針對(duì)昨日本報(bào)曝光的《索尼授權(quán)店變身黑店宰客》，北京商報(bào)記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，索尼本身過(guò)于集中的指定授權(quán)銷售模式原本是出于更接近消費(fèi)者的角度考慮，但由于授權(quán)店的考核模式中業(yè)績(jī)比例過(guò)大，加之受到電商沖擊，指定店為求生存，出現(xiàn)強(qiáng)制買(mǎi)賣、兜售假貨的行為，也從側(cè)面反映出索尼對(duì)于渠道的掌控不力。

　　 索尼在中國(guó)內(nèi)地的線下銷售渠道分為三類，一類是索尼直營(yíng)店SonyStore，北京地區(qū)惟一一家店面位于東長(zhǎng)安街1號(hào)東方新天地商場(chǎng)內(nèi)；一類是索尼指定店，在北京共有四家，集中分布在鼎好、海龍電子商城，包括華躍、盛嘉菲、數(shù)碼探夢(mèng)、鑫東原四家經(jīng)銷商。還有一類則是家電連鎖賣場(chǎng)。此前被曝光的涉嫌以“改版機(jī)”冒充索尼正品真機(jī)的經(jīng)銷商，正是索尼在京四大指定店之一的華躍。

　　 據(jù)知情人士透露，不同于其他家電廠商和手機(jī)廠商，索尼并沒(méi)有采取全國(guó)總代理的方式，而是直接對(duì)接一級(jí)代理商，與蘋(píng)果的零售渠道體系類似。這樣做的好處是，生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品的供應(yīng)和鋪貨有較強(qiáng)的掌控力。正是由于指定店過(guò)少，成為店面的代理商權(quán)限就相對(duì)較大，為了更廣泛地覆蓋各級(jí)渠道，一級(jí)代理商又向下分銷，產(chǎn)生二三級(jí)分銷商。在層層分銷過(guò)程中，盡管索尼對(duì)一級(jí)代理商有相應(yīng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制，但隨著分銷網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)商原本的掌控力所難及，對(duì)各級(jí)渠道的監(jiān)管能力也有限，這樣就無(wú)法保證每一級(jí)每一家經(jīng)銷商都能向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　 北京商報(bào)記者從一位馬姓的索尼北京地區(qū)數(shù)碼產(chǎn)品銷售經(jīng)理處了解到，目前北京地區(qū)的官方指定經(jīng)銷商只有上述四家，索尼公司對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商會(huì)進(jìn)行為期半年到一年的考核期，最主要的考標(biāo)指標(biāo)即是銷售額，在整體考核中所占比重達(dá)到50%。盡管考核指標(biāo)還包括門(mén)店陳列、店員培訓(xùn)考試等內(nèi)容，但在電商的沖擊下，包括品牌官方指定店的生存狀態(tài)并不好，更多地充當(dāng)了“試機(jī)點(diǎn)”的角色，為了達(dá)到索尼的考核標(biāo)準(zhǔn)，不排除部分員工采用歪招，滋生強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)、以假充好等欺騙消費(fèi)者的行為。

　　 按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者有“在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品”的情形，須承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和賠償。作為生產(chǎn)者在這一過(guò)程中雖不承擔(dān)法律責(zé)任，但大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品看中的是品牌因素，經(jīng)銷商的服務(wù)行業(yè)將直接影響消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)商品牌的認(rèn)知和印象。從這一角度來(lái)看，生產(chǎn)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)渠道的管控效率和質(zhì)量監(jiān)督。北京匯佳律師事務(wù)所律師尹晨建議，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，尤其進(jìn)入訴訟程序時(shí)可將經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者同時(shí)作為訴訟對(duì)象，以盡快使交易糾紛得到解決。

　　 對(duì)此，索尼中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者做出回應(yīng)稱，“公司已經(jīng)啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查程序，對(duì)涉事經(jīng)銷商展開(kāi)調(diào)查，并會(huì)針對(duì)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)處理手段”。