近日，南昌市民龔女士向本報投訴稱，她于8月底在南昌瑞頤大酒店辦了一張價值1998元的會員卡，辦卡時工作人員告訴她，每次用餐出示此卡可享受折扣優惠，還有一次免費用餐的機會。在之后幾次的消費過程中，龔女士發現，自己不僅沒有享受到免費用餐的機會，而且還出現了捆綁消費的情況。
辦卡時未告知有捆綁消費
“辦卡那天我沒有使用免費用餐的機會，還是付了現金，因為工作人員告訴此卡還是保留了免費用餐的機會，我下次用餐時還是可以使用。”龔女士稱，隨后，龔女士才發現，會員手冊里不僅有會員卡，里面還有一沓用餐禮券，并稱用餐時需要和手冊里的用餐禮券同時使用，這讓她很是吃驚：“此時才意識到自己所辦理的會員卡并非普通的儲值卡，而屬于一個綁定消費的形式。”龔女士感覺自己被酒店欺騙了。
龔女士找到了酒店工作人員提出了退卡要求，但工作人員稱只能退還其1300元，對此，她表示不能接受。
酒店同意退還1700元錢
12月17日，新法制報記者隨同龔女士一同來到了南昌瑞頤大酒店的會員中心，該酒店會員中心的孫經理表示，會員中心已經同意給龔女士退卡，但龔女士對退款金額有異議，所以雙方僵持至今。
龔女士稱，如若當時她知道此卡屬于綁定式消費自己根本不會辦卡，“會員還要收取服務費，這跟我在網上團購的價格有什么區別？”
11月18日，龔女士致電記者稱，酒店同意退還卡里1700元，而剩余200余元則為會員卡的使用費。