本報訊(全平利)今年以來，商南縣人民檢察院認真貫徹上級檢察院要求部署，嚴格落實“群眾來信7日內程序性回復、3個月實體性答復”的工作要求，提高政治站位，不斷強化控告申訴檢察工作，聚焦信訪矛盾化解。對突出案件依法、及時有效辦理，著力推動控申檢察工作規(guī)范化、專業(yè)化、智能化、實效化，積極為人民群眾普法、說法，引導人民群眾學法、用法，維護法律權威，彰顯公平正義。

　　今年以來共接待來信來訪77件次89人，其中訴類11件、訪類52件，接待集體訪4次，積極為群眾提供法律咨詢、案件信息查詢、釋法說理等工作，將矛盾糾紛及時化解、就地化解，實現(xiàn)了“檢察工作零上訪”的工作目標，為商南經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力的司法保障。

　　聚焦規(guī)范化，落實“群眾來信件件有回復”制度。嚴格落實“群眾來信七日內程序性回復、3個月實體性答復”的工作要求，提高政治站位，完善工作舉措。商南檢察院接收群眾來信中除無聯(lián)系方式、電話無法接通、無明確地址等原因無法回復的，堅持做到“兩個百分百”，即7日內程序性回復率100%，3個月實體答復率100%。堅持按照《群眾來信回復工作指引》，逐項對照落實，規(guī)范信件登記、錄入、分流、答復反饋和統(tǒng)計報送。

　　聚焦實效化，提升社會治理能力和治理水平。把理念樹牢，堅持以人民為中心的思想，樹立“群眾信訪無小事”，把自己擺進去，換位思考、用心感受、用心體會，自覺扛起群眾來信辦理回復責任。把責任壓實，壓實“一把手”的主體責任，分管領導的主辦責任，各業(yè)務部門的協(xié)作責任，干警具體落實責任，壓力層層傳導，形成責任鏈條。加強業(yè)務培訓，增強群眾工作能力，加強內外聯(lián)動，增強化解矛盾合力。把辦信工作當成化解矛盾、釋法說理、保持穩(wěn)定的渠道和載體，對訴求無理的，不是簡單回絕，注重采取群眾易接受的語言，講清法理、講明事理、講透法理，努力做到“法結心結事結同步解”。全面落實“誰執(zhí)法誰普法”的普法責任制，深化法律文書說理、檢察官以案釋法，助力提升全民法治素養(yǎng)。