近年來，商洛市中心醫(yī)院堅定執(zhí)行市委市政府決策部署，狠抓“六個堅持”，全力答好創(chuàng)建全國文明城市的時代考卷，先后獲評市直縣級文明單位、市級文明單位、創(chuàng)建省級文明城市先進集體、全省抗擊新冠肺炎疫情先進集體、省市先進基層黨組織、市政府軍令狀完成貢獻突出單位等榮譽稱號。

　　堅持強化領(lǐng)導(dǎo) 凝聚創(chuàng)建合力

　　院黨委堅持把文明城市創(chuàng)建作為“一把手”工程，成立專班，落實專人辦公，經(jīng)費納入年度預(yù)算，緊扣標(biāo)準(zhǔn)細則，通過黨委會、專題會、推進會等梯次研究。制定印發(fā)年度《精神文明工作要點》及創(chuàng)建全國文明城市《方案》《任務(wù)分解表》，緊盯工作進度，抓實督導(dǎo)，持續(xù)加壓，確保工作安排到位、推進有力。

　　堅持宣傳引領(lǐng) 濃厚創(chuàng)建氛圍

　　在門診大廳顯著位置和院落設(shè)置多處“社會主義核心價值觀”“市民文明公約”“公民道德規(guī)范”“創(chuàng)建文明城市”等公益廣告和標(biāo)識牌、提示牌。公示“服務(wù)承諾”“便民服務(wù)措施”“醫(yī)院投訴處理流程”等，專人受理處置各類投訴。在官網(wǎng)、官微等廣泛發(fā)布文明創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容。設(shè)置文明創(chuàng)建及清廉醫(yī)院文化長廊，開辟“榜樣的力量”展區(qū)，積極打造清新、清朗的醫(yī)院文化，讓職工和患者抬頭能見、低頭能思、駐足可觀，潛移默化地接受教育。

　　堅持生命至上 持續(xù)強基固本

　　大力實施《業(yè)務(wù)發(fā)展攀登計劃》，加強重點專科建設(shè)，胸痛、卒中、創(chuàng)傷、腫瘤、危重孕產(chǎn)婦救治等“五大中心 ”陸續(xù)建成，增設(shè)核醫(yī)學(xué)科、高壓氧科等新學(xué)科，引進3.0T核磁、PETCT、DSA、直線加速器等大型醫(yī)療設(shè)備，急診醫(yī)學(xué)科等3個省級臨床重點專科和50個市級臨床重點專科及醫(yī)療質(zhì)量控制中心獲批運行，急危重癥救治能力顯著增強。全力做好武漢、河北、西安、寶雞、上海疫情馳援及商洛本土多輪次規(guī)模性疫情防控救治任務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出積極貢獻。3人工作隊常駐洛南縣三要鎮(zhèn)北司村開展結(jié)對幫扶，投資60萬元新建黨群服務(wù)中心，為助力鄉(xiāng)村振興奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　堅持問題導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵

　　為有效打通服務(wù)患者“最后一公里”，讓信息多跑路、患者少跑路，設(shè)置掛號、繳費、取藥、醫(yī)保等一站式窗口，推行網(wǎng)上分時段預(yù)約掛號和手機端小程序繳費，廣泛配置自助掛號、繳費機，實行預(yù)先取藥服務(wù)，開通便民服務(wù)車，免費提供輪椅、雨傘、飲水、自助打印機、儲物柜、充電寶、老花鏡、創(chuàng)可貼、針線包、母嬰室等。設(shè)置地下車位820個，引進智能化停車場管理系統(tǒng)，有效解決“停車難、找車難、繳費難”問題。打造“我?guī)湍?”志愿服務(wù)品牌，定期開展志愿陪診服務(wù)，推出1元便民號，設(shè)置便民門診，受到市民好評。

　　堅持以文潤德，培育良好風(fēng)尚

　　扎實開展“五講五帶頭”黨建品牌創(chuàng)建、“文明科室”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”評選表彰及各類評優(yōu)樹模推薦，現(xiàn)有全國先進工作者、五一獎?wù)芦@得者、中國好人及省市先進典型50余人。編撰《商醫(yī)人文服務(wù)指南》，常年舉辦道德講堂、征文比賽、先進事跡報告會、書畫名家進醫(yī)院及各類節(jié)日文娛活動，實行職工生日、住院、退休、喪事、子女升學(xué)慰問、職工及直系親屬外請專家補助、困難職工家庭救助、職工子女寒暑假托管等，醫(yī)院精神面貌昂揚向上、社會評價持續(xù)向好。

　　堅持環(huán)境治理，提升就醫(yī)體驗

　　以國家衛(wèi)生城市復(fù)審為抓手，完成醫(yī)院主樓樓體亮化，實行“門前三包”和責(zé)任區(qū)域掛牌公示制度，每周五下午集中進行環(huán)境衛(wèi)生清理。扎實推進7S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)管理工作，按季督查通報，醫(yī)院環(huán)境整潔有序。推進“廁所革命”，設(shè)立無障礙衛(wèi)生間，24小時保潔;設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)廢暫存間，做到收集路線、人員、車輛、時間四個固定，確保垃圾分類收集、清運及時;組建監(jiān)督員隊伍，隨時制止吸煙現(xiàn)象，禁煙制度落實到位，獲評“市級園林式單位”。