中新網(wǎng)5月22日電 據(jù)澳洲網(wǎng)報(bào)道，澳大利亞國際航班22日上午出現(xiàn)大范圍延誤，原因則是機(jī)場與澳洲移民與邊境保護(hù)部的敏感旅客信息共享端口出現(xiàn)故障，機(jī)場無法完成針對旅客護(hù)照的電子檢驗(yàn)程序，導(dǎo)致旅客辦理登機(jī)手續(xù)變慢。所有出入境航班均受到影響，多個(gè)大型國際機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)的柜臺(tái)前排起了長龍。
護(hù)照系統(tǒng)故障導(dǎo)致航班延誤
報(bào)道稱，當(dāng)天稍早時(shí)，在澳各大國際機(jī)場，大量旅客被告知護(hù)照控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障，機(jī)場一片混亂。開始時(shí)，旅客被告知僅需等待10分鐘，故障便可修復(fù)。但在等待了45分鐘后，情況未出現(xiàn)絲毫進(jìn)展，同時(shí)機(jī)場發(fā)布警告，稱所有航班將出現(xiàn)重大延誤。
據(jù)澳移民與邊境保護(hù)部隨后發(fā)布的聲明稱，該機(jī)構(gòu)已意識(shí)到國際航空電信協(xié)會(huì)(Society International Telecommunications Aeronautiques，SITA)的外部系統(tǒng)出現(xiàn)故障，所有有出入境需求的旅客皆受到影響。聲明稱：“澳邊境執(zhí)法局(ABF)將根據(jù)需求增派人手，盡量減少對乘客的影響……乘客應(yīng)與航空公司聯(lián)系，以獲取更多信息?！?/p>
據(jù)悉，當(dāng)天上午11時(shí)30分許，機(jī)場服務(wù)恢復(fù)正常。澳移民與邊境保護(hù)部已開始進(jìn)行調(diào)查，并將就此事件召開新聞發(fā)布會(huì)。
除了澳國際機(jī)場外，新西蘭國際機(jī)場同樣出現(xiàn)了航班延誤，因新西蘭機(jī)場護(hù)照控制系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障。
機(jī)場旅客紛紛抱怨信息不暢
據(jù)稱，故障發(fā)生后，悉尼機(jī)場旅客排起的長龍已延伸至機(jī)場大門外。由于機(jī)場與航空公司未能及時(shí)發(fā)布通知，也未能向旅客提供最新進(jìn)展消息，旅客們感到焦躁不安，機(jī)場秩序一片混亂，一些旅客在社交媒體上抱怨，網(wǎng)名為“MarioBekes”的旅客在“推特”(Twitter)上寫道：“沒有人告訴我們發(fā)生了什么，現(xiàn)在已經(jīng)過去3小時(shí)了?！?/p>
還有一位名叫埃弗列(Dairies Everliegh)的旅客稱，她的航班是當(dāng)天中午12時(shí)30分，為了防止航班延誤，她還特意提前趕到機(jī)場。但在抵達(dá)機(jī)場后卻發(fā)現(xiàn)機(jī)場已人滿為患，她根本找不到長隊(duì)的尾巴在哪里。
另外一位名叫萊恩(Peter Ryan)的旅客則稱，航空公司不應(yīng)遮遮掩掩，讓旅客毫無頭緒。他說：“我們不知道發(fā)生了什么，信息不暢讓局勢變得更加糟糕，機(jī)場一片混亂?！?/p>