雖然在很多時候，這個世界的運轉(zhuǎn)方式都會顯得混亂不堪，但卻并非無序，正所謂盜亦有道，何況做人經(jīng)商。

但就在近日，一則消息讓人們開始重新審視團購網(wǎng)站的“道”。據(jù)《重慶晚報》報道，兩個重慶人看到美團網(wǎng)上有個原價522元的酒樓8人套餐在搞0元促銷，興奮之下兩個人搶了500份，本以為這次沾上大便宜了，誰知道卻惹了一身麻煩。興高采烈的去吃飯，酒樓不認說沒這回事兒，找美團，美團說是操作失誤，甚至質(zhì)疑他們購買的動機（我在你網(wǎng)站買東西，還得質(zhì)疑我為什么在這里買這么多，想想也是醉了）。

一怒之下，他們就把美團網(wǎng)告上了法庭，指控美團“事實清楚、證據(jù)確鑿，對方卻稱操作失誤，典型就是忽悠人嘛。”

雖然很多公司的成長都充斥“原罪”，美團也是身經(jīng)百戰(zhàn)的主，但這一次面對在“契約精神”和誠信問題上的指控，以雖然無力卻依然極其頑固的回應(yīng)，恐怕讓其再難全身而退。

你操作失誤，憑什么讓別人買單？

先說這件事的對錯，雖然法庭最后還未宣判，但無論從哪方面去想，都會覺得美團“操作失誤”的說法實在站不住腳。在《重慶晚報》的報道中，也摘錄了一些網(wǎng)友的觀點，其中網(wǎng)友“木子貓咪”一句話便說到了心坎里：“你網(wǎng)上掛出來，我通過正常渠道購買，你就要負責任撒，賴賬就不對了。”

律師陳艇也從專業(yè)角度做了解讀：消費者在團購網(wǎng)購買團購商品或服務(wù)，會產(chǎn)生兩個法律關(guān)系：一是網(wǎng)站與商家的委托合同法律關(guān)系，二是消費者與商家的買賣合同關(guān)系。該零元團購糾紛中，消費者在團購網(wǎng)站上瀏覽到商家信息，就有理由相信團購網(wǎng)站得到了該商家的授權(quán)。該商家在團購網(wǎng)站上的促銷信息系要約行為，而消費者購買系承諾行為，購買成功后買賣合同成立并生效。

用大白話來說，就是你擺出來的頁面就像一紙合同，你寫錯了金額、簽錯了合同，是你的錯誤，簽了合同想撕就撕，也太兒戲了。美團這樣的行為，缺乏的是“契約精神”，自己犯了錯誤，卻總想讓別人買單，可是憑什么？

有點嚴重的后果，這次美團真是攤上大事兒了

簡單計算一下，以美團所說的該團單原本應(yīng)該標價268元，那么即使全部承擔這500份的費用，也就是134000元，相比美團幾百億的交易額不算什么，而且相信消費者也好、酒樓也罷，如果美團拿出態(tài)度與實際行動，也都會做出一定讓步，事情不難得到一個圓滿的結(jié)局。

但是美團非要說是“操作失誤”，好像美團的“操作”和美團沒有一毛錢的關(guān)系，硬要選擇跟消費者對簿公堂，那這事情的后果可就嚴重了。

1、消費者怎么敢再相信你的標價？

對于消費者來說，在美團團購首先是因為信任，在這個信任缺乏的年代里，大家能信美團才敢去那里花錢消費，可是你如果頻繁的“操作失誤”，那么以后誰還敢相信你的標價？誰知道你所謂的低價促銷、超值活動，是不是一次操作失誤呢？

2、商戶“躺槍”還怎敢合作？

這次當事酒樓總經(jīng)理在《重慶晚報》的采訪中，無奈的說自己“躺槍”。確實，作為坐地開鋪的商戶來說，如果自己搞出這么一個促銷完了不認賬的事情，別說以后會不會上各家團購網(wǎng)站的黑名單，就是哪怕在鄰里街坊的議論中，也難保不在日后關(guān)門大吉了。美團輕描淡寫的“操作失誤”，就把一家老字號酒樓的聲譽口碑盡毀，也是夠拼的。長此以往，誰還敢跟美團合作？

3、拋棄契約精神，遵從叢林法則會讓行業(yè)陷入發(fā)展困頓

對于行業(yè)來說，美團以“操作失誤”掩蓋自身“契約精神”淡漠的行為，實在是毀人不利己。美團被告，很多不明就里的消費者就會議論：團購網(wǎng)站那么多低價都是假的吧？這還讓團購網(wǎng)站怎樣繼續(xù)發(fā)展？如果只是講究叢林法則，大家都不遵守規(guī)則只是強者通吃，那么美團恐怕也要遭受其害，必經(jīng)他自己不會印鈔票。

你可聽過商鞅“立木為信”？

春秋戰(zhàn)國時，商鞅要在秦國主持變法，為了樹立誠信典范，他在都城南門處立一根三丈長的木頭，并當眾許下諾言：誰能把這根木頭搬到北門，賞50金，在有人將信將疑的將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動，在百姓心中樹立起了威信，而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強盛，最終統(tǒng)一了中國。 

但信任樹立起來很難，摧毀卻很容易，美團，且行且珍惜吧！