中新社北京4月21日電(記者 應妮)2024年度游客滿意的中國境內十佳城市21日在北京出爐，分別是重慶、哈爾濱、杭州、洛陽、蘇州、成都、海口、青島、上海和秦皇島。
中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)在2025中國旅游科學年會現場公布十佳城市名單并發布《2024年全國游客滿意度調查報告》(簡稱“報告”)。
據介紹，中國旅游研究院課題組從2009年開始，在國內60個旅游城市和27個目的地開展了連續16年的調查研究，基于研究成果，用游客滿意度來回答“旅游發展為什么”以及“城市旅游向哪里走”的問題。
報告顯示，2024年，課題組基于6萬多份線上線下有效問卷和10萬余條網絡評論，測算全國游客滿意度綜合指數為80.91分，同比增長1.08%，保持了自2023年第二季度以來連續7個季度的上揚趨勢。面對更大規模、更多個性、更高頻率、更遠距離的出游需求帶來的挑戰，假日游客滿意度均值保持在滿意區間。
數據表明，城市經濟社會發展水平與國內游客滿意度顯著正相關，超大、特大型城市的游客滿意度一直穩居樣本城市前列，如中國旅游研究院常年監測的60個樣本城市中，9個超大城市、12個特大城市的游客滿意度均處于滿意水平；24個地級市中，游客滿意度較上年提升的占七成；36個直轄市、省會城市、副省級城市中，32個處于滿意水平。
報告還顯示，過去一年中，各級政府部門尤其是文化和旅游部門在旅游市場治理方面持續發力，國內游客的投訴質監滿意度評價創下歷史新高，全年達到78.05分，同比增長8.26%。
由中國旅游研究院主辦的2025中國旅游科學年會4月20至21日在北京舉行，主題為“‘十五五’時期旅游業發展戰略”。(完)