省保險行業協會工作人員對保險公司查勘人員進行保險知識測試。記者　田洋　攝

　　7月27日,貴州保監局通報今年上半年保險消費投訴情況,該局共辦結涉及侵害消費者權益的有效投訴90件,幫助消費者維護合法經濟利益合計104萬元。

　　上半年,貴州保監局共收到有效投訴90件,同比下降12.96%,投訴量較去年同期有所下降。從投訴事項內容來看,車險理賠問題、壽險銷售誤導問題仍是保險消費糾紛中的主要矛盾。從違法違規類投訴事項來看,財產險方面主要反映車險定損未經投保人認可和保險公司無理拒賠問題；人身險方面主要反映壽險產品銷售誤導和乘意險出單不規范問題以及學平險銷售違規問題。上半年貴州保監局查實3起侵害保險消費者合法權益的違法違規類投訴,對涉案公司及4位業務員依法進行處理。

　　4月1日,貴州保監局接到投訴人反映新華人壽保險股份有限公司貴州分公司在銷售人身險產品過程中存在誤導行為。經調查核實,該公司銀代部客戶經理陳蘭琴在向投訴人推薦銷售惠鑫寶年金保險及附加隨意領年金保險(萬能型)過程中存在隱瞞提前退保損失的行為,違反了《保險法》。貴州保監局依法對該公司及陳蘭琴進行了處理。

　　4月17日,貴州保監局接到投訴,反映人保壽險業務員賈镕境、張麗紅的違法違規行為。經調查核實,貴州保監局對該公司及業務員依法進行了處理。

　　5月4日,貴州保監局接到投訴,反映中國平安人壽保險公司貴州分公司代理人李枚欣涉嫌違反保險監管法律、行政法規和中國保監會規定,損害保險消費者合法權益。經調查核實,貴州保監局對該公司及業務員依法進行了處理。(記者　田洋　實習生　沈軒　李靜)