伴隨著教育產業與國際市場的快速接軌,我國自費留洋人員持續增多,與之相應的出國考試培訓機構、留學中介機構也迅猛崛起,留學市場逐步趨向成熟。市場中涌現出新東方、環球雅思、啟德留學等諸多龍頭企業,業內競爭已從單一的規模比拼逐步過渡到品牌化紛爭。然而正當業內領跑者忙于搶占市場份額的同時,新進者也憑借其新型的服務模式和出眾的業內資源,引發了不小的市場騷動。如今呈現出兩種現象,一方面各大留學中介紛紛想盡辦法實現轉型和突破用以維持并擴大現有市場份額,另一方面,中小型留學機構則大多不成氣候,在國內二三線城市小打小鬧。但不可不提的是,絕大部分留學消費者的產品訴求已從原先單純的“送出去”發展到現在的名校就讀、高薪就業等多元化深度需求,于是,整個留學市場面臨著整體轉型。
就業內幾大發展處于不同層次的留學服務機構進行對比,首先,像澳際、金吉列等純中介式的服務平臺,覆蓋全國三十多個城市,受眾規模基數大,在此基礎上,也不乏亮點。如金吉列的“教育參贊”,教育參贊是我國政府根據與駐在國達成的協議或諒解,由教育部派往駐在國,開展教育雙邊交流與合作的高級外交官,金吉列聘用這些人員作為留學顧問,以便于受眾對目的留學國教育制度有更清晰的了解。但在當前的留學市場,受眾不僅需要了解,更多的是要去應對,所以教育參贊已然無法滿足消費者尤其是高端消費者的訴求。另外,像新東方、環球雅思這類以語言培訓為主的留學機構,在受眾規模上也幾乎是遍布全國一二線城市,并為迎合市場開辟了“精英項目”,即針對本身背景條件較好,留學要求較高的受眾開展的優質留學計劃。這樣的形態轉變,從原本雜亂的留學市場中找到自己的優勢所在并加以重點發展,使其在發展前景上遠遠勝過傳統的留學中介。留學市場早已不局限于一二線城市,在地域擴散過程中涌現出許多中小型留學機構,其占有的市場份額較小,服務規模有限,難以規范化和體系化。盡管如此,卻也不乏一些“小而精”的留學機構,如北京朗思頓、啄木鳥教育。兩者在受眾定位上都有明確的標準,朗思頓和啄木鳥對現有的留學消費者進行細分,鎖定于高端消費者,并以此制定一系列的“精英項目”。朗思頓教育更是行業內首創,提供從量身選校、背景包裝、簽約保過等一系列的“一條龍”高質量服務。可見,如今留學市場的競爭已形成了“上游品牌戰,下游質量戰”的格局。
從受眾角度來看,家長和學生在出國時,無疑考慮三點:經濟條件、語言機構和入學要求。所以,如果一家留學服務中介能解決其在語言和背景上與對應學校的匹配問題,必然會贏得受眾的良好口碑。相反,如果留學服務機構僅能提供其中某項服務,或是在服務過程中,質量難以得到保證,必然對整體的品牌塑造有很大影響。例如,新東方相較其它老牌留學機構的勝出點在于它提供了完善的語言保障機制以及可發展的一系列精英培養項目。在中小型留學機構中,朗思頓教育同樣如此,以精確的受眾定位和完善的服務體系以及獨一無二的背景提升系統沖出重圍。朗思頓教育在眾多留學服務機構中初露光芒,獲得一致好評。
開發針對特定群體的特別服務是整個留學服務行業未來發展的重要突破點,簡而言之,就是抓住整個市場中的某一類細分受眾,圍繞該群體提供區別于競爭對手的特色服務。朗思頓教育幾年前在北大成立之初,就確定了以高端留學市場為發展目標的創業理念,旨在為高端留學受眾提供高質量、全方位、有保障的留學服務。在短短三年時間內,朗思頓教育已成就近三百個成功高端留學服務案例,在整體低迷的留學市場殺出一條新路,以獨一無二的背景提升項目、簽約保證、一站式服務等為廣大求學者達成了名校的愿望。高端留學市場一直是眾多留學機構的軟肋,因為名校的成功申請是對留學機構資源、平臺和執行力的綜合挑戰,這往往會耗費知名留學機構很大的人力、物力資源。而對于很多中小型的留學機構和二三線城市的服務機構來說,卻是很好的機會點。服務內容方面,市場上的留學機構所能夠提供的咨詢服務基本趨同,這也導致了近年來很多求學者都開始選擇自己DIY的現象。想要在服務上區別于同行甚至超越同行,就必須整合利用現有資源,開創新型完善的服務體系以奪取更多目標受眾的青睞。
目前我國留學行業在運用和管理上不規范,從而形成了一些不良競爭,但相信不久的將來,競爭格局會逐步良性化,留學市場會涌現出更多類似“新東方”和“朗思頓”這樣的良心企業,可以真正地為受眾開辟最合適也是行之有效的留學道路。