物業費漲還是不漲？這是一個值得考慮的問題。今年年初，國家發改委放開24項商品及服務價格，其中包括非保障房小區的物業費和停車費。從此，物業費漲價一直排位列話題榜前茅。

　　25日記者走訪調查發現，長沙個別小區的物業費2015開年就已刮起了漲價風，有些已經調整到位，有些正在醞釀上調中。調整的程序、幅度也各有不同，或是通過業委會向居民征集意見后再行商定，或是先放出風聲然后在收取時成為定局。

　　現場調查：　

　　部分小區最高漲幅超3成

　　“您對我們的服務是否滿意？”從去年11月開始，蔡先生每次在小區里遇到物業工作人員，總會聽到這樣的提問，蔡先生在業主群里一問，才得知這是物業在為漲價提前吹風。

　　蔡先生居住的小區位于雨花區新建西路中江國際花城，該小區由一棟高層和六棟小高層組成，2007年交付，目前有1000多戶業主。小區現在有業主委員會(以下簡稱業委會)，為其服務的是中海物業，是一家有一級資質的物業公司。

　　小區從最初的每月每平方米1.2元，后來調至1.5元?！艾F在還沒有漲價，只是補繳之前的一個能耗費?！蔽飿I工作人員說，物業和業委會協商，經過業主同意，以后的物業費或將漲為每月每平方米1.8元。

　　同在雨花區的另一個位于韶山南路的萬科金色家園，2010年交付，由3棟32、45平米公寓組成，共有505戶?！拔飿I費每月每平方米1.8元，這是2010年定下的標準，我們4年沒有漲過物業費?！弊蛉眨f科金色家園物管方長沙市萬科物業服務有限公司相關負責人說，從今年1月份起，該小區的物業費已經實行了新標準，目前高層物業費每月為2.38元/平米，相比此前的每月1.8元/平方米，最高漲幅已經超過了3成。

　　記者隨后咨詢了分別位于天心區、開福區、雨花區等6個小區的物業公司，從去年年底開始，個別小區就開始逐漸提出調價通知，但都遲遲未得到業主同意。

　　物業說法：　　

　　人工費成物業費最大支出

　　“前兩年，人工成本占公司總成本不到50%，現在的人工部分加上外包的維修人員，要占到總成本的80%-85%。”從事物業管理工作近十年的資深物管經理謝莉(化名)告訴記者。

　　謝莉給記者算了一筆賬，以她服務的一家擁有600戶住戶的中型小區來算。小區物業員工共有30人，其中保潔7人、保安及維修工共10人，其他都是辦公室人員?，F在一個保潔員的工資每個月為1600元，再加上五險一金，綜合用人成本在2200元左右，7個保潔員每年的人工支出在18萬元左右。保安、維修工的工資更高，這群人每月3000元工資，最低一年就需要支出30萬元，行政人員每月工資2500，一年的人工支出需要39萬多元。

　　這樣算來，該小區物業綜合用人每個月的成本在2200元左右，一年的人工費支出在87萬元左右。“物業本身就是微利行業，按照以前的收費標準可能會入不敷出，提價是在所難免?！痹谥x莉看來，物業服務是典型的勞動密集型行業，人工成本占比太高。加之近幾年，水、電、氣等各種成本都在猛增，國家最低工資標準也頻頻上調，社保政策不斷完善，直接拉高物業成本。

　　此前，長沙市物業管理協會一項調查顯示，大多數2004年、2005年進駐小區的物業公司服務收費標準多年未調整，甚至部分小區十多年未調整。老舊小區電梯房的物業服務收費標準在1.2元至1.6元/平方米·月的區間浮動，非電梯房的物業服務收費標準在0.5元至0.8元/平方米·月的區間浮動。

　　“物業公司一旦入不敷出，最可能的選擇，是通過壓縮服務人員降低成本，服務質量也大打折扣，其后果是引起業主不滿，欠交物業費，從而導致惡性循環?！遍L沙高盛物業管理有限公司物負責人王麗莉說。

　　業主意見：　　

　　公開收支賬目和漲價原因

　　對于物業費的漲價，各個小區的業主們幾乎是一片反對之聲，就是同意漲價的業主，也要求物業公開賬目，希望漲得明白。

　　“物業費用為什么漲，漲在哪幾個地方，按照什么標準漲價？我們希望物業能明明白白公示清楚。最起碼要召開幾次業主大會，不能光是一紙通知了事?！比f科金色家園的業主吳女士說，雖然物業方表示開過業主大會，可事實是小區業主們很多還不知道漲價的事。

　　“業主和物業是平等的買賣雙方，可為啥物業費漲了，沒人征詢過我們的意見?。俊鳖櫹壬≡谲饺貐^某“公務員小區”，去年6月1日起，小區物業費從原先的每月每平方米0.5元漲價至0.68元，業主們對此非常不滿，“小區養狗擾民嚴重，衛生死角多，物業都沒有任何作為，現在卻說要漲價，我個人一直抵制交費?！?/p>

　　部門

　　物業費調整需半數業主同意

　　事實上，即使大多數業主不愿意物業管理費上漲，但不斷推高的物價水平讓更多的業主意識到，物業管理費上漲的趨勢是不可遏制的。于是，“漲價標準該如何確定？誰來保證質價相符？更多地成為業主們爭論的焦點問題。

　　2014年3月28日，長沙市物價局與長沙市住建委聯合發布了《關于進一步規范我市物業服務收費有關問題的通知》明顯規定，如需調整現行物業服務收費標準，須經“專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，協商調整物業服務收費標準”，因此并不能隨便漲價。

　　長沙市物價局價格管理科一名李姓工作人員告訴記者，“物價局會在小區新房開賣之前下達政府指導價，當業主委員會產生之后，將由業主委員會代表業主與物業管理處按照市場浮動協商制定所住小區的物業管理費?！?/p>

　　該工作人員也表示，如果不經業主同意私自漲價屬于違規行為，業主有權拒絕交納，同時，還可以撥打12358價格熱線進行舉報。 (滾動新聞記者 鄒雙)