握緊“文明尺度”、改造“方便角落”

　　——就“旅游廁所革命”專訪國家旅游局局長李金早

　　廁所雖小，卻是一種全世界通用的嗅覺語言和視覺語言，是文明溝通中最短的直線，“廁所是人類文明的尺度”，而廁所被我們忽略得太久了。就全國實施為期三年的“旅游廁所革命”這一話題，國家旅游局局長李金早17日接受了新華社記者專訪。

　　給廁所文化缺失“補闕” “廁所革命”是一項國家文明工程

　　記者：今年我國啟動為期三年的全國旅游廁所建設(shè)和管理行動，何以稱之為廁所革命？

　　李金早：廁所是文明窗口，旅游要素，進步的體現(xiàn)。作為旅游大國，我國旅游廁所臟亂差，游客反映強烈，是公共服務(wù)體系最薄弱環(huán)節(jié)。面對幾千年的歧視廁所、鄙視廁所、廁所文化缺失及頑固如廁陋習，迫切需要針對旅游“最后角落”開展一場革命性變革。

　　世界上有三個國際組織的英文簡稱同為“WTO”：世界貿(mào)易組織、世界旅游組織、世界廁所組織。正如世界廁所組織發(fā)起人所說，“廁所是人類文明的尺度”。廁所是全世界通用的嗅覺語言和視覺語言，文明溝通中最短的直線，體現(xiàn)文明進化歷程。作為世界大國、文明古國和旅游大國，我國廁所嚴重短缺、管理滯后局面必須改變。

　　記者：怎么看待常人不愿談廁所？

　　李金早：我國傳統(tǒng)文化重“進口”不重“出口”，只談美味佳肴，將廁所看做污穢之地而恥于啟齒。我們要確立廁所的文明窗口觀念。廁所不是臟亂差代名詞，不是垃圾場，而應(yīng)成為人們放松、愉悅、享受之地。歐陽修許多妙句誕生于如廁，“余平生所作文章，多在三上，乃馬上、枕上、廁上也”，還被認為有失大雅。

　　我們要像重視餐廳一樣去重視廁所。要像重視客廳一樣去打理廁所。要像重視景點一樣去美化廁所。今年全國旅游工作會議提出“吃、廁、住、行、游、購、娛”旅游七要素，增加“廁”并放在吃后面，就是因為吃飯是人生之本，如廁是人生之急。然而如廁問題長期被忽視。

　　扭轉(zhuǎn)“想去文明古國、恐懼中國廁所”格局

　　記者：有人說旅游大國與強國差距是個廁所。怎么看？

　　李金早：游客不會因為某地廁所好而去旅游，但很可能會由于某地廁所差而不愿再去。境外游客對我國旅游環(huán)境反映最強烈、印象最差而最無可奈何的就是廁所。

　　一位僑居海外40多年的老飛行員給我寫信反映：“2013年秋，三峽之游偶遇外國旅行團百余人，交談之下他們都對中國方方面面贊不絕口，唯獨最令人困擾的就是景區(qū)公廁問題。其中一個外國女士因為廁所沒有干凈的坐廁直接尿褲子讓我看到了，苦不堪言。”

　　特別是一些青年學生來我國旅游，原本想看看四大文明古國之一，可一進廁所就想逃。在中國不敢多吃、多喝，怕“方便”。“在中國如廁”為許多外國人視為畏途。

　　記者：是否各地認為脂粉要擦在臉上？

　　李金早：廁所也是臉面。許多地方不惜花大量人力財力去推介景區(qū)景點，卻不愿扎扎實實建好管好廁所。一個臟亂差的廁所可以瞬間毀掉旅游推介的百般努力，負面影響很難挽回。

　　我國年接待游客超過37億人次。國內(nèi)旅游一趟平均每人上8次廁所，游客每年在旅游如廁次數(shù)超過270億次。發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美，首先就要解決天文數(shù)字的如廁問題。廁所問題長期困擾著我們，幾成無解之題。建成世界旅游強國，必須從廁所這類基礎(chǔ)事情抓起。

　　政府與市場、企業(yè)與社會，管理者與消費者全社會總動員，建設(shè)廁所文明

　　記者：廁所革命主體是什么呢？

　　李金早：廁所是旅游公共服務(wù)設(shè)施，重要的基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)明確地方政府為主體。要推動地方政府將廁所納入當?shù)卣A(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，推動業(yè)主單位、主管部門和地方政府在廁所建管中承擔主體責任。

　　小小廁所，建設(shè)管理涉及旅游、規(guī)劃、工商、稅務(wù)、建設(shè)、環(huán)保、市政、環(huán)衛(wèi)等部門，要按照市場化、社會化理念，整合資源。到2017年底，全國旅游景區(qū)景點、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行區(qū)等旅游廁所要達到優(yōu)良標準。“三分建設(shè)、七分管理”。要探索“以商養(yǎng)廁”之路。把廁所作為發(fā)展機會、商機，讓廁所建、管有商可經(jīng)、有利可獲。

　　一部廁所史也是一部技術(shù)變革史。抽水馬桶發(fā)明，帶來人類廁所革命。我國廁所由露天到室內(nèi)、旱式到水沖，有了很大進步，但總體技術(shù)應(yīng)用水平落后。要積極采用新技術(shù)、新材料建設(shè)廁所，使廁所符合現(xiàn)代時尚、方便實用、節(jié)能節(jié)水、保護環(huán)境要求。

　　記者：上廁所的人應(yīng)該怎樣保持文明習慣？

　　李金早：廁所革命僅有廁所建設(shè)者、管理者行動遠遠不夠，廁所使用者必須自我“革命”。每個人都應(yīng)養(yǎng)成文明如廁習慣，抵制粗鄙如廁行為。

　　如廁不文明，我國公民出境旅游飽受詬病，令我們汗顏。每一位公民都要有文明如廁自覺性。從國內(nèi)做起，從娃娃抓起，進行終生教育。

　　今后三年，我們每年都要向社會公開發(fā)布《中國旅游廁所建設(shè)管理行動報告》。要弘揚廁所建設(shè)管理先進，廁所臟亂差少典型的地方要曝光。三年旅游廁所建管行動不能解決全部問題，但一定要播下廁所文明的種子。(記者錢春弦)