為進一步規范客運市場秩序，維護廣大乘客合法權益，促進客運市場和諧穩定，自治區決定，自2014年9月1日起，在全區一、二、三級汽車客運站實行實名制售票、檢票制度。

　　廣大乘客對此非常關注，實行實名制購票檢票制度后，乘客在購票乘車時，需要注意哪些具體事項？遇到問題該如何解決？近日，記者就大家關心的這些問題，采訪了自治區公安廳、交通運輸廳有關負責人。

　　問：為什么要對汽車客運站實行實名制售票檢票制度？

　　答：主要是為了規范客運市場秩序，維護廣大乘客合法權益。一方面，實名制售票檢票制度從源頭上消除了票販在特定時節的倒票現象，兼顧了公平和效率。同時，也抑制了假票的流通，維護了旅客的出行利益。另一方面，通過購票身份驗證，檢票對照證件，可以全面掌握旅客信息，為打擊一些侵害群眾利益的案件提供便利。總之，實名制售票檢票是進一步加強社會治理的實際需要，在服務群眾、服務民生、打擊犯罪、維護穩定等方面將起到重要作用。

　　問：什么時候開始實行實名制售票、檢票制度？

　　答：根據自治區安排部署，我們決定于2014年9月1日上午10:00(北京時間)起，在全區一、二、三級汽車客運站開始實行實名制售票、檢票制度，8月25日起，開始預售實名制車票。

　　問：實行實名制售票檢票制度后，乘客在購票時需要注意哪些具體事項？

　　答：乘客購票時，必須出示有效身份證件購買。一張有效身份證件在同一車次(同一客運站當日發出的同一車次)只允許購買一張實名制車票。需要注意的是：乘客購票時需現場核對票面信息，發現票面信息與有效證件信息不一致時，要立即將原票交由售票人員處理，保證票面與證件信息的一致性，以便順利乘車。

　　問：乘客在購票時，哪些證件算是有效身份證件？

　　答：根據相關規定，有效身份證件包括：居民身份證、臨時身份證、居住證、戶口簿、中華人民共和國旅行證、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證、按規定可使用的有效護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、公安機關核發的臨時身份證明等25種。需要強調的是，為方便快捷，乘客盡可能使用本人居民身份證購買車票。

　　問：16周歲以下的未成年人如果沒有身份證，怎樣才能購票乘車？16周歲以上的學生如何購買車票？

　　答：16周歲以下(根據相關規定免票的兒童除外)沒有居民身份證的未成年人可憑戶口簿、臨時身份證明或學生證任一證件進行購票乘車。16周歲以上的學生購票時，須出示居民身份證或臨時身份證明。

　　問：進站檢票時，乘客需注意哪些事項？

　　答：檢票時，乘客須出示實名制車票和本人有效身份證件原件，經過汽車客運站工作人員驗證檢票，做到人、證、票相一致后方可進站上車。如果丟失或沒有攜帶有效身份證件的持票乘客，須在車站屬地派出所辦理臨時身份證明后，憑臨時身份證明辦理驗證檢票手續。

　　問：實行實名制售票檢票制度后，乘客需要注意什么問題？

　　答：根據相關規定，一是乘客必須在客運站或經過授權的代票點、網站購票，統一在客運站上車，嚴禁在客運站外上車后購票，或購票后在客運站外乘車。二是乘客原則上只能按客票載明的目的地下車。如果確有特殊情況，需要提前中途下車的，可向司乘人員說明理由及去向，經司乘人員登記，乘客簽字后方可下車。

　　問：實名制售票檢票制度推行后，可能會出現哪些問題？

　　答：實名制制度實施后，確保了公路交通安全，也大大提高了公路沿途安檢速度。但是，任何事物在剛剛出現或實施時，都會存在這樣和那樣的問題，實名制售票檢票制度也不例外。在剛剛啟動時，可能存在售票、檢票速度慢等問題。對此，懇請廣大旅客能多一些寬容、理解，同時，希望廣大旅客給予支持和配合，在乘車過程中，按照實名制規定，嚴格遵守進站、購票、候車、上車等每一個環節。在給旅客創造一個和諧安寧的乘車環境的同時，我們也將會積極聽取和采納各方面意見和建議，改進工作方法，提高工作質效，完善實名制購票檢票制度，使其更好地發揮便民利民的作用。（徐江明）