到“天貓”“淘寶”買東西，用“余額寶”存錢，用“支付寶”繳水電，出門用“快的”打車，在“淘點點”上找餐廳、訂外賣……不知不覺，阿里巴巴已與普通中國人的生活密不可分。

　　如果說1999年，在西子湖畔以50萬元起步的阿里巴巴還只是馬云和他的創始團隊一個關于互聯網的“狂想”，那么2014年在美國納斯達克敲鐘上市的阿里巴巴，讓國人們親眼見證了“狂想”照進現實的力量。

　　客戶導向倒逼企業創新

　　從名不見經傳到享譽全球，阿里巴巴的足跡總與“創新”有關。以客戶需求為導向，不斷調整的阿里巴巴，時時處在一種和自己“較勁”的狀態。

　　淘寶剛剛風生水起的那幾年，也曾經歷了一段“叫好不叫座”的尷尬，出于對網絡誠信環境的擔憂，交易量停滯不前。為了讓用戶可以安心在網上進行支付，阿里巴巴借鑒了“中介擔保”的老辦法，創新了網絡支付模式，而事實證明，這一次成功的創新，對于阿里巴巴的事業版圖擴張意義重大。

　　誰說購買理財產品非要動輒上萬？2013年，被稱為“會賺錢的支付寶”的“余額寶”誕生，讓更多的普通人能享受到財富增值。在短短5個月內，“余額寶”迅速成為中國基金史上第一支規模突破千億的基金。

　　“‘余額寶’幾乎沒有門檻，在享受收益的同時還可以隨時消費支付和轉出，特別適合像我這樣剛工作不久的社會新人。”去年才大學畢業的胡小姐還是“職場菜鳥”，每月扣除租房、交通等生活開銷，手頭并不寬裕，“余額寶”成了她現階段唯一的理財產品。

　　今年2月，為了延伸阿里巴巴的移動互聯網優勢，讓客戶體驗到更好的服務，阿里巴巴上市以來金額最大的一筆投資流向了魅族科技。阿里和海通開元基金分別斥資5.9億美元和6000萬美元入股魅族科技。魅族將依靠硬件終端上的優勢，在智能手機系統的推廣、針對硬件和用戶在視覺和交互上的定制化、市場策略、線下銷售渠道等方面為阿里提供支持與幫助。

　　普通人的“造夢”空間

　　在納斯達克敲響阿里巴巴上市鐘聲的阿里生態系統參與者中，有網店店主，有淘寶客服，也有淘女郎。16年間，伴隨著阿里巴巴的成長，無數普通人的夢想也在這個“造夢”空間里得以實現。

　　在湖州市桐鄉的一處攝影棚，身兼淘寶和天貓幾家網店“淘女郎”的Suzy正在攝影師的鏡頭下熟練地變換著各種造型展示著自己身上的服裝。雖然一天下來工作強度很大，但Suzy卻很知足。這個來自上海的23歲姑娘總是笑瞇瞇地說：“還好淘寶催生了‘淘女郎’，不然以我這不到1.70的身高，可當不了模特！”

　　“以前，我們村里曬筍干菜大多是自家吃或者送人的，很少拿出去賣。現在因為我這家小網店，幫著大家一起銷售，村民們的收入增加了，今年好幾家都比往年曬得多。”清洗、晾曬、腌制芥菜，紹興市上虞區網店店主王園園正和媽媽一道為網店備貨忙碌著。為了方便照顧孩子，王園園辭掉了在寧波一家外貿公司的工作回到老家。因為閑不住，王園園在家人的支持下，抱著試試看的心態在網上賣起了山里的土貨，想不到大受歡迎。

　　世界上最大的電子商務公司、世界增長最快市場的電商領導者、全球金額最大的IPO，如今的阿里巴巴雖頭上光環無數，但它要讓天下沒有難做的生意、要讓中小業者受益的使命卻未曾改變。

　　打造世界性的商品舞臺

　　今年3月，國務院正式批準設立中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區，作為一項國家戰略，開展跨境電商綜合試點改革。

　　“跨境電商的潛力巨大，但是沒有供應鏈、物流，流量持續獲取實力的企業貿然進入風險極大。”阿里巴巴集團跨境B2C事業部總經理逸方曾表示，只有融入類似阿里這樣的完整電商生態系統，才能真正解決大眾消費者主流進口需求。

　　中國廣闊的市場和消費者對消費品質要求的日益提升讓阿里巴巴有了向海外拓展的底氣。上市后的阿里巴巴將全球化放在集團戰略核心位置上，其世界性商品舞臺的構想也更加全面。

　　2014年上線10個月，阿里巴巴旗下天貓國際的成交額取得了1000%的高速增長。這一平臺，可以讓海外商家以全球同價直接服務中國消費者，還可以引進一般進口貿易無法進入中國市場的品類、商品。

　　3月20日，天貓國際與意大利最大的兩家銀行聯合圣保羅銀行和裕信銀行聯手推出一項名為“電商馬可波羅”的計劃。兩家銀行將首先在天貓國際上開設一個聯合店鋪，挑選一批優質意大利產品進行跨境銷售，并且提供意大利品牌進入中國的完整解決方案。

　　杭州市計劃經過3至5年的改革試驗，把跨境電子商務綜合試驗區建設成以“線上集成+跨境貿易+綜合服務”為主要特征的全國跨境電子商務創業創新中心、服務中心和大數據中心。而阿里巴巴將在其中扮演何種角色，更讓人期待。

　　（通訊員 嚴蓓蓓 記者 嚴紅楓）