簡單地加大餐飲和休閑娛樂的比例，而應當是以消費群體特征出發(fā)，尋求自身功能與消費需求的契合，從而在整體建筑設計、內部硬件設施和購物環(huán)境的規(guī)劃、業(yè)態(tài)組合的比例、配套的特色服務、相應的品牌引進等各方面打造獨具特色的休閑場所，取得消費者的心理認同，激發(fā)其消費行為。”