4月23日，北京住建委公布了今年一季度被投訴的前十名房地產(chǎn)中介機構(gòu)，名單中不乏規(guī)模不小的置業(yè)公司。
相比這些有些名氣的置業(yè)公司，市面上魚龍混雜的小中介機構(gòu)則更難治理。兩周前，北京商報以《誰來管管黑中介美聯(lián)美家》為題，對租房者王女士的投訴進行報道。文章提到，王女士通過美聯(lián)美家租到房子后，便接連不斷遭遇騙租、拒退押金、門鎖被撬、電話威脅等情況。
近日，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者聯(lián)系到當(dāng)事人王女士，“押金到現(xiàn)在還沒退，美聯(lián)美家那邊根本不認(rèn)賬，態(tài)度還十分蠻橫，希望有關(guān)部門能針對中介的這種行為給予整治。”王女士告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者聯(lián)系到美聯(lián)美家的工作人員殷劍。對方表示，自己并不知道發(fā)生類似的事情。而另一位美聯(lián)美家的員工告訴記者，“房子是另外一個業(yè)務(wù)員經(jīng)手租的。因為沒交房租，導(dǎo)致業(yè)主收房。”
對于美聯(lián)美家的說法，王女士說，“我去過他們的門店，他們也都知道。這就是在推卸責(zé)任”。
關(guān)于房屋中介市場上存在的這種小規(guī)模的公司的行為，北京一位律師說，“房屋租賃涉及到的合同內(nèi)容繁瑣，執(zhí)行難度較大，走法律程序成本又太高，這就導(dǎo)致黑中介的問題很那解決。”
一直合同變空文
王女士提供的相關(guān)合同上，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者看到，合同約定，房租采取壓一付三的形式。王女士出具的有關(guān)房租和押金的收據(jù)顯示，2015年2月3日，美聯(lián)美家方面收款人收到了王女士1.2萬余元的房租和4200元的房屋押金。
王女士告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，“沒想到，這成了噩夢的開始。”
據(jù)北京商報報道，尚未入住，因為朋友退押金的問題，王女士便被美聯(lián)美家威脅要延長租期至13個月。
“更讓人氣憤的是，因為中介知道我們是朋友，就以此來威脅我，如果我不同意多租一個月，就不返還我朋友的押金，而且必須我先改合同，之后再談返還朋友押金的事情。”王女士曾表示。
由于不堪連續(xù)不斷的騷擾，王女士來到美聯(lián)美家中介公司店面，一位自稱店經(jīng)理的人接待了王女士，最終雙方協(xié)定王女士不再續(xù)租此房，也不會收取違約金，4月期間王女士配合美聯(lián)美家轉(zhuǎn)租此房。
但是，在4月7日，美聯(lián)美家再次讓王女士交二季度房租，而雙方并未談妥。當(dāng)天晚上，發(fā)現(xiàn)家門鎖被撬壞了，連家門都進不去了。
對于美聯(lián)美家的種種行為，王女士表示已經(jīng)無法忍受，并先后兩次尋求警方幫助，但事情依然沒有任何進展，王女士只好退房走人。
在這期間，王女士多次和美聯(lián)美家協(xié)商退還押金一事，但效果并不理想。“押金沒有退，美聯(lián)美家那邊人的意思好像是不退是正常的，他們太猖狂了。”王女士表示。
對于王女士的說法，美聯(lián)美家的方面的工作人員殷劍則說，“并不是特別清楚。”他還稱，“沒看到網(wǎng)上關(guān)于美聯(lián)美家是黑中介的報道。”
中介違規(guī)問題成全民公敵
在北京市公安局的官方微博平安北京上，投訴美聯(lián)美家類似行為的租房者同樣存在。
北京市海淀區(qū)的一位先生稱，“一朋友通過美聯(lián)美家租了雙井首城國際一房間(押金2月)，租完發(fā)現(xiàn)是隔斷房，入住后中介承諾的服務(wù)也沒到位，設(shè)施壞不修，女孩就跟中介理論，最后鬧僵女孩說你不修我就不交房租，隨后中介今天把房門撬開換了鎖，女孩進不去，報警后才進入，發(fā)現(xiàn)丟了300美金現(xiàn)鈔，其他派出所不管。”
其實，媒體對房屋中介行業(yè)存在的問題一直都有所關(guān)注。4月26日，中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道發(fā)布了關(guān)于房屋中介的調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，約有三成網(wǎng)友對房產(chǎn)中介不信任，亂收中介費是消費者遇到最多的問題，
在隨機對北京的有租房經(jīng)歷者進行調(diào)查后，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)租房者都曾有類似遭遇。
上班族蘇先生，在北京租房有七年租房經(jīng)歷。“每次退房，中介基本上都會以這樣那樣的借口，把押金給扣了，一點辦法都沒有。”他說。
上班族謝先生，有四年租房經(jīng)歷。“現(xiàn)在租房，我挺小心的，一般會挑選大的中介公司。市面上有很多小的中介，要退押金很難，他們不會給你按規(guī)矩來。”他告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者。
年近三十的吳先生，在去年年底退房時則發(fā)生了更為荒謬的事。合同到期前一個月，吳先生就聯(lián)系中介準(zhǔn)備退房，而對方電話一直關(guān)機。去門店，工作人員說經(jīng)辦人已經(jīng)辭職，無法退押金。房子到期后，新的住戶就直接上門入住，吳先生只能搬走。
常女士在去年租房時，遇到了房蟲。“當(dāng)時看房的時候，他給我看的房子價格低，環(huán)境又好，當(dāng)時我就交了訂金。等我搬家過去的時候，他卻告訴我之前看的房子被房東收回了。把我?guī)У揭粋€破破爛爛的房子里，并且威脅我，‘不想租這個也行，定金就不退了’。”常女士告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，最后只好選擇了報警。
業(yè)內(nèi)人士：租房要謹(jǐn)慎
其實，北京市住建委一直在關(guān)注中介市場。不久前，市住建委公布了2015年3月被投訴前十名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中。
公告顯示，3月被投訴前十名的房地產(chǎn)中介包括北京美麗家園、北京中天置地、北京海良置地、北京華夢家聯(lián)等。
同時，公告稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)被投訴問題主要集中在以下幾點：提前終止租賃合同引起的三金糾紛、未按期支付出租人租金、租期屆滿不退還押金、違規(guī)打隔斷出租、違規(guī)收取衛(wèi)生費等。
北京一位長期從事民事糾紛的律師告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，“房屋租賃合同糾紛，很難引起太大的爭端。受時間和生活成本影響，一般的租戶也更不會通過走法律程序來維護自己的權(quán)益，這就導(dǎo)致一些沒有資質(zhì)的中介一直活躍在這個行業(yè)。”
而此類中介無疑也給正規(guī)的中介經(jīng)紀(jì)公司帶來了煩惱。“這一批人的存在，直接擾亂了行業(yè)正常秩序。”一家知名房產(chǎn)中介公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示。
“其實，有大部分中介根本沒有資質(zhì)。通過正常的中介公司，搶過來一些房源信息，然后就開始自己干，租這種房子風(fēng)險最大。另外一種，一些房蟲掛在中介公司在職員工身上獲取租房者的信息，并和租房者進行協(xié)商；出了問題，中介公司也肯定不會承認(rèn)。”一位熟悉租房中介市場的人士向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者透露。
關(guān)于如何減少遭遇中介糾紛的概率，上述人士表示，“租房時候，一定要選擇資質(zhì)齊全和口碑較好的中介公司；另外，簽訂租房協(xié)議之前，要認(rèn)真閱讀協(xié)議，時間允許情況，可逐條和經(jīng)辦人核實，以免事后造成不必要的麻煩。”(記者 郭曉偉)