在朝陽，有100多臺24小時自助圖書館供讀者借閱圖書。近日，有網友質疑其使用率低、造價昂貴、書籍質量不高等問題。朝陽區文化委有關負責人對此表示，自助圖書館平均每臺每天借出4本書，是傳統圖書館的有益補充。
探訪
一臺自助機3小時只有1人借書
8月13日，新京報記者來到朝陽區華威路與華威南路交叉口向北約30米處，一座編號為024的自助圖書館正在運轉著。
自助圖書館由一臺自助借書設備和一個亭子組成，柱子上寫著“書香朝陽”四字，設備上方的LED屏幕滾動播放著“書香朝陽24小時自助圖書館屬于公益性文化設施”的字樣。
當天16時30分至19時30分，新京報記者在此統計發現，3個小時中，共29人上前查看，其中只有1人借書，還書人數和辦卡人數均為0。
唯一的借書者是一位20歲左右的女孩。第一次使用自助圖書館的她說，因為自己正好有朝陽區圖書館的借書卡，便借了一本小說給媽媽看。
024號自助圖書館的情況并非個例。新京報記者走訪發現，位于朝陽區潘家園路與廣渠門南濱河路交叉口向東約80米處的060號自助圖書館，也鮮有問津。在14日上午8時至9時30分這1個半小時中，無一人借書或辦卡。
官方
建自助圖書館是希望文化惠民
對于網友提出自助圖書館是否為“面子工程”，朝陽區文化委副主任馬駿予以否定。他介紹，朝陽區是2011年5月起，從深圳引進24小時自助圖書館的，計劃建設150臺，截至目前建設總量達到125臺。
馬駿表示，自助圖書館的定位是傳統圖書館的補充。當初決定建設自助圖書館主要考慮到兩方面，一是朝陽區經濟發展已經達到一定程度，但文化底蘊相對不足。二是自助圖書館在深圳已經是成功的范例，朝陽區希望通過引進高科技設備，來實現文化惠民的目標。
焦點1
使用率低不低？
網友徐一龍在微博中提到，幾乎沒見有人到自動借書亭借書。但在馬駿看來，自助圖書館的借書率并不低。他提供的相關數據顯示，今年1至7月，自助圖書館借書量為106167冊。平均計算的話，每臺自助圖書館每天的借書量約為4冊。
馬駿認為，評判自助圖書館的使用率是否低下要有對比。2013年，朝陽區自助圖書館借還書量占北京區縣圖書館借還書量平均值的69%，借書量占區縣平均值的64%。
同時，根據《2013～2014中國人閱讀指南報告》，2013年，中國國民人均紙質圖書的閱讀量僅為4.77本，比韓國的11本、法國的20本、日本的40本少得多。
馬駿表示，部分自助圖書館可能借書率較低，但仍有必要。因為公共文化設施應該推進公眾服務均等化，讓更多的人有條件去借閱圖書。
但語文出版社社長、原教育部新聞發言人王旭明認為，圖書館應該朝著專門化和精英化的方向發展，過去那種面向所有公眾的方式已經有些不合時宜。
焦點2
造價貴不貴？
網友“書生意氣”稱，自助圖書館一個40萬，我們有只要幾萬元的數字加油站，用WIFI連上手機就可以看幾十萬本電子書。有網友因此質疑，自助圖書館造價太貴。
馬駿告訴新京報記者，每臺自助圖書館的價格確實為40萬元，運營維修費用為每年6萬多元。截至目前，花在自助圖書館上的費用約為6000多萬。
這個費用貴不貴？馬駿列舉了朝陽區圖書館的資金投入作為對比：購置朝陽區圖書館的大樓花費3.62億元，裝修花費6000萬元，設備花費4000萬元，還有不少人力成本。在他看來，自助圖書館的投資要遠遠少于傳統圖書館。
“每臺40萬元挺貴的?！辟Y深業內人士林峰(化名)介紹，有一種室內自助圖書館，一套設備只要20萬元左右。室內自助圖書館主要由一臺借還書機器、門禁和防盜設備組成，館內能容納上千冊書，比室外自助圖書館的400本要多上幾倍，而且讀者還可以在室內閱覽。
王旭明也認為，“與其花費大量錢財來建設自助圖書館，不如提供多種多樣方便讀者需求的閱讀形式。”
焦點3
圖書類型少？
因為參加一個培訓，李成在北京呆了兩個月。在他居住的朝陽某小區內，有一座自助圖書館，但他從沒有去借過書，而是選擇從首都圖書館借書。兩個月來，他已借閱了十多本書。
“自助圖書館沒有我想看的書”，在李成看來，自助圖書館最大的問題在書籍質量上。他認為，自助圖書館在選取書目時應該有一個明確的目標群體，而不是將各種類型的書目堆在一起。
對于書目選擇問題，資深出版人戴先生認為，對于老百姓來說，介紹各方面知識的普及型書籍可能會更有市場。
朝陽區圖書館常務副館長李凱表示，自助圖書館的書目選擇是針對所有群體的，圖書的分類是22大類，每一類在自助圖書館中都有體現。
至于一些讀者的個性化需求，李凱表示，讀者將來可以通過微信平臺預約想看的圖書，圖書館會派人送到離其最近的自助圖書館，48個小時內讀者前來借走即可。
焦點4
使用不方便？
13日，新京報記者操作發現，024號自助圖書館借還書設備完好，但一側的新華社新聞實時播報系統出現錯誤，無論點擊哪個選項，均顯示錯誤指令。同樣的故障也出現在060號自助圖書館，而且該設備的圖書館查詢系統處于關閉狀態。
有網友認為，自助圖書館機器容易壞，而且年輕人很少愿意用這種古舊的方式看書，對中老年人來說，自動借書機器又過于復雜。
已連續使用自助圖書館兩年的朝陽區居民陳晨也認可這一說法?！拔壹依咸粫?，每次都得等著我給她借?！标惓空f，他和母親經常閱讀自助圖書館的書。但是，他的母親嫌自助圖書館麻煩，不會、也不愿意自己去借。
對此，馬駿回應說，現在朝陽區正在培訓一個50多人的志愿者隊伍，志愿者會利用閑暇時間，幫助周邊群眾進行借還書服務。
而且，“只要發現哪部設備出現問題，就會立即派人前去維修?！瘪R駿說，許多讀者已成為志愿者，“他們如果在借書時發現問題，會立刻聯系我們?！?/p>
聲音
自助圖書館基本滿足了我的家庭的閱讀需求，我希望這種公益行為能夠持續下去。
——朝陽區居民陳晨
我認為自助圖書館使用率不高，一個重要原因是推廣宣傳不夠，許多人都不知道自助圖書館為何物。
——資深出版人戴先生
現在我國人民的閱讀需求確實不高，希望自助圖書館能夠引導人們培養閱讀習慣。朝陽區圖書館還在計劃建設數字圖書館，到時候讀者可以通過手機客戶端等渠道借閱電子書。
——朝陽區文化委副主任馬駿 （見習記者 賈世煜）