通過信息技術解決“看病難”問題一直都是IT業努力的方向之一，日前微信在智慧醫療解決方案方面做出重大升級，通過打通醫保，患者可以利用微信完成醫保和自費部分的自動扣費。廣東省婦幼保健院（以下簡稱“廣東省婦幼”）成為全國首家啟用微信醫保實時結算的醫療機構。

        實時醫保結算  就診人群全覆蓋

    “開通醫保功能是微信醫療的重要一步，意味著微信醫療服務實現了就診人群的全覆蓋。”廣東省婦幼保健院負責人表示。據悉，新開通的醫保付費流程操作簡易。用戶在廣東省婦幼的微信公眾號上綁定個人醫保卡后，需繳納金額將自動劃分為醫保記賬和自費金額，用戶直接通過微信支付繳納自費部分即可，醫保記賬部分則由系統自動扣除，醫保繳納部分明細也將第一時間推送給用戶。

       支付流程短、無需額外支付醫保部分、無需單獨排隊、無需為等待退款揪心、醫院無需額外增加對賬量……微信醫保結算的接入，解決了廣東省婦幼內、外管理的諸多難點。

        此前廣東省婦幼通過接入微信智慧醫療解決方案已解決了傳統醫療“難、煩、迷、疑、擠、急”的六大痛點：全流程微信支付，減少排隊等候；查詢排隊序號，到號微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時查看，讓“去醫院”真正與“看病”畫上等號。從今年6月至今，通過“把醫院開在微信上”，廣東省婦幼的微信公眾號已有1.2萬多名用戶通過微信支付結算了6000多筆訂單，交易總額超過21萬元。

        解決方案消解  醫患矛盾焦點

        過去，就診過程中看病繳費來回跑、各科室路線不熟悉、病情后續咨詢跟進體驗差，是激化醫患矛盾的重要原因。在利用微信改進就診流程后，微信智慧醫療解決方案提供的全流程向導式服務讓醫患矛盾大幅減少。患者不再迷茫地徘徊在就診病室、化驗室之間，通過微信在線咨詢平臺，患者可與專家在線咨詢，系統還將自動關聯患者電話，幫助醫生跟進了解后續病情發展，實現醫囑就在身邊。

        就醫給好評也成為提升就醫質量的新途徑。據悉，廣東省婦幼將推出“就醫五星級評價”制度，患者去醫院看病可像網購一樣給好評。

        微信智慧醫療服務 加速布局

       今年微信智慧醫療整體解決方案加速布局，全國已有近40家醫院在推進微信全流程體驗。粵北人民醫院、武漢口腔醫院已完成了微信“智慧醫療”在全科門診和專科門診中的滲透；上海第十人民醫院讓患者通過微信無需掛號直達診室。佛山中醫院也已通過微信實現了移動預約、分時就診，到微信支付、智能提醒、報告查看的全流程移動化就診服務。

         未來隨著微信智慧醫療體系的深入拓展，醫院的危急值提醒、輪值通知、護士排班、會診等醫療流程管理，及通訊錄、院內通知、院長日報、員工點餐、醫療設備報修、財務審批等等內部OA流程管理都能通過微信完成，微信智慧醫療解決方案將成為傳統醫療內、外部管理移動化的重要助推力量。

        南方日報記者 葉丹