在不久前剛剛結束的家博會上，個性化定制的趨向已經在家電圈初露端倪，冰箱、洗衣機等白電產品開始走出傳統，投身色彩的懷抱，彩電行業在力推4K畫質、智能等概念之后，也開始轉攻個性化。然而，記者通過觀察發現，企業口中所謂的定制，大多只是改變了外觀或者通過模塊化來實現，有網友戲言，如此定制，實在是不夠純粹，有混淆概念之嫌，那么，家電產品的定制化道路究竟走的如何呢？

　　太扯！

　　定制家電是個“偽命題”

　　隨著“85后”、“90后”消費者逐漸崛起，家電市場的消費主力正朝著年輕化發展，從某種程度上來說，定制化家電似乎是應運而生的產物。實際上，早在2011年年初，海爾就提出了“只為需要的功能買單，為不需要的功能免單”的價值主張，通過線上獲取用戶個性化需求，線下滿足用戶需求的方式，構建出定制家電的雛形，并為此打造了“統帥”品牌，一直沿用至今。隨后，奧克斯空調也“投石問路”，首創“定制團購”模式，聯合淘寶團購發起“空調玩定制，萬人大團購”的活動，消費者可在空調的功率、面板外觀、功能等方面通過投票方式 隨意搭配，最后選定兩款消費者最喜歡的機型進行量產。目前，海爾、美的、LG、三星、博世等品牌的家電產品均在不同程度上支持定制業務。

　　在多數消費者心中，定制產品從來都是高大上的代名詞。“提起定制，就感覺到一種尊貴和個性，甚至是奢侈。”對定制服務感興趣的消費者說：“定制會不會特別貴？真的完全按我的想法制作嗎？”《爸爸去哪兒》全國熱播時，林志穎曾在微博上表示，“我想要一個這樣的手機，開機聲音是Kimi說：酷斃了吧，桌面是Kimi可愛畫面，里頭的按鍵是Kimi的各種鬼臉，取 名叫黑米手機。”然而家電廠商提到的定制卻與消費者的理解相距甚遠。

　　業內人士表示，目前所謂的“定制家電”并不是人們想象的一對一定制，而只是相對廠家推出的常規產品多了可以選擇的功能組合而已。而這種組合也僅僅局限在產品的顏色、尺寸、個別功能上，可發揮的空間極其有限。此外，定制化的主導方也并非用戶，整個方案的制定權依舊把控在廠商手中。說白了，目前多數商家宣傳的“定制”，其實只是商家們區別產品型號以及拉低價格的新把戲，與真正的個性化定制毫無關聯。

　　太嫩！

　　家電模塊化才剛剛起步

　　可以想象，若要滿足消費者的個性化定制需求，產品的制造成本必然會出現劇增，企業的生產和研發能力都將面臨嚴苛考驗。目前，家電產品的生產模式是現代化流水線批量生產，而私人定制所要求的是為某一個性化產品單獨開設一條生產線，這對于投資、人員分配、售后及成本控制而言都是不可能滿足的。于是，要想實現真正意義上的私人定制，向手機、電腦取經，讓家電產品采用模塊化生產成為了業界共識。這既能讓用戶對產品的配置有更大的把控度，在更新、維護上也更加方便，同時還避免了整機報廢造成的資源浪費。

　　家電產業問題專家羅清啟表示，模塊化家電的出現最重要的貢獻就是解放了用戶，讓用戶成為產業發展的主導，并一舉顛覆了此前的產業發展形態，這正是互聯網時代智能化、定制化環境下所需要的。“模塊化不僅可以滿足消費者個性化定制的需求，還可以降低企業生產成本，節約社會資源。”中國家電研究院設計總監藍翠琴亦如此看待模塊化的顛覆性意義。

　　近日，海爾聯合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，據海爾方面稱，這是全球唯一一款可通過互聯網形式定制的模塊化智能液晶電視。它的特別之處在于擁有一個86pin接口，可以外接智 能電視模塊，能夠通過更換不同的模塊，滿足用戶的個性化需求。實際上，谷歌在很久之前就提出了模塊化的構想，但直到今年年初，谷歌Spiral 2手機才正式發布，性能卻只能用差強人意來形容。目前，掌握成熟的模塊化技術的企業并不多，這也決定了即便消費者選購一款模塊化產品，也只能在同品牌之間實現兼容，且不說那個遙遠的、隨心所欲的個性化夢想，即便是步入模塊化時代，門票都如此之昂貴。

　　家電定制

　　將推動硬件免費

　　技術、產能的落差，成為定制家電難以逾越的門檻。然而，市場從來都只為利益所驅動，與“跨過龍門”相比，封疆掠地似乎更加實際且劃算。目前，互聯網與家電的跨界融合頻頻擦出火花，家電企業在尋求轉型、合作及熱炒概念上表現得格外積極。此外，政策的放寬對眾廠商而言亦是一種鼓勵，中國家電協會會長姜風指出，智慧生活是我們給這個時代最好的用戶體驗。

　　大勢不可逆，能夠代表市場需求的趨向更是如此。我們不妨再以海爾阿里電視二代舉例，由于采用了模塊化設計，當用戶的電視產品變得卡頓或者無法跟上潮流，需要更換時，用戶只需消費200元，更換相應的模塊即可，而普通的智能電視只能面對被拋棄的命運，而更換一臺新的產品，動輒數千元的價格相對于模塊電視而言，可謂代價慘重。另外，無論模塊化產品還是普通的定制化產品，由于取材自線上的大數據，所以，它仍然代表了大多數消費者最為關注的內容，同時豐富了用戶選購時的可選項，從這幾個角度看，定制化產品的誕生對企業、對消費者未嘗不是一種福音。

　　中國家電商業協會營銷委員會副理事長洪仕斌也表示，硬件免費是大方向，未來家電產品的盈利將主要在內容、應用、平臺、數據四個方面，盈利模式可實現多管齊下。雖然定制家電前行的道路并不明朗，但作為產業變更的中轉站，作為加速硬件免費的強有力推手，其所具有的意義堪稱深遠。

　　北京晨報記者 李小娟 潘洪杰