4月18日，為期兩天的“中國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)首期培訓(xùn)班”在京開講，來自網(wǎng)絡(luò)、手機、電視、廣播、報紙等媒體購物行業(yè)及復(fù)轉(zhuǎn)軍人、大學(xué)畢業(yè)生代表100多人參加了學(xué)習(xí);培訓(xùn)期間，學(xué)員將會學(xué)到由商務(wù)部委托中國商業(yè)聯(lián)合會負責(zé)擬草和制定的媒體購物行業(yè)五大標(biāo)準(zhǔn)：《媒體購物術(shù)語》、《媒體購物經(jīng)營要求》、《電視購物誠信服務(wù)體系評價指南》、《網(wǎng)絡(luò)和手機移動購物運營管理規(guī)范》、《電視和廣播購物運營管理規(guī)范》等，這是我國自上個世紀(jì)誕生媒體購物行業(yè)以來第一期關(guān)于該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)班;國家商務(wù)部及農(nóng)業(yè)部專家、中國工商大學(xué)洪濤博士、全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推進工作辦公室執(zhí)行主任兼秘書長韓良晨和副秘書長趙春林等領(lǐng)導(dǎo)出席。
據(jù)悉，近年來，網(wǎng)絡(luò)、手機、電視、廣播、報紙等媒體購物行業(yè)得到迅速發(fā)展，但是從事媒體購物的企業(yè)或平臺亂象叢生，欺詐現(xiàn)象不斷，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，退換貨等售后服務(wù)不到位，嚴(yán)重擾亂了市場經(jīng)濟秩序。這些問題都是因為監(jiān)管不力及運營企業(yè)或平臺缺乏良好的運營管理團隊、制度、流程等造成的。李克強總理為此多次強調(diào)：“不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下的實體店，都要講究誠信，保證質(zhì)量，維護消費者的權(quán)益;”、“建立企業(yè)黑名單制度，提高失信成本，讓失信者寸步難行”;作為國家商業(yè)流通領(lǐng)域的最高行政管理部門，國家商務(wù)部為了凈化以上購物環(huán)境，造福百姓，決定并要求高標(biāo)準(zhǔn)、高覆蓋實施以上各項標(biāo)準(zhǔn)，在全行業(yè)開展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急、民眾所喚。
從培訓(xùn)班上獲悉：相關(guān)職能部門將成立行業(yè)自律聯(lián)盟組織：全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推進聯(lián)盟、全國網(wǎng)絡(luò)和手機購物運營管理標(biāo)準(zhǔn)推進自律聯(lián)盟、全國電視和廣播購物運營管理標(biāo)準(zhǔn)推進自律聯(lián)盟，讓更多單位以主人翁的姿態(tài)積極參與到以上各項標(biāo)準(zhǔn)的推廣行列中來;還要招募1000萬名社會監(jiān)督員，形成全民監(jiān)督不良網(wǎng)絡(luò)購物行為的局面，讓媒體購物行業(yè)向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展;優(yōu)選一些大型網(wǎng)購和電視購物企業(yè)，共同建設(shè)良好的虛擬購物環(huán)境;以示范樣板效應(yīng)帶動更多群體參與!每年實施全國5個100媒體購物示范工程：即100個網(wǎng)絡(luò)和手機購物誠信示范城市、100個電視購物誠信示范電視臺(企業(yè))、100個網(wǎng)絡(luò)和手機購物誠信示范平臺、100個網(wǎng)絡(luò)和手機購物誠信示范企業(yè)、100個電視購物誠信示范供貨商等;來自商務(wù)部的電子商務(wù)專家洪濤博士講述了媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺并實施的重要性和必要性，并對宣傳貫徹這五大標(biāo)準(zhǔn)提出了一些具體的運營思路和看法。
還要建立各省和地級市工作委員會：以省級和地市級城市為單位，建立全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推進工作辦公室各省、市工作委員會和縣級執(zhí)行單位，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺作用，運用全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推進工程誠信系統(tǒng)，申請、審核、發(fā)放、保存、查詢各類企業(yè)或機構(gòu)誠信等級證書和運營管理等級電子證書，對違規(guī)企業(yè)進行曝光或列入黑名單!對不合格單位進行預(yù)警和整改培訓(xùn)!全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推進工作辦公室將在全國開展：建設(shè)安心網(wǎng)購企業(yè)協(xié)調(diào)管理體系、培育全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合共建單位、培養(yǎng)全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實人才、構(gòu)建安心網(wǎng)購企業(yè)大數(shù)據(jù)查詢平臺、為安心網(wǎng)購企業(yè)貼安心網(wǎng)購標(biāo)志、設(shè)立安心網(wǎng)購專項基金等工作。
本次培訓(xùn)班為以上工作拉開了序幕，所有參加培訓(xùn)的學(xué)員將被吸納進“安心網(wǎng)購社會監(jiān)督員”隊伍，通過書面考試成績合格者可獲得全國媒體購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)委員會頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書，這是提高媒體購物行業(yè)平臺綜合管理水平和增加就業(yè)的重大舉措。據(jù)韓良晨秘書長分析，全國近1億個媒體購物平臺，每個平臺的經(jīng)理人都應(yīng)該了解這五大標(biāo)準(zhǔn)，且要在2020年全民奔小康、中國電子商務(wù)普及到最后一個自然行政村之前培訓(xùn)完畢，時間緊、任務(wù)重，希望有實力的相關(guān)機構(gòu)一起參與，共同完成這項光榮而艱巨且具有巨大歷史責(zé)任和使命感的媒體凈化工程。韓秘書長還要求從事培訓(xùn)的合作單位高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好培訓(xùn)工作，讓每位參加培訓(xùn)的學(xué)員都能夠?qū)W以致用。
這次培訓(xùn)執(zhí)行單位的負責(zé)人趙春林表示，將會嚴(yán)格按照相關(guān)要求，認真細致工作，不走過場，不敷衍了事，將媒體購物標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)工作落實到位。
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