自從互聯(lián)網(wǎng)撬開家裝市場(chǎng)這塊大石，家裝市場(chǎng)就從來不缺亮點(diǎn)，套餐層出不窮，價(jià)格更是眼花繚亂，當(dāng)消費(fèi)者還沒有從價(jià)格、品質(zhì)、工藝、售后比拼戰(zhàn)中回過神來，又一個(gè)新亮點(diǎn)進(jìn)入到人們視野：家裝工程要靠工人來“落地”，家裝公司如何管控工人？作為工人小組長(zhǎng)的工長(zhǎng)與家裝公司是什么關(guān)系？針對(duì)這些問題，北京晨報(bào)記者采訪了業(yè)界相關(guān)人士。
工長(zhǎng)與家裝公司多為松散合作模式
在家裝公司中，工長(zhǎng)都扮演著重要的角色。工長(zhǎng)的職責(zé)簡(jiǎn)單歸納起來，就是在施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督、測(cè)量、編寫施工日志、上報(bào)施工進(jìn)度、質(zhì)量、處理現(xiàn)場(chǎng)問題，是工程指揮部和施工隊(duì)的聯(lián)絡(luò)人。百萬(wàn)家園監(jiān)理公司總經(jīng)理許國(guó)忠告訴北京晨報(bào)記者：目前，家裝企業(yè)和工長(zhǎng)處于一種松散的合作模式，家裝公司招工長(zhǎng)進(jìn)公司，工長(zhǎng)備案，有活則干，沒活就去別家干，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不夠，不排除為了獲得短暫的利益，在施工的過程中會(huì)偷工減料，以次充好欺騙客戶，或者把客戶直接帶走等問題。某裝飾公司工長(zhǎng)小李（化名）用默許表示。
將工長(zhǎng)員工化仍難解決痛點(diǎn)
目前有些家裝公司標(biāo)榜將工長(zhǎng)納入公司，享受公司員工同等福利，這樣的用意在哪里呢？能否真正杜絕裝修過程中的偷工減料？百萬(wàn)家園監(jiān)理總經(jīng)理許國(guó)忠告訴北京晨報(bào)記者，裝修戶經(jīng)常抱怨的偷工減料、增項(xiàng)等，基本上都是出在施工環(huán)節(jié)。將工長(zhǎng)自有化，是社會(huì)的一種進(jìn)步，這么做的目的主要是想“收攏”工長(zhǎng)，讓工長(zhǎng)有種主人翁的意識(shí)，干活效率就能有所提高，其出發(fā)點(diǎn)是為了消費(fèi)者考慮。但是如果家裝公司跟工長(zhǎng)還存在利益博弈的話，偷工減料、減少施工環(huán)節(jié)就還會(huì)存在。就現(xiàn)在的市場(chǎng)行情來講，家裝公司扣工長(zhǎng)的點(diǎn)在30%至50%，有些網(wǎng)站開辦工長(zhǎng)業(yè)務(wù)，基本上收取工長(zhǎng)的15%左右。一位不愿透露姓名的家裝設(shè)計(jì)師表示，對(duì)工長(zhǎng)的扣點(diǎn)的存在，是導(dǎo)致工長(zhǎng)偷工減料的最關(guān)鍵的原因，雖將工長(zhǎng)納入公司員工，但是克扣仍在，這樣做的作用就不大。業(yè)之峰裝飾北京公司總經(jīng)理葛岐明也認(rèn)為這樣做的意義不大。
交易平臺(tái)增多難以控制工長(zhǎng)
中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)張仁秘書長(zhǎng)表示，工長(zhǎng)跟工人的工作性質(zhì)決定了他的分散性，誰(shuí)給的錢多就去誰(shuí)那里，而且各個(gè)工種的先后性，也決定了工人干完自己的工作，剩下就沒有事情可做，自然會(huì)去尋找別的活干。業(yè)內(nèi)資深人士任昊也認(rèn)為，工長(zhǎng)的工作性質(zhì)決定了，其很難融入公司員工。工長(zhǎng)通常會(huì)帶領(lǐng)同村人做裝修工人。掙的是一個(gè)項(xiàng)目的錢，對(duì)于工人而言，賺錢是按照天來算的。“家裝公司簽約工長(zhǎng)，符合《勞動(dòng)法》，也給工長(zhǎng)提供了權(quán)益保障，不過如果還是將施工分包給工長(zhǎng)的話，那問題仍未實(shí)質(zhì)性解決。”許總告訴記者，其實(shí)家裝公司簽約工長(zhǎng)，也是被目前的形勢(shì)所迫，因?yàn)橛泄らL(zhǎng)俱樂部的存在，再加上互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，工長(zhǎng)交易平臺(tái)增多， 如果不以合約的形式將工長(zhǎng)穩(wěn)定下來，那工長(zhǎng)就都跑了。
放心家裝還需自我學(xué)習(xí)與第三方監(jiān)理
如果工長(zhǎng)不靠譜，消費(fèi)者該怎么做，才能確保施工質(zhì)量呢？許總要提示消費(fèi)者的是，一定要在裝修之前，3至6月前學(xué)習(xí)裝修知識(shí)，包括工藝標(biāo)準(zhǔn)、材料驗(yàn)收、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收、工期的控制、造價(jià)控制、報(bào)價(jià)的控制等，如果不想學(xué)習(xí)，可以去找不受裝修公司制約的第三方監(jiān)理。真正能避免工地產(chǎn)生問題的節(jié)點(diǎn)，是需要監(jiān)理監(jiān)管規(guī)劃。監(jiān)理作為第三方，跟施工單位無關(guān)系，以第三方立場(chǎng)為消費(fèi)者說話。
“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是優(yōu)化企業(yè)管理，讓企業(yè)內(nèi)部更合理、更公平、更人性化、更合法。實(shí)現(xiàn)這一步須經(jīng)過一個(gè)慘烈的過程，企業(yè)除了通過競(jìng)爭(zhēng)獲得行業(yè)地位之外，還必須進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，其中最重要的就是留住人才。目前家裝企業(yè)簽約工長(zhǎng)和工人，就是人才競(jìng)爭(zhēng)的開始。只有一線的工長(zhǎng)、工人和企業(yè)一條心，才會(huì)真正把企業(yè)的利益及信譽(yù)放在首位，才會(huì)嚴(yán)格地執(zhí)行企業(yè)的管理政策，也只有這樣才會(huì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。”許總這樣做出總結(jié)。
北京晨報(bào)記者 李小娟
實(shí)習(xí)記者 張丹