中新網1月30日電 馬來西亞航空公司官方網站1月29日發布消息，就大馬民航局當天宣布MH370“失事”表示，馬航方面將派代表與家屬商議賠償事宜，位于吉隆坡和北京的家屬支持中心將繼續運行。
馬航方面稱，失事的消息正式發布后，馬航代表將與指定的機上人員親屬聯系，以推進賠償事宜。馬航方面表示，將依照適用法律，堅定不移地確保所有家屬獲得公平合理的補償。
此外，馬航將仍將加大位于吉隆坡的家屬支持中心(FSC)援助力量。為了加快和推進賠償事宜，馬航除了積極向世界各地的家屬更新信息之外，還專門設立了熱線。除中國外，吉隆坡家屬支持中心將是身處馬來西亞及世界各地的機上人員親屬聯絡的渠道。
馬航聲明稱，位于北京的家庭溝通和支持中心(FCSC)繼續運作。為了方便與機上人員家屬溝通，該中心將配備能夠講普通話的工作人員。
馬航稱，來自馬航公司人力資源部的人員將繼續和MH370客機上機組人員家屬保持聯系。
馬航還稱，自MH370客機失聯事件發生以來，馬航持續向機上乘客和機組人員的家屬提供幫助。
馬航稱，馬航的管理層和工作人員希望向公眾致謝，感謝他們在整個事件中傾力相助。馬航心系機上239名人員的家屬，并為機上人員祈禱。