民生無小事，枝葉總關情。習近平總書記指出：“中國式現代化，民生為大”“以‘時時放心不下’的責任感、積極擔當作為的精氣神為黨和人民履好職、盡好責”。貫徹落實習近平總書記的重要論述，廣大黨員干部必須始終站穩人民立場，秉持“時時上心”的態度全心投入，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼問題，以實干擔當順民意、惠民生、暖民心，真正做到讓群眾“事事放心”。
現實工作中，少數黨員干部對待群眾的事情不上心。比如，有的黨員干部對群眾反映的問題一拖再拖，對關乎群眾切身利益的事務消極懈怠，導致群眾訴求長時間得不到回應與解決；有的面對復雜問題和矛盾沖突一味和稀泥，對群眾提出的問題和合理訴求采取回避態度，使問題在推諉扯皮中變得愈發嚴重；等等。這些“不上心”的行為，嚴重損害了黨和政府在群眾心中的形象，破壞了黨群干群關系的和諧融洽，阻礙了政策的落地落實與社會的良性發展。
深究其中根源，思想層面的問題最為突出。有的黨員干部理想信念不堅定，將個人利益置于群眾利益之上，缺乏對工作的責任感與使命感，把崗位視為安穩度日甚至謀取私利的平臺，而非為人民謀福祉的陣地。在價值觀念上，功利主義、享樂主義作祟，工作消極應付。從客觀原因看，部分單位工作任務分配不合理，導致“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的不良風氣滋生。同時，一些地方的考核評價機制尚待完善，對干部工作成效的考核未能精準聚焦群眾滿意度和實際工作成果，使真抓實干、用心服務群眾的干部得不到應有的褒獎，而敷衍塞責者未受到有力懲戒。
干部干部，干字當頭。為民服務解民憂，不能停留在口頭上，而要落實到具體行動中，真正把“民盼之事”當成“頭等大事”來完成、來落實。要以真心換真心，以真情換真情，主動深入田間地頭、街頭巷尾、工廠車間等基層一線，與群眾面對面、心貼心交流，了解他們的所思所想所盼。要主動提高群眾工作能力，堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，積極回應群眾關切，以“天下大事，必作于細”的態度、以釘釘子精神，腳踏實地地解決好每一件群眾“小事”，真正維護好、保障好人民群眾的根本利益。
推動干部“時時上心”，一方面要建立健全責任機制、監督機制。進一步明確和細化每一個環節、每一個崗位的工作責任，確保解決群眾問題事事有人管、人人都負責。發揮群眾監督作用，設立專門的民生服務熱線、網絡投訴平臺等，讓群眾能夠及時反映黨員干部工作中的問題，并對群眾反映的問題及時調查處理，公開處理結果，做到群眾訴求件件有著落、事事有回音。另一方面要完善考核評價機制，對于在為民服務工作中表現突出、群眾評價高的干部，在職務晉升、評先評優等方面給予優先考慮，樹立鮮明用人導向。同時，建立容錯糾錯機制，為敢于擔當、勇于創新的干部撐腰鼓勁，寬容他們在改革創新、為民服務過程中出現的非原則性失誤，讓干部放下思想包袱，輕裝上陣，更加積極主動地為群眾辦實事、解難題。
新征程上，廣大黨員干部只有以“時時上心”的緊迫感、執行力，扎扎實實想發展實策、出改革實招、謀惠民實利，才能讓群眾的期盼在一項項具體行動中化為現實，讓群眾“事事放心”，獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
《 人民日報 》（ 2025年08月22日 09 版）