本報見習記者張棟

    POS機，隨著刷卡消費的增多，近10年在中國內地迅速普及。起初，商戶要辦POS機只能到銀行去。但是隨著市場需求的逐漸增大，不少具有專業資質的第三方支付公司也被允許進入這一行。有少數公司為了擴大業務，一味簡化辦理POS機的手續，給POS機的安全帶來隱患。

    前天，武昌區積玉橋某化妝品店的老板沈再香女士告訴武漢晚報記者，她就是圖方便，買了第三方支付公司的POS機，結果卻遇到了麻煩事。

    個體戶POS機無故被封停

    昨天下午，記者來到沈再香位于中山路110號的“天姿化妝品”店內（積玉橋加油站旁）。沈再香拿出了一個盒子，里面裝滿了各種票據、合同、以及一個已被封停的POS機。

    沈再香說，2013年11月，她在上海富友支付服務有限公司武漢分公司購買了一臺POS機。當月14日，該公司的業務員劉浪就將POS機送上門。

    但是，這臺POS機只使用了半年，就出現了故障。2014年6月，她致電富友公司要求維修。該公司很快便派售后人員上門為沈再香換了一個POS機。

    沈再香告訴記者，當時，售后人員更換的一臺POS機，上面并沒有富友公司標志，而且看起來像舊的雜牌機。售后人員說，公司當時沒有新機器，為了不耽誤沈女士的生意，所以暫時找臺機器用一下，過段時間再來換新的。可之后，便音訊全無了。

    見這臺臨時的POS機也能正常使用，而且在POS機上刷卡消費的錢，也都按期到賬了，所以沈也就沒再多管了。誰知到了去年12月16日，POS機突然又無法使用了。

    支付公司未給封機理由

    沈再香說，當天有顧客要刷卡結賬，結果機器卻無法使用了。后來有人告訴她，是機器被封停了。她隨即致電富友公司客服，但是卻沒有人接聽。

    她打電話給那天的售后人員，同樣沒有人接聽。隨后她打電話給為她送POS機來的業務員劉浪，結果對方卻已跳槽了。

    無奈之下，她只得撥打12315求助，后來在工商部門的協調下，她在QQ上與富友公司的業務員取得了聯系。當她道明情況時，對方則說，她目前使用的機器并不是富友公司的，所以公司沒有責任來處理此問題，而那個來換機器的售后人員，該公司也說目前無法確認是誰，找不到人了。

    隨后，記者撥打了那名售后人員的電話，對方接聽之后，記者問其是否是富友公司售后人員時，他馬上說打錯了，隨即掛斷電話，關了機。

    記者連續兩天撥打富友公司客服熱線，也是無人接聽。后來，記者按照劉浪提供的富友公司地址找上門，不料對方已經更換了辦公地點。撥打114查詢，該公司也沒有登記號碼。

    違規操作或致被封機

    一家支付公司負責人代高樂告訴記者，他是專門經營POS機的，同時也接受代辦銀行POS機。

    代高樂說，目前市場上的POS機分為銀行辦理的POS機，和第三方支付公司（如富友支付公司）出售的POS機。就目前市場上的使用率來看，使用第三方支付公司POS機的，明顯要多于使用銀行POS機的。

    主要是因為，第三方公司的POS機辦理或購買起來很方便，沒有繁瑣的審批程序。一些不守規矩的公司，有時候僅憑一張身份證和一張銀行卡，就為客戶辦理POS機。

    更有甚者，還會應客戶需求，隨意更改費率。

    此外，代高樂還說，一般的第三方支付公司的售后，都是找的二級代理商，而且不止一家，所以當售后上門時，是如何更換機器，修理機器的，公司方是不見得知道的。

    使用銀行POS機更有保障

    記者查到，富友公司確實是中國人民銀行頒發了資質證書的支付公司，但是為何會出現這種情況？

    交行武漢某支行專門負責管理POS機的技術員劉虎說，一般來說，POS機被封停的可能性有3點。第一，就是使用POS機大量套現，但沈女士所辦理的是沒有封頂的POS機，所以套現很明顯不劃算。第二就是在不符合要求的情況下辦理了封頂的POS機，這點也可以排除。再就是第三方公司擅自修改了POS機的費率。

    劉虎告訴記者，POS機的費率一般是在0.38%到1.25%之間，沈女士所從事的零售行業的費率是0.78%，如套用餐飲行業的1.25%的費率，第三方可以獲得更多的利潤。

    到底是不是這個原因，目前也不得而知。

    但如在銀行辦理的POS機，由于經過了嚴格審批，是不會出現這種情況的。