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APP運營七種武器之“碧玉刀”:如何辨用戶真實增長

2015-06-05 13:18:28

來源:中國網

 

  首先,公布一個兒童節的好消息:微信公布自己的截止第一季度末月度活躍用戶數(MAU)為5.49億,與QuestMobile的數據幾乎一致(安卓端42964萬+IOS端12079萬=5.50億),各位有沒有覺得QuestMobile很牛、很牛、很很牛啊?哈哈。

  其次,公布一個更好的兒童節消息:Mr.QM高(低)薪(價)聘(忽)請(悠)了一個90后小姑娘給微信公眾號做全新改版,打造數據調研行業的新高度、新標桿、新境界、新氣象、新XX,各位看看效果如何?哈哈。

  當然,別看Mr.QM在笑,其實Mr.QM最近遭遇了一些困擾,原因是:很多人留言反應,QuestMobile的數據看起來很震撼,但是管我鳥事?

  呃,確實,這大概也是現在眾多“數據顧問”面臨的尷尬處境:存在的意義似乎只剩下兩點,一是發榜單供互聯網公司做PR、吹牛逼、順便賺錢,二是發榜單找互聯網公司的茬、敲敲詐、順便賺錢。

  但是,QuestMobile是共產主義接班人,腫么能干介種事情類!這半年多來,Mr.QM一馬當先、孜孜不倦、不畏艱難、身先士卒、殫精竭慮地介紹QuestMobile的指標體系,甚至不惜搞出被人痛斥的“標題黨”,目的不外乎一個:告訴所有人,數據的存在,核心目的是支撐運營!

  這也是Mr.QM推出《APP運營七種武器》的原因:將所有數據指標拆解,用詳實的數據、圖表,告訴一個APP運營者應該注意哪些數據,進而搞清楚在產品部門、渠道部門、市場部門之間,到底誰該負責何種責任。

  這很基礎,但很重要!有人會問了:有多重要?對此,Mr.QM只能回答:肯定遠遠超過Mr.Zhou的體重!有人又會問了:Mr.Zhou有多重?

  Mr.QM只能回答:很難講,上周他滿懷期待地去見了一個很牛的客戶(具體名字不好透露),結果感覺被人陰了,非常不開心,回辦公室踱了五個小時、抽了六根雪茄、喝了十瓶啤酒,這幾天來,物業一直在修地板,搞得我們都沒法好好工作,可見,肯定不輕吧!

  好吧,言歸正傳。本周給各位分享更震撼的數據:5月18日到5月24日一周安卓新下載用戶留存量Top 150排行榜!當然,絕不是簡單的用戶下載、安裝、激活、留存的漏斗數據,而是要告訴大家如何用火眼金睛識別渠道刷量、運營不給力的問題,榜單的標桿就是微信和QQ。都說App推廣的水很深,Mr.QM今兒斗膽做個量化,給相關者做個參考。

  Mr.QM warning!

  1. No Sex and Violence in this PAPER!No Animals Were Harmed!

  2、入榜門檻:按照5月18日到5月24日一周安卓新下載用戶留存量排序,本文圖表只展示Top 150的APP,留存量最少為22.5萬。

  3、備注1:目前市場上渠道分發仍然處于魚龍混雜的局面,本文特指用戶主動安裝的渠道行為,對預裝部分不做討論,僅分析第三方應用商店、移動搜索分發、瀏覽器分發、安全軟件分發、手機廠商的應用商店等渠道,同時也包含了數量較大的眾多應用積分墻廣告分發。

  4、備注2:激活用戶定義是,在給定統計周期內,當期下載安裝并啟動應用的用戶數;留存量是指,在給定統計周期內,當期下載安裝且沒有卸載的用戶數;激活率=激活量/下載量,留存率=留存量/安裝量,兩者含義下文詳述。本文提及的留存量均特指新下載用戶留存量。留存量與留存率甭管騰訊百度還是小米二代都是坑爹貨今日頭條遇瓶頸

  留存量與留存率

  甭管騰訊百度還是小米,二代都是坑爹貨

  

 

  

 

  

 

  QuestMobile數據顯示,2015年5月18日到5月24日一周,安卓新下載用戶留存量突破200萬的APP有十個,分別是微信、QQ、QQ瀏覽器、騰訊視頻、應用寶、淘寶、WIFI萬能鑰匙、優酷、酷狗音樂、愛奇藝視頻,這當中,騰訊非常猛,占據了TOP5,那么,問題出來了,整個下載漏斗該腫么看優劣呢?

  下面是亮點時間:

  首先對比一下微信和QQ,前者的下載量、安裝量、激活量分別為1081.1萬、384.4萬、361.8萬,后者同類數據分別為1393.9萬、378.4萬、347.8萬。也就是說,雖然QQ下載量高于微信300多萬,但是在激活量上反而低于微信十幾萬。

  基于此,到了留存環節,而這的差異就更大了,微信留存量為330.1萬,QQ為325.5萬,前者留存率(留存量/安裝量)85.9%,后者留存率86%。

  這二者非常典型:高留存量、高留存率,也就意味著用戶黏性巨大。不過從渠道到運營效果層面講,QQ與微信還是有差距的。

  這之后,再來看看應用寶。對比一下看,應用寶的下載量高達1458.6萬,為了這個產品,騰訊也算是拼了,估計所有渠道都用上了,可惜到留存環節,只剩下247.2萬,留存率只有59.2%,即便在安裝完成后又有近四成進行了卸載,在整個榜單中,留存率低于60%的,實際上就意味著純粹靠渠道、運營效果不達標。

  除了應用寶,對比優酷和愛奇藝,騰訊視頻的表現也差強人意。從下載量到留存量、留存率上看,優酷表現還是最好的:700萬下載、近300萬的安裝,最終近230萬的留存。

  前十名中,此前多次預言崛起的WIFI萬能鑰匙和酷狗音樂均位列其中。這二者的對比也非常有意思:WIFI萬能鑰匙下載量1136.6萬、安裝296.2萬、激活242.5萬,酷狗音樂對應的數據是625萬、270.8萬、229.8萬。從渠道效果層面講,酷狗音樂遠遠要好于WIFI萬能鑰匙!

  從留存量和留存率上來看,WIFI萬能鑰匙留存量230.2萬、留存率77.7%,酷狗音樂留存量225.3萬、留存率83.2%,效果差距由此體現。

  對照酷狗音樂的數據,QQ音樂的表現也不咋地。當然,坑爹的還有騰訊新聞:下載量1238萬,最終留存只有154.8萬,激活率只有12.5%,激活率比應用寶還過分!

  與騰訊相類似的還有誰呢?百度老人家的子弟:百度地圖、百度手機衛士、91桌面,前者920.5萬的下載,最后只激活了81.1萬,激活率只有8.8%,最終留存率、留存量分別是79.6%、88.1萬,堪稱奇跡!其余兩個各位不妨自己看。

  還有沒有別的坑爹貨呢?當然還是有的,那就是小米陣營的獵豹系(一家始終以“雷軍二代”自居的企業),獵豹清理大師、獵豹瀏覽器、WPS office、金山手機助手、金山電池醫生。以第一個為例,獵豹清理大師,795.1萬的下載量,最終只激活了120萬,激活率只有15.1%,留存114.5萬,留存率58.6%,是不是依稀覺得果然有點“二代”的感覺?

  好吧,Mr.QM決定說點開心的,阿里旗下的APP表現非常穩定,淘寶留存量235.8萬、留存率83.6%,支付寶錢包留存量182.1萬,留存率81.8%。旺信作為一款補充工具類APP,留存量和留存率分別為26.8萬、83.6%,超過了QQ輕聊版,也算非常不易了。

  除了阿里系,整個電商領域,唯品會的表現最佳:463.2萬的下載量,139.3萬的激活量,最終留存120.3萬,留存率70.6%。

  小APP高速增長的局面也有很多,此前推薦過的美顏相機、快手、全民K歌、駕考寶典等等。從這個榜單里看,又有一些新的涌現出來:天天P圖、小猿搜題、in等。這當中,格外要提的是圖片社交類APP“in”,一周下載91.8萬、激活46.2萬、留存43萬,從工具切入,打入社交,在傳統社交增長乏力的狀況下,in的快速崛起,值得關注。

  網易似乎正在移動端找到自己的感覺,雖然網易彩票因為“你懂得”的原因夭折了,但是有道詞典增長勢頭平穩,而且手游夢幻西游表現非常搶眼。

  榜單所有數據來源為“QuestMobile Truth渠道版”,作為QuestMobile的重炮、周老板的心水之作,功能十分強大,可以細化到渠道看效果,篇幅有限,這里不再展示過多數據。

  其余亮點,各位不妨自己尋找。

  三、結論:

  從下載到激活實際上是渠道的核心!

  從激活到留存則是產品體驗的核心!

  APP精細化運營,需要渠道與產品體驗協力:目標用戶的觸達、目標用戶的黏著!

  最終,“留存率”與“留存量”兩個指標合并,就是考察APP一段時間來是否實現了“精細化運營”目標的關鍵:實實在在的成本投入與產出。

  據此,可以為下一階段APP運營帶來深度調整的意見。

  諱疾忌醫、誨淫誨盜、毀人不倦,都是不應該的。

  數據存在的必要性,就是依靠結論,支撐運營!

  所以,數據必須誠實,不僅分析的結論準確無誤,還要全面,反應全貌,數據指標綜合起來,要能反應最真實的市場狀況。

  正如古龍在《碧玉刀》中如此寫道:

  所以我說的這第三種武器,并不是碧玉七星刀,而是誠實。只有誠實的人,才會有這樣的運氣!段玉的運氣好,就因為他沒有騙過一個人,也沒有騙過一次人——尤其是在賭錢的時候。所以他能擊敗青龍會,并不是因為他的碧玉七星刀,而是因為他的誠實。

  “誠實才能有好運氣”,這就是Mr.QM今天想說的話,與各位共勉!

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  接下來,七種武器之多情環、離別鉤、霸王槍、拳頭,將一一為大家呈現。

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