在五年前,“雙11”這個詞,對電商代表了什么?沒有人知道。如今,這個來自于互聯網的自造詞,成為網絡購物促銷的代名詞。眾多電子商務網站會借此開展大規模的打折促銷活動以提高銷售額,被稱之為“雙十一”活動。
十年前,IBM(163.23, -5.87, -3.47%)在電視上所做的e-business廣告,讓人們對電商懵懵懂懂。而“雙11”,卻讓人們很快認識了電商。某種程度上,由于各種不吝成本只賺人氣的促銷,電商已經成為了低價格的代名詞。中國電子商務研究中心分析師姚建芳此前曾向媒體表示:“目前的電子商務發展出現了不太良性的發展,促銷成為電商賺取消費者眼球與競爭的手段,然而促銷并不是電商發展的長久之計,也會讓消費者產生審美疲勞。”
除了價格戰之外,電商還有什么?在2014年“雙11”前,當當給出了答案。10月20日,“當當網(11.91, 0.54, 4.75%)”宣布更名為“當當”,在保持dangdang域名不變的前提下,推出了以紅色的“圓形鈴鐺”作為主形象的新品牌標識,并提出了“敢做敢‘當當’”的新口號。歷經十五年的成長,當當在以價格血拼的電商競爭環境中脫穎而出,不再是僅僅強調價格,而是宣揚一種品牌態度。
更換標識在電商領域并非頭一遭。此前,包括京東、天貓等都曾經有過類似的舉動。不過像當當這樣更名、換標,同時搭配新口號的做法卻不多見。2014年可謂是當當的重要轉折點,當當CEO李國慶表示:“今年是當當創立15周年。我們需要重塑當當的品牌,改變圖書電商的固有認知,給自己注入‘時尚’的基因。”未來,當當不僅會與時代和年輕個性用戶群體更加緊密地連接,同時會繼續承擔對消費者的承諾,從產品提供、購物體驗、售后服務等多方面贏得用戶認同和信任。
當當此次大動作,是否為垂直電商的發展探索了一條新的道路?相比較全品類電商,垂直電商不僅拓展銷售品類,實現了“演而優則唱”,同時也在滲透進入生產制造環節,重點強調品牌效應,實現去渠道化,降低成本,交付更有競爭力的商品價格與服務。相比較為促銷而促銷的價格戰,這樣的發展模式在提升消費者購物體驗的同時,也為垂直電商找到了更加良性化的道路。
實際上,當當此次一系列舉動其實已經“蓄謀已久”。此前業界就已經爆出,當當正以億元為單位進行投入,全面布局上游服裝設計、資深買手和中游時尚編輯團隊;與此同時,當當在“羊絨”等細分市場,也將整合上游資源打通全產業鏈鏈條。
為消費者提供“敢做敢當”的放心購物體驗,這是當當新口號所傳達的核心價值觀。這個“敢作敢當”,意味著電商行業所發生的巨變。在提供給消費者價廉物美商品的同時,電商正在逐漸建立自己的品牌價值??梢灶A見的是,電商行業的新動向,將會給傳統零售行業帶來新的壓力與挑戰。
李冰如