朋友圈秒變假貨圈。(視頻截圖)

　　朋友圈里的買賣到底有沒有黑幕？4S店的車輛保養為何與廠家手冊上不一樣？昨日，2015年重慶市消費維權大型多媒體電視直播晚會公布了十大案例，教市民如何利用法律武器進行維權。

　　案例1

　　賣假名牌一個月銷售額20萬

　　隨著微信的普及，在朋友圈里開店的人是越來越多。但是，這些店銷售的產品是不是真的呢？去年10月，南岸區工商分局接到群眾舉報，對在朋友圈銷售假冒名牌產品的程某進行了依法查處。

　　經調查，程某于去年1月在微信朋友圈里銷售假冒名牌產品，顧客主要由微信圈的朋友慢慢發展到添加一些陌生人等。執法人員介紹，程某所說的原版、高仿貨，其實指的是名牌產品的精仿假貨。同正品相比，做工和質量會有一定區別。甚至根據仿冒的程度不同還分為：超A貨、A貨、原單貨、1：1高仿等等。

　　程某說，她所銷售的貨物相比進價都是翻倍的，質量好點的，人氣比較旺的產品賣得會更貴一些。生意好的時候每月營業額有20萬元，差的時候營業額也有10來萬。

　　高額的利益誘惑，方便的進貨模式，再加上朋友圈龐大的潛在用戶，程某雖然知道是假貨，但也愿意鋌而走險。

　　記者暗訪>

　　25元可買奢侈品全套包裝和小票

　　執法人員發現，程某的貨品全部由南方某城市的皮具城里發出，為了進一步了解販賣假貨的全過程，記者以暗訪的形式前往發貨地了解情況。

　　在該皮具城門口，記者并沒有看到所謂的高仿皮具售賣，門店的人氣也很冷清。不過，這時一位黑衣男子出現了。他告訴記者，高仿名牌包并不會擺在外面，為了防止工商檢查他們都是在居民樓拿貨。跟著這位黑衣男子，記者來到了一棟居民樓里。這位黑衣男子打開兩層防盜門后，記者看到屋里全是各種名牌高仿包，店內有很多人在拿貨。

　　從黑衣男子的店出來，前后又有幾位店家拉住了記者，稱要帶我們去看貨品，價格300元到500元的都有，想要賺得多還可以弄上包裝盒、購物小票和POS機刷卡消費憑證全套證明。而這些在皮具城附近有專人提供服務。

　　隨后，記者只用了25塊錢，就從商家手中買到了某款國際奢侈品品牌的包裝盒、購物小票以及POS機刷卡消費憑證。單從外觀、手感上看，一般人實在很難辨別真假。記者當時用手機掃二維碼，出現的竟然是香港購買的地址。

　　工商行動>

　　3家涉假商鋪被處理

　　南岸區工商分局電商所所長徐暢介紹，利用微信、微博等社交軟件開展的營銷方式，由于銷售主體的不確定性，造成消費維權困難重重，消費者在遇到質量問題、消費欺詐、7天無理由退貨等問題時，往往連銷售主體都說不清楚，何談維權。

　　據了解，此次執法行動中，南岸區工商分局一共查獲包括程某的商鋪在內的3家涉嫌在微信朋友圈販賣假冒偽劣產品的商鋪。徐暢介紹，涉事經營者，均依據《商標法》規定，違法經營額五萬元以上，處違法經營額五倍以下的罰款。

　　律師表示，涉事經營者一旦構成犯罪，還將面臨有期徒刑或拘役的主刑及罰金附加刑的刑罰。

　　案例2

　　4S店故意縮短汽車保養時間

　　“買車容易養車難”，如今，汽車的維修保養成為不少有車一族頗為頭痛的一件事。近日，市民王先生就在網上發帖吐槽，稱4S店給出的保養建議，與汽車廠商制訂的保養手冊上不一致，自己也不知道應該怎么辦了。那么情況到底如何呢？記者對此進行了調查。

　　王先生說，他在2013年6月份買了一輛某品牌汽車，目前已行駛了1萬4千多公里，現在正打算做第三次常規保養。4S店的工作人員告訴他，汽車需要更換機油濾清器、燃油濾清器和空氣濾清器等“三濾”。但是他在汽車廠家的保養手冊上查到的信息是，汽油濾清器更換的里程數應該要達到4萬公里或者使用兩年之后才更換。

　　記者陪同王先生來到4S店，工作人員表示，到1萬5千公里就需要更換機油、三濾。機油、機油濾清器、空氣濾清器，廠家說明書上的標準是針對全國地區制訂的，而他們在汽車保養手冊第一頁貼的保養建議，才是4S店執行的保養標準。而這個是從上海給他們傳真過來的建議。

　　不過記者撥通了廠家服務熱線，客服則表示，廠家給的建議就是保修保養手冊上面寫的，每隔兩年或者4萬公里。如果4S店沒有進行檢測就給出這樣一個建議的話，需要說明理由。

　　行家看法>

　　4S店因經營壓力壓縮保養周期

　　對此，一位曾經在4S店工作多年，現自己開修理廠的李先生表示，這種情況可以稱為汽車過度保養。之所以會這樣，取決于這個4S店的車子保養量能不能支撐它的運營費用，如果他不能支撐他的運營費用，那么他的運營壓力就很大。因此，在保養過程中就會故意引導顧客消費一些沒有必要消費的保養環節，或者是壓縮保養周期。

　　工商行動>

　　對全市汽車4S店開展專項執法

　　近期，重慶市工商局也針對上述情況對全市汽車4S店開展專項執法行動，發現確有多家4S店存在上述違法行為。

　　工商部門提醒消費者，為了避免被4S店“牽著鼻子走”，消費者自身也要學習一些汽車保養常識。在購買車輛后，應當仔細閱讀車輛的使用說明書。當中的專業問題可撥打生產廠家的服務熱線進行咨詢。另一方面，消費者在前往4S店進行車輛常規保養的時候，應監督4S店的工作人員對車輛進行先期的必要檢測。經過檢測，如需要，再由他們提供專業的保養服務。

　　更多案例

　　網店刷信譽最高可罰20萬

　　去年6月，李女士開了一家網店，生意卻一直不太好。正在她一籌莫展的時候，網上一些自稱“淘寶客服”的陌生人對她說愿意有償刷信譽。

　　依據《網絡交易管理辦法》規定，將按照《反不正當競爭法》第二十四條的規定，根據情節處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。

　　網購熱水器燙傷2歲孩子

　　2014年9月2日晚，重慶某醫院收治了一位燙傷患兒，這位患兒年僅2歲，全身燙傷面積達28%。孩子的父親說，這款熱水器是他在網上購買。經檢測，該品牌熱水器的出水溫度達到83℃左右。根據家用燃氣快速熱水器現行的標準，當進水溫度為15℃時，出水溫度不能超過75℃。目前，陳先生的投訴已經得到圓滿解決。

　　企業400電話并不免費

　　家住魚洞的劉女士反映，老公買了高壓鍋后撥打了上面的400電話，沒想到被收了話費。但商品上明確注明這是全國服務熱線免費電話。

　　渝中工商調查后發現劉女士的投訴屬實。本案中的違法行為，依據《重慶市反不正當競爭條例》規定，可根據情節處以一千元以上二十萬元以下的罰款。

　　不合格汽油讓摩托車集體罷工

　　2014年8月，云陽縣雙龍鎮200多臺摩托車車主突然發現車壞了：車子發動不了。而車主們表示，車子出故障前，曾在當地一家名為“劉前江”的加油站加過油。

　　云陽工商在調查過程中發現，這批汽油來自河南，檢驗結果表明，這批汽油苯含量超標，是不合格的(產品)。在工商協調下，加油站先后賠償摩托車主維修及損失費用19萬元。

　　抽檢14組紅木家具都不是紅木

　　去年9月，市工商局接到舉報稱，主城有兩家紅木家具賣場涉嫌對售賣的紅木家具進行虛假宣傳。隨后，巴南區工商分局聯合國家家具及室內環境質量監督檢驗中心對這兩家紅木家具賣場進行了抽樣檢查，共計抽檢了14組。結果顯示，這14組都不是紅木。巴南區工商分局執法人員艾渝說，目前已按相關法規對商家處以罰款。

　　此外，還有山寨品牌產品違反商標法、真瓶裝假酒銷售到多個區縣、銷售假冒除草劑農民播種延期等3個案例。 記者 雍黎