王英姿有點(diǎn)不知道該怎么形容自己這類(lèi)人：遇見(jiàn)陌生人問(wèn)路，即使她不知道也會(huì)掏出手機(jī)打開(kāi)導(dǎo)航。她剛來(lái)北京讀大學(xué)時(shí)就成為了一名志愿者，最難忘的是本科畢業(yè)后去四川支教一年的經(jīng)歷。平日里會(huì)留意志愿者的招募信息，時(shí)間合適就和小伙伴走起。

　　她愛(ài)公益、愛(ài)行動(dòng)、不愛(ài)冷漠，愛(ài)挑戰(zhàn)、愛(ài)拼搏。在朋友圈里她會(huì)曬支教日記和孩子們的笑臉，最重要的是，從不曬包包。

　　團(tuán)北京市委進(jìn)行的“北京青年1%抽樣調(diào)查”就關(guān)注到了像王英姿這樣的青年志愿者。截至2015年3月，在“志愿北京”信息平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)的青年志愿者有近130萬(wàn)人，占據(jù)北京志愿者總數(shù)的半壁江山。

　　志愿服務(wù)的“北京范兒”

　　“被質(zhì)疑志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)？肯定遇到過(guò)！”曾任校青年志愿者協(xié)會(huì)主席的元方告訴記者，上大學(xué)時(shí)就有人質(zhì)疑她是為了加學(xué)分，工作后參與志愿服務(wù)被人說(shuō)是好出風(fēng)頭，“但真的都是少數(shù)，大部分人聽(tīng)到我的經(jīng)歷都會(huì)說(shuō)，好贊！”

　　對(duì)于參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)，課題組的調(diào)查揭示，59.1%的受訪(fǎng)者選擇了“奉獻(xiàn)愛(ài)心”，37.2%的受訪(fǎng)者選擇了“積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的需要”。同時(shí)，在志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)方面，66.5%的受訪(fǎng)者認(rèn)為最重要的是有“樂(lè)于奉獻(xiàn)的志愿精神”。課題組認(rèn)為，“奉獻(xiàn)”成為北京青年志愿者的關(guān)鍵詞。近四成受訪(fǎng)者選擇積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，跟青年的角色十分相容，表明志愿服務(wù)是認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)的窗口，通過(guò)志愿服務(wù)經(jīng)歷來(lái)獲得成長(zhǎng)也是青年內(nèi)在的發(fā)展需求。

　　讓元方感到驕傲的時(shí)刻通常出現(xiàn)在假期回老家，留在家鄉(xiāng)的同學(xué)聽(tīng)她說(shuō)起志愿服務(wù)經(jīng)歷時(shí)會(huì)“點(diǎn)贊”，但覺(jué)得“不是一路人”。甚至有同學(xué)在聽(tīng)她說(shuō)喜歡“做公益”時(shí)回了句“你手真巧”。“他以為是做工藝品啊，這在北京絕不會(huì)發(fā)生，感覺(jué)‘志愿服務(wù)’挺普及的，因?yàn)樗碇本┓秲海　?/p>

　　元方周?chē)呐笥鸦旧隙紖⑴c過(guò)志愿服務(wù)，她曾和大學(xué)宿舍同學(xué)利用寒暑假去西部支教，也在2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)成為“鳥(niǎo)巢”的一名志愿者，用微笑共同打造了北京名片。根據(jù)團(tuán)北京市委對(duì)3.5萬(wàn)多名在京青年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在問(wèn)及“你最希望參加哪些活動(dòng)”時(shí)，選擇“志愿公益活動(dòng)”位于前列；在問(wèn)及“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”方面，選擇同意的占79.8%；在問(wèn)到是否認(rèn)同“當(dāng)別人有需要的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)伸出援助之手”時(shí)，選擇同意的占76.7%。

　　調(diào)研分析認(rèn)為，首都青年高度認(rèn)同“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，高度接受和認(rèn)可志愿服務(wù)活動(dòng)。這大概就是讓黎肖樂(lè)覺(jué)得“驕傲”的“北京范兒”吧。

　　志愿服務(wù)遵從內(nèi)心驅(qū)動(dòng)

　　在很多對(duì)志愿服務(wù)持觀(guān)望態(tài)度的人看來(lái)，向需要的人伸出援手并非易事。究其原因，有人認(rèn)為做志愿者是“有錢(qián)有權(quán)的人才做的事”。

　　值得注意的是，這項(xiàng)針對(duì)北京青年志愿者的調(diào)研恰恰與以上結(jié)論相反。

　　真的是有錢(qián)人才能做志愿者嗎？數(shù)據(jù)顯示，在收入方面，剔除在校學(xué)生數(shù)據(jù)，收入在1000元以下的占24.5%；收入在1000元到3000元之間的占36.8%；收入在3000元到5000元之間的占20.6%；收入在5000元以上的占18.1%。而2013年北京市職工月均工資是5793元。

　　非得是有權(quán)的人才能參與志愿服務(wù)嗎？數(shù)據(jù)表明，工作職務(wù)方面，剔除在校學(xué)生數(shù)據(jù)，其中“辦事人員”占26.9%，“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”占22.3%，“一線(xiàn)工作人員”占18.8%，“單位負(fù)責(zé)人”僅有3.7%。

　　調(diào)查顯示，大多數(shù)青年志愿者是基層一線(xiàn)工作人員，收入和職位不高。這與西方國(guó)家志愿者普遍“有閑、有錢(qián)”的情況有明顯差異。

　　對(duì)于青年志愿者的非京籍青年所占比例，調(diào)研發(fā)現(xiàn)非京籍青年占34.1%。調(diào)研分析認(rèn)為，志愿服務(wù)是外地青年融入北京、認(rèn)知社會(huì)、參與公共事務(wù)的一種途徑。加強(qiáng)青年志愿者工作是推動(dòng)社會(huì)融入、組織重構(gòu)的有效途徑。推動(dòng)不同青年群體之間的融合，對(duì)于構(gòu)建新型的青年社會(huì)關(guān)系具有重要作用。

　　志愿者學(xué)歷整體較高

　　剛剛過(guò)去的五四青年節(jié)，志愿者王英姿細(xì)細(xì)梳理了一下自己青春里的那些事兒：“懷念青春時(shí)，絕對(duì)不能不提志愿服務(wù)。”

　　真正參與志愿服務(wù)是在王英姿讀大學(xué)時(shí)。去四川達(dá)州宣漢縣支教，還成功舉辦了一臺(tái)關(guān)愛(ài)留守兒童的晚會(huì)。大學(xué)里連續(xù)3年都是中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽的志愿者。本科畢業(yè)后加入研究生支教團(tuán)，重返宣漢支教。這些志愿服務(wù)經(jīng)歷被她形容為“到了80歲想起依然會(huì)微笑的事”。

　　“不管你來(lái)這個(gè)學(xué)校之前是否了解志愿服務(wù)，一進(jìn)大學(xué)，最大的社團(tuán)就是青年志愿者協(xié)會(huì)，周?chē)鷷?huì)有一批參與志愿服務(wù)的小伙伴，你也會(huì)受到感染啊。”王英姿告訴記者，在她的母校中國(guó)傳媒大學(xué)，志愿服務(wù)經(jīng)歷是每個(gè)同學(xué)的必修課。

　　這一點(diǎn)和調(diào)研情況相符。數(shù)據(jù)顯示，在第一次參加志愿服務(wù)年齡方面，選擇在18~24歲之間的占46.7%；其次是15~17周歲，占27.7%；14周歲以下的占16.3%。在25歲之后首次參加志愿服務(wù)的僅占10.1%。

　　志愿者的參與經(jīng)歷大多是從中學(xué)和大學(xué)本科階段開(kāi)始，課題組分析認(rèn)為，學(xué)校階段是培養(yǎng)志愿服務(wù)意識(shí)、發(fā)展注冊(cè)志愿者隊(duì)伍的關(guān)鍵時(shí)期。從另一角度也說(shuō)明，針對(duì)已經(jīng)走上工作崗位、走向社會(huì)的青年，志愿工作的力度和覆蓋面還有待加強(qiáng)。

　　像王英姿這樣讀了研究生依然對(duì)志愿服務(wù)抱有熱情的青年群體不在少數(shù)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，擁有本科(含雙學(xué)位)學(xué)歷的占56.1%，擁有研究生學(xué)歷的占14.4%，擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷的占84.7%，青年志愿者學(xué)歷層次普遍較高。

　　做志愿者不只是為“點(diǎn)贊”

　　調(diào)研組在問(wèn)到“參與的志愿服務(wù)涉及哪些領(lǐng)域”時(shí)，全體受訪(fǎng)者中有47%選擇“社區(qū)服務(wù)”，有41%選擇“環(huán)境保護(hù)”，39.1%選擇“大型賽會(huì)”。調(diào)研組分析認(rèn)為，北京青年志愿者參與志愿服務(wù)的領(lǐng)域呈現(xiàn)出比較明顯的多元化特點(diǎn)。社區(qū)、環(huán)保、大型賽會(huì)等三類(lèi)志愿服務(wù)參與率較高，這與北京的城市發(fā)展水平和功能定位密切相關(guān)。

　　值得注意的是，調(diào)研組進(jìn)一步揭示，雖然服務(wù)領(lǐng)域多元可喜，但相應(yīng)的培訓(xùn)卻不足夠。在一對(duì)一探訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，志愿者十分關(guān)注崗前培訓(xùn)，很多受訪(fǎng)對(duì)象認(rèn)為這是志愿者應(yīng)該享有的權(quán)利和保障之一。但在培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)方面，有18.1%的受訪(fǎng)者表示從未參加過(guò)培訓(xùn)。大多數(shù)針對(duì)志愿者的培訓(xùn)集中在 “30分鐘到1小時(shí)”，占30.1%，選擇“1個(gè)半小時(shí)以上”的僅有29.4%。

　　在志愿服務(wù)培訓(xùn)形式方面，選擇“為所有崗位的志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)理念為主的通用培訓(xùn)”的占32.9%，選擇“針對(duì)具體志愿服務(wù)崗位進(jìn)行崗位培訓(xùn)”的占30.8%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于培訓(xùn)力度直接影響志愿者服務(wù)效果，廣大青年志愿者對(duì)培訓(xùn)的需求反映強(qiáng)烈，亟須掌握助老、助殘等方面專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)而更好地為服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　作為曾經(jīng)的志愿者、現(xiàn)在的北京科技大學(xué)指導(dǎo)老師，于群也有自己的擔(dān)憂(yōu)：“大多數(shù)孩子熱情有余，但沒(méi)有堅(jiān)持。我不希望我的學(xué)生參與志愿服務(wù)只是一時(shí)沖動(dòng)，是一次性的，體驗(yàn)一下就完事。”

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在參與志愿服務(wù)的頻率方面，“不定期參與”的是常態(tài)，占48.2%。在每年參與志愿服務(wù)時(shí)間方面，選擇“在50小時(shí)以下”的占56.4%；選擇“50~100小時(shí)”的占31.6%；選擇“在100小時(shí)以上”的比例較低。課題組認(rèn)為，北京青年志愿者平均服務(wù)時(shí)間整體偏低，志愿服務(wù)頻次不高、時(shí)間不長(zhǎng)，常態(tài)化程度偏低。

　　“都說(shuō)志愿者是北京的名片，名片是需要隨時(shí)揣在兜里、常常拿出來(lái)的，是必備。”于群希望他的學(xué)生能把參與志愿服務(wù)當(dāng)成一種常態(tài)、一種生活方式，而不僅僅是秀在朋友圈里、為吸引點(diǎn)贊的一張照片。(本報(bào)記者 李玥)