各銀行業金融機構要持續跟蹤了解園區企業對金融結算業務的新需求，從政策上、技術上優化大、小額支付系統管理，加快建立區域性本外幣清算系統，實現統一、實時支付清算；創新支付結算業務的方式，進一步發展以支票、匯票、本票和銀行卡為主體，以電子支付工具為發展方向的非現金支付體系，使園區企業得到安全、高效、多層次、低成本的支付清算服務。

　　（五）改進服務方式，提升服務質效。一是改進融資服務。進一步創新信貸服務方式，根據園區大、中、小型企業不同的融資需求特點，推行差別授信，改進信貸流程，簡化審批手續。尤其是對中小企業貸款應適當下放審批權限，擴大授信范圍，提高融資服務效率和融資需求滿足率。二是創新服務方式。積極為園區各類企業或經濟組織提供資金托管、資金歸集、賬戶管理、理財服務等，提高資金配置效率；積極為有需求的外貿企業或其它經濟組織提供外匯買賣、外匯期權、遠期結售匯等外匯業務的咨詢和服務；有條件的銀行機構應全面開放和推行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、自動取款機等電子銀行業務，提高金融服務效率。三是提升綜合服務能力。將融資服務與企業結算、匯兌、轉賬、理財顧問、信息咨詢、項目評估、清產核資等業務結合起來，提升綜合服務能力；進一步規范中間業務收費，建立金融服務投訴和糾正機制。四是推行“一站式”服務和限時辦結制。各銀行業金融機構應積極推行業務首問負責制，提倡限時辦結管理方式，并公開承諾，接受監督。

　　（六）優化人力配置，奠定發展基礎。各銀行機構要整合人力資源，優化園區機構網點的人力配置，特別是直接面對客戶和服務企業的臨柜人員、信貸前臺操作人員、客戶經理等崗位的工作人員，必須是業務素質過硬、操作技能嫻熟、溝通能力較強的“全優”人才。經辦外匯或涉外業務的人員，要具備良好的外語基礎。要加強對所有員工的業務技能培訓，力爭使所有園區銀行機構不僅成為展示本行形象的窗口，也能成為人才培訓、成長的基地。

　　三、深化銀企合作，促進供需銜接

　　（七）建立溝通機制，互通供求信息。一是建立銀企溝通聯系機制。各銀行業金融機構，應采取召開銀企聯席會、銀企懇談會、項目洽談會或舉辦專題論壇等多種形式，加強銀企之間的溝通和聯系，增進互信，深化合作。二是建立優質企業、項目儲備和市場開發機制。園區銀行機構要進一步加大市場調研力度，及時掌握園區優質企業、優質項目動態

　　信息，建立園區企業、項目信息數據庫，構建信貸營銷的基

　　礎平臺。

　　（八）加強產品推介，改進營銷策略。一是加快金融產品創新、開發、升級頻度。各銀行機構要深入研究園區發展的需求特點，創新、豐富金融產品，加快新產品或服務的市場推廣、客戶開發和投運普及進程。二是多途徑營銷產品和服務。園區銀行機構應適時組織各種形式的金融產品推介活動，為企業和各類經濟組織搭建了解金融產品信息的平臺；三是建立一支業務精良、反應靈敏的營銷隊伍。各銀行業機構要積極主動地介入園區大型項目前期研究，做好項目篩選、儲備工作，適時營銷融資和服務產品。建立和完善與園區發展需要相適應的信貸管理、營銷、業績考核和問責免責機制。

　　四、強化考核監督，加大傾斜力度

　　（九）加強信貸服務，完善差別管理。各銀行業金融機構應根據園區企業的發展現狀、管理水平、成長空間、資信程度、履約記錄、風險狀況等因素，合理確定貸款額度和貸款期限，防止貸款過度向大企業、大客戶集中。同時要堅持“抓大不放小”的原則，建立健全園區中小企業金融服務的組織體系和管理機制，明確支持中小企業發展的金融服務目標，實行適度授信，差別管理。對于資信狀況良好，確有還款能力，與銀行有長期穩定合作關系的企業，可適當發放信用貸款；對可提供足值、有效最高額抵押的企業，可采取循環貸款辦法，實行隨借隨貸、隨收隨還、循環使用的貸款方式；對于符合信貸政策、已經形成成熟穩定的供應鏈貿易融資業務，且能帶來上下游中小企業金融業務資源的企業，可適當增加貸款或一攬子授信額度。通過以上舉措，力爭使園區各項貸款年均增長15%—20%。