北京協和醫院體檢中心副主任王振捷

北京市健康保障協會專家于世北

慈銘體檢西門子全自動生化免疫分析儀器

　　臨近年底，忙碌了一年的人們，除了工作需要總結，身體也需要做一次全面的“總結”，看看自己這一年血脂是不是控制得夠好，身體的各個零部件有沒有出現問題。各種體檢機構更是瞄準這一市場使出渾身解數，以極低的團購價格、“防癌CT體檢項目”等吸引人。

　　體檢業內人士表示，國內健康體檢市場容量巨大，源源不斷有熱錢涌入，目前僅北京就有大大小小體檢中心或體檢機構達6000多家，魚龍混雜。為保證自身健康權益，擁有放心、舒心的健康體檢體驗，在選擇體檢機構時，既不要貪便宜圖省事，也不要迷信商家宣傳“過度體檢”，花了冤枉錢還傷身體。

　　健康體檢市場質量

　　暴露兩大問題

　　如今追求健康已成為一種時尚，人們希望通過健康體檢了解自身健康狀況，體檢質量的好壞起著決定性作用。北京協和醫院體檢中心副主任王振捷表示，當前體檢過程中暴露出的質量問題大致可分為兩個層面，一是與服務態度、工作態度相關的低級失誤，服務態度的好壞通常會影響體檢者的心情和體驗。另一個層面的問題就是與醫療技術相關的失誤，如誤診、漏診、結果不準確等，這類問題引起的后果相對比較嚴重。

　　據了解，我國目前對健康體檢機構的相關操作標準化流程以及常見疾病的診療標準尚在制定過程中，但從2010年開始，北京市衛計委下屬北京市體檢質控中心和北京健康管理協會就對北京的健康體檢機構進行“定期體檢”，從制度、人員資質、場地標準、儀器設備等方面進行了規范。北京地區的公立或民營健康體檢機構都必須取得北京健康管理協會的資質認證。

　　“看得見”和“看不見” 打造民營體檢機構體檢質量

　　北京地區的健康體檢市場主體目前主要以醫院開設的體檢中心和民營體檢機構構成。無論在體檢人員的素質、規范化培訓，還是體檢所用的設備和試劑的標準化，檢查設備的操作規范化，體檢指標解讀的科學性方面，那些正規的、有一定規模的知名民營體檢機構和醫院體檢中心并無差距，在服務的人性化和硬件設施的先進程度方面甚至“有過之而無不及”。

　　以國內規模最大的健康連鎖民營體檢機構慈銘為例，在競爭日益激烈的體檢市場上不僅生存下來，還不斷做強做大，依靠的就是良好的業界口碑。

　　慈銘健康體檢管理集團董事長胡波表示，慈銘打造口碑的基礎就是保證體檢質量。“體檢者來到慈銘獲得的是兩種體驗，一種是‘看得見’的體驗，包括舒適人文的環境、體檢人員全程微笑和貼心的服務。另一種是‘看不見’的體驗，我們所用的高科技尖端設備、標準化試劑以及體檢醫生經過嚴格培訓和把關的專業素養。”

　　胡波強調，自從第一家慈銘體檢在北京落成開業以來，慈銘一直將質量控制視為發展的根本，在這方面做了很多工作。“管理上，慈銘通過了ISO9001質量保證體系認證；而在體檢設備和檢驗試劑上，慈銘采購的均是先進的醫療檢查儀器和準確性高的試劑，盡管這樣的投入會帶來成本的上升，但為了保證受檢者體檢結果的準確性，從而達到體檢的真正目的，這樣做也是值得的。與其做一些結果不準確的體檢還不如不做，有些‘假陽性’的檢查結果不僅給受檢者帶來心理負擔，也加重了日后重復檢查的醫療負擔。”

　　提醒：

　　超低價體檢質量難保

　　過度體檢得不償失

　　隨著大大小小的民營體檢機構如雨后春筍般出現，體檢市場競爭也愈加激烈，為了爭奪客戶，一些民營的小體檢機構打起“價格戰”，有的甚至以低至一折的收費等促銷戰略吸引人群，這種體檢往往以犧牲質量為代價抑或在實際體檢過程中不斷忽悠體檢者增項。北京市健康保障協會副秘書長于世北指出，健康體檢產業經過十年的發展，已經成長為每年以10%-15%的速度在遞增的行業。目前，健康體檢市場出現了熱錢涌入的現象。一部分銀行介入到醫療行業進行風險投資，并迅速獲得了巨額回報，進而吸引了更多的金融機構加入。這其中有一部分屬于風險性投資，他們進入這個行業的目的不是為了發展行業，而是炒行業，使自己的投資收益達到最大化，以此為背景的體檢機構對整個體檢行業帶來了不好的影響。

　　單純的追求便宜并不是消費者理性的選擇，就拿如今各體檢機構最常用的試劑管來說，體檢機構的采購價格區間基本為0.1—1元之間，有的體檢機構為了降低成本，增大收益，往往采購一些便宜而不合規的試劑管，導致體檢結果出現較大偏差。

　　此外，一些體檢機構為了讓體檢者多掏錢，大肆宣傳自己擁有某些高端“防癌神器”，可以100%發現早期癌癥，誘使體檢者拍各種各樣的CT“買個放心”。

　　對此，某醫院核醫學科醫生表示，不管哪種CT都有一定的輻射，健康人應先從常規體檢如B超等查起，當發現腫瘤標志物增高等高危情況，經專科醫生判斷后，再決定是否使用專業性更高的CT進一步確診。而不要隨便聽信宣傳，將某些CT檢查與所謂高端體檢畫等號。

　　(孔瑤瑤)