微軟終極筆記本上市之后，用戶已經開始在網上反饋它的諸多問題，包括無法開機、驅動程序報錯、閃屏 等。
對此，微軟已經確認，“少數客戶在使用Surface Book時遇到了一些問題。我們正在努力解決它們，我們將通過Windows Update服務發布解決方案。”
從一位Surface Book用戶拍攝的視頻來看，這個問題會導致設備完全無法使用。一位名叫JohnnyLocust的用戶寫道：“我在電話上跟技術支持人員溝通了兩個小時，結果對方給出的解決方案只是恢復出廠設置和重新安裝最新的固件和驅動程序。一小時之后，屏幕閃爍的問題又出現了。”
這個問題尚未確診，但是有些用戶報告說，在大多數情況下，關閉Windows系統中的Hyper-V管理程序就能解決這個問題。
另外一些反映出來的硬件問題還包括——
-屏幕與底座之間的連接問題不斷，經常造成機器失靈
-屏幕與底座在設計上有些頭重腳輕，所以使用時屏幕經常會搖晃
-背光鍵盤并沒有搭載環境光傳感器，導致其無法自動調節亮度，而此類功能現在已經是旗艦機型的標配了
-微軟并沒有推出4核版本的Surface Book，這不能不說是一種遺憾
-鉸鏈的耐用度讓人擔心