本報訊(趙雅萍)7月26日，市旅游發展委員會召開2018年上半年旅游服務質量約談會議，由市旅發委黨組對相關企業進行約談，以問題約談倒逼旅游服務質量提升，以此加快我市旅游實現健康快速可持續發展。
目前，商洛全域旅游攻堅戰已進入關鍵期和跨越發展的黃金期，而旅游服務質量則是旅游產業綜合競爭力的重要標志，提升旅游服務質量，強化規范化管理勢在必行。旅游約談會上，通報了全市2018年第二季度在旅游公共服務、旅游景區服務、旅游餐飲服務、旅游住宿服務、旅游購物服務、旅游交通服務、旅游娛樂服務、專員暗訪情況、總體感受等方面的相關數據指數。會議還指出了前期暗訪中，全市旅游服務質量存在的主要問題：旅游景區管理亟待提升，安全隱患需加大重視和整改力度，旅游公共交通服務急需改進，景區旅游商品銷售不規范和酒店住宿服務不到位等。
約談會要求，旅游企業一定要維護好“秦嶺最美是商洛”旅游服務品牌，樹立質量第一、游客至上的理念，增強服務意識，加強責任心，把質量服務落細、落實、落小在好產品、好服務、好環境上，從內涵上提升旅游服務質量，從外延上擴大旅游品質發展；做好旅游口碑宣傳，積極與游客做好互動交流，主動發現問題，及時完善旅游服務；以問題為導向，抓質量強管理上水平，從吃住行游購娛和旅游公共服務、安全設施等八大方面落實具體措施，大力整改，完善服務機制。
約談會后，各參會單位紛紛表態，要立足全省全市看自身，積極改變現狀，加大整治力度，規范旅游市場；立足自身看差距，向發達旅游地區看齊，結合實際，取長補短，發揮自身旅游優勢;立足差距重整改，以切實有效的措施貫徹落實，大力提升旅游服務質量，降低投訴量；立足整改查效果，以常規化檢查和明察暗訪等多種形式有效監管旅游市場，規范發展旅游市場。
約談會要求，旅游企業一定要維護好“秦嶺最美是商洛”旅游服務品牌，樹立質量第一、游客至上的理念，增強服務意識，加強責任心，把質量服務落細、落實、落小在好產品、好服務、好環境上，從內涵上提升旅游服務質量，從外延上擴大旅游品質發展；做好旅游口碑宣傳，積極與游客做好互動交流，主動發現問題，及時完善旅游服務；以問題為導向，抓質量強管理上水平，從吃住行游購娛和旅游公共服務、安全設施等八大方面落實具體措施，大力整改，完善服務機制。
約談會后，各參會單位紛紛表態，要立足全省全市看自身，積極改變現狀，加大整治力度，規范旅游市場；立足自身看差距，向發達旅游地區看齊，結合實際，取長補短，發揮自身旅游優勢;立足差距重整改，以切實有效的措施貫徹落實，大力提升旅游服務質量，降低投訴量；立足整改查效果，以常規化檢查和明察暗訪等多種形式有效監管旅游市場，規范發展旅游市場。