市地稅分局扎實(shí)創(chuàng)建“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”，積極營(yíng)造和諧、誠(chéng)信、高效的納稅服務(wù)環(huán)境。
一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。規(guī)范窗口設(shè)置，懸掛電子標(biāo)識(shí)，更換了照明設(shè)置，更新了卷扎門(mén)，設(shè)立了綠色服務(wù)通道，完善了等候休息區(qū)、咨詢(xún)服務(wù)區(qū)、輔助功能區(qū)，增設(shè)了導(dǎo)稅員等，真正實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳“寬敞、溫馨、舒心、美觀”的納稅服務(wù)環(huán)境。
二是優(yōu)化服務(wù)流程。結(jié)合征管流程規(guī)范，進(jìn)一步簡(jiǎn)并涉稅報(bào)表資料，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，企業(yè)可報(bào)可不報(bào)的報(bào)表和資料堅(jiān)決不讓報(bào)送，強(qiáng)化事后管理；在稅務(wù)登記環(huán)節(jié)一次性采集錄入納稅人基礎(chǔ)信息，避免納稅人重復(fù)報(bào)送；在落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順職能，細(xì)化和規(guī)范辦稅服務(wù)流程，豐富辦稅服務(wù)內(nèi)涵，完善辦稅服務(wù)職能。
三是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。建立廣泛征求納稅人意見(jiàn)的服務(wù)改進(jìn)機(jī)制。根據(jù)納稅人反饋的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和不斷完善各項(xiàng)工作；要求干部牢固樹(shù)立為納稅人服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行文明辦稅要求，深入貫徹執(zhí)行服務(wù)承諾等制度；推行《辦稅服務(wù)廳人員績(jī)效考核辦法》，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量。
四是保持爭(zhēng)創(chuàng)榮譽(yù)。重點(diǎn)突出國(guó)家級(jí)“巾幗文明示范崗”、省級(jí)“文明單位” 和省地稅局“四星級(jí)辦稅服務(wù)廳”的窗口典范作用。提出 “一手抓納稅服務(wù)，一手抓文明建設(shè)”，構(gòu)建良好的工作機(jī)制，以創(chuàng)建“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”為目標(biāo)，樹(shù)立商洛地稅良好形象。（陳世隆）