南昌一市民遭遇新型電話詐騙，西湖刑警已介入調查

　　南昌市民胡小姐在網上買了70余元的彩妝，貨到之后意外接到“客服”的提醒電話。然而，就在她按“客服”要求進行操作以后，支付寶上的9000余元錢卻不翼而飛。當其發現是一起騙局之后，再次回撥“客服”電話，發現該號碼是空號。

　　■信息日報王燕、記者黃祥晟/文

　　市民：支付寶九千余元被“客服”轉走

　　10月下旬，胡小姐花73元在樂蜂網上購買了兩件彩妝。10月30日，胡小姐收到產品后不久，接到了號碼為“+0004000001818”的電話，對方自稱是樂蜂網的“客服”。詢問一番產品使用情況之后，“客服”開始提醒胡小姐謹防“被加盟”。

　　“當時‘客服’告訴我說，近期有大學生惡意更改顧客信息，會把零售客戶改成加盟商。按照規矩，加盟商每月需要繳納500元會員費。”胡小姐回憶說，“當我說明自己并非加盟商后，‘客服’詢問了我購物時使用的銀行卡歸屬地，并提醒我，需要到該銀行辦理取消業務方能生效。”　　

　　胡小姐說，十分鐘后，她接到電話為“+0002195533”、自稱某銀行工作人員的電話。對方首先讓胡小姐檢查了銀行卡，看是否已經被扣了500元。得知并沒有被扣錢后，對方又以“不取消業務，后續會扣錢”為理由，讓胡小姐根據她的指示操作。

　　“對方讓我進入支付寶點擊轉賬業務，然后在轉賬人姓名一欄，讓我填寫‘劉惠敏’，接著輸入一串對方告知我的銀行卡數字。最后，對方要我輸入自己的生日。當我輸完9101數字后，支付寶里立即就少了9101元。”發現情況不對以后，胡小姐馬上回撥電話，卻發現該號碼是空號。

　　支付寶：后臺顯示是正常轉賬

　　據胡小姐回憶，她當時操作的頁面和往常支付寶頁面不太一樣。“正常的轉賬都是需要本人填寫銀行類別、銀行卡號和金額，。然而，我在對方的提示下，只在銀行類別填了一串數字，卡號和金額根本沒填，隨后頁面就跳到了第二頁，上面顯示‘取消業務’和‘備注’兩欄。對方接著讓我在‘備注’欄里填寫生日，結果不到一分鐘，錢就不見了。”

　　接到投訴后，記者聯系上了支付寶客服，對方告知記者，根據支付寶后臺顯示，10月30日22時55分確實有一筆9000余元的轉賬業務，平臺上顯示該項業務已到賬，屬于正常的轉賬到卡交易。當記者將胡小姐的操作情況向客服完整描述后，在排除對方發過鏈接以及遠程操控的情況下，針對此種詐騙情況，客服人員表示沒有經驗，無從回答。

　　樂蜂網：會向有關部門反映情況

　　令胡小姐納悶的是，詐騙人員是怎么知道她在樂蜂網上購買產品的詳細信息以及她本人信息的？3日，記者聯系上樂蜂網客服人員，對方告知記者，樂蜂網官網電話只有一個，即“4000001818”，按照胡小姐描述的前綴為‘+000’的電話很有可能是詐騙電話。

　　此外，該客服人員再三表示官網決不會泄露客戶信息，很可能是因為系統被黑客入侵所導致。針對胡小姐的情況，客服表示會向相關部門反映，并配合調查，一旦有進展會及時告知本人。

　　目前，南昌市西湖區公安局西湖分局刑偵八中隊已介入調查此事。