央廣網(wǎng)昆明10月18日消息(記者郭淼)據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，近日，浙江一大學(xué)生陳某因?qū)嵜苹疖嚻眮G失被要求補(bǔ)票一事起訴昆明鐵路局，引起社會(huì)關(guān)注。昨天，昆明鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中國(guó)之聲獨(dú)家采訪時(shí)表示：實(shí)行車票掛失補(bǔ)辦措施有利于維護(hù)旅客切身利益。
據(jù)昆明鐵路局客票所主任張平介紹，在日常工作中，鐵路部門時(shí)常會(huì)遇到這樣的情況。
張平介紹稱，甲購(gòu)買了車票，乙沒有購(gòu)買車票，甲把自己的車票交給乙，乙憑甲的車票進(jìn)站乘車，而甲用自己的購(gòu)票記錄進(jìn)站乘車。這不僅侵占了廣大旅客的權(quán)益，而且損害了國(guó)家利益。由于鐵路每天客車開行密集，客流量巨大，線長(zhǎng)點(diǎn)多，旅客上下車頻繁，要做到在旅行全過程中逐一核驗(yàn)旅客身份信息，工作量會(huì)非常大，也很困難，而且會(huì)給旅客出行帶來不便。
張平說，正是在這樣一種情況下，鐵路部門推出了掛失補(bǔ)辦措施，這樣既能解決旅客丟失車票后的進(jìn)站乘車問題，也可以有效防范惡意逃票行為。
張平指出，在實(shí)行火車票實(shí)名制之前，旅客丟失車票需要重新購(gòu)票才能乘車，丟失車票的經(jīng)濟(jì)損失由旅客自己承擔(dān)。但實(shí)行火車票實(shí)名制后，鐵路部門推出了丟失車票掛失補(bǔ)辦措施，即旅客先辦理補(bǔ)票，補(bǔ)票是按照原票價(jià)補(bǔ)票，再進(jìn)站乘車，經(jīng)核實(shí)丟失車票使用情況后，到站再退回補(bǔ)票款。
張平進(jìn)一步解釋道，掛失補(bǔ)辦手續(xù)重新按照原來的席位，在車站查到這個(gè)席位之后，給他按照原來席位票價(jià)補(bǔ)辦以后即可進(jìn)站乘車。這一措施從根本上講，有利于維護(hù)廣大旅客的切身利益。