中新網(wǎng)4月8日電 據(jù)韓媒報(bào)道，三星電子力壓蘋果，在智能手機(jī)“顧客品牌忠誠(chéng)度”方面取得第一位。
美國(guó)在線調(diào)查平臺(tái)Survey Monkey去年第四季度以5000人為對(duì)象對(duì)全球電器電子、軟件供應(yīng)商進(jìn)行了顧客忠誠(chéng)度問(wèn)卷調(diào)查。
結(jié)果顯示，三星的客戶忠誠(chéng)度比蘋果要高，得分達(dá)到35，而蘋果為28分。不過(guò)，兩家公司的得分都高于行業(yè)平均分(19)。
雖然三星在客戶忠誠(chéng)度上擊敗了蘋果，其在客戶服務(wù)滿意度方面的表現(xiàn)卻遜于蘋果。蘋果收獲了41%的正面評(píng)價(jià)，而三星僅收獲了25%的正面評(píng)價(jià)。考慮到行業(yè)基準(zhǔn)客戶服務(wù)滿意度為75%，兩家公司在這方面還有很大的進(jìn)步空間。
在這一系列的照片中，清晰拍下在這個(gè)公園中設(shè)置的各種卡通人物雕像。...
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