A股“一人一戶”全面解禁，意味著投資者有了更多選擇權，無疑大大增加了A股開戶吸引力。券商人士表示，13日新開戶數增長明顯，較上周五約有40%甚至更多增量。部分券商為此而通宵達旦24小時應對排隊開戶。

    新政吸引更多增量客戶

    “預計短期開戶會出現井噴，估計持續個把月。”齊魯證券副總裁黃華表示。昨日包括齊魯證券、國金證券、中山證券以及不少大券商都率先實現線上“一人多戶”。

    “老股民不再需要到原開戶券商營業部銷戶，只要登陸傭金寶官網，或者手機下載傭金寶，就能在幾分鐘之后享受萬2.5低傭金炒股。”國金證券相關負責人表示。“券商積極將此功能上線，并火速完成PC及移動端的布局，就是為了體現互聯網券商的互聯網速度，從而真正融入到證券行業。”

    13日券商開戶火爆，以至于不少券商的客服電話需要等待，手機開戶軟件在視頻環節也需要等待。齊魯證券表示較早完成了系統升級，昨日承受了開戶量暴增的壓力。

    值得關注的是，券商普遍表示首日股民的反應相當積極，尤其是二三線城市股民的傭金率還處于高位。一些大券商也表示，近期線上開戶的很多身份證都顯示新增投資者是在鄉鎮縣等原先網點匱乏的區域。

    “在中登公司發布一人多戶政策放開的通知后，我們就宣布開始緊急應對措施，臨時增派夜班開戶值班人員，周日已經出現了通宵開戶的情況了，很多電話線路都因為咨詢量猛增而出現持續打爆的狀況。”中山證券網絡運營相關負責人透露，由于看中其超低傭金和快速開戶的優勢，此前已有大量用戶正在從其他券商轉戶出來，而賬戶限制的放開正在催化這股“開戶”熱情，“從周日晚上到昨天收盤，客戶在線咨詢開戶的訪問量已經超過上周訪問量平均水平的四倍，預計后續公司在夜班崗位、開戶系統、營銷部署上都會有所調整，以迎接這股開戶潮。”

    此次一人多戶，轉型較快的券商，除傳統的PC端、移動應用等渠道外，還新增了QQ、微信的開戶方式，實現3分鐘快速開戶，為客戶節省了時間成本；而針對當下互聯網群體晚間閑暇時間較多的作息，甚至實現24小時運營，配備人員進行夜班值班滿足用戶開戶需求。

    新開股票賬戶之后，原來賬戶里的股票怎么辦？國金證券客服人員告訴記者，目前，打開傭金寶界面，已經有相關的操作指引，客戶可以像銀行轉賬一樣，把股票從原來券商賬戶轉到在傭金寶新開的賬戶里面。

    不過，部分券商人士透露，此次“一人多戶”限制的放開盡管已在業界普遍預期中，但時間點仍然相對提前。“我們預計四月底或五月初會放開限制，如今突然的放開也令不少公司的系統和制度應對有點措手不及”，由于系統對接等技術問題，行業內全面實現“一人多戶”估計仍需一周左右時間，“這可能涉及老系統的優化升級以及新賬戶的檢測跟蹤問題，同時也涉及后續營銷操作的改變，比如通過個性化、差異化的服務來保證客戶流量，減少大量客戶的遷移等。”

    優質客戶體驗成競爭焦點

    一人多戶會導致市場傭金進一步降低嗎？業內人士表示，就香港經驗看，市面上很多提供零傭金的經紀商，但絕大部分投資者并不在他們那里開戶。對于當下火熱的A股市場來說，融資融券額度以及熱銷的理財產品和優良的服務，這些在投資者心里有更高比重。

    一位投資者表示，目前券商的兩融額度有限，有時候想借錢買股并不能如愿。有時候還得不停在交易系統里刷額度，以搶到券商釋放的額度。甚至有大券商已經將兩融利率提高，從原來的8.3%提高到9.2%。但還是不能完全滿足投資者需求。對此，一些近期完成融資的券商就頗具優勢，例如廣發證券近期H股發行成功，是迄今為止中資券商在港最大規模的IPO，開展融資融券業務的總規模也從不超過1200億元提高到1600億元，成為吸引客戶開戶的重要因素。

    齊魯證券副總裁黃華表示，應對此次一人多戶，公司內部第一要求是強化服務，從12日晚到13日都在開會制定營銷服務方案。服務營銷對核心客戶推行全面拜訪制度，根據不同客戶進行分類，針對客戶需求，提供全方面服務。公司希望利用自身的綜合優勢吸引客戶，例如發揮齊魯證券在新三板、資產管理、產品銷售上的優勢。當前客戶對融資、對理財、對服務的需求更大。最近公司發行的很多資管產品都獲熱捧，例如13日發售的一只新三板基金9點開放，5000萬額度，只一秒鐘就進來1.2億資金，真正是被秒殺。在他看來，好的產品對客戶才有粘性，傭金率不是關鍵。

    優質的客戶體驗正成為各家券商的競爭焦點。國金證券介紹，低傭金只是國金證券網絡金融業務，也就是傭金寶的優勢之一，此外，傭金寶有完備的線上業務線，融資融券、信用票號(小額融資業務)、創業板轉簽等后續業務，均可以在線上辦理，客戶體驗度較好。

    綜合優勢將顯現

    同樣是開戶，投資者的選擇最終還是不同，此次一人多戶，同樣將引起券商品牌之間的競爭。例如數十家券商同樣是在同花順系統里做客戶導流，但結果不盡相同，齊魯證券很快就在客戶開戶轉化率和成功率方面名列前茅。

    券商表示，此前一人一戶限制令客戶遷移成本過大，券商差異化服務難以體現，而如今政策的放開，無疑給一些提前布局互聯網證券業務的券商們帶來巨大機會，但除了先發優勢外，后續服務的專業性更是關鍵。

    隨著未來經紀業務傭金率的降低，證券公司業務收入增長主要依靠兩融、質押等具有較高附加值業務的增長。這類業務無不與證券公司品牌、評級、綜合實力相關。比如綜合類券商的公司評級往往在AA，相對評級較低的券商，在融資成本方面具備優勢，因此在融資業務方面的優勢相對明顯。例如2014年海通證券發行的三年期公司債票面利率為5.25%，而同期山西證券發行的同類別公司債票面利率為5.6%，成本差異主要來自于主體信用評級。平安證券分析師認為，綜合類券商的研究服務相對較好，對投資者而言，研究實力也是吸引客戶交易和維持相對較高傭金率的手段，未來證券公司更加拼綜合實力。