本報通訊員 宋 力 李從熇

　　“您好，請問您是王某某嗎?我們是商洛中院督察室工作人員，現(xiàn)就您此前參與的訴訟案件進(jìn)行案后回訪，想了解您對案件辦理程序、判決公正性的評價，以及承辦法官是否存在司法作風(fēng)問題，歡迎提出意見建議……”

　　今年以來，像這樣的回訪在商洛轄區(qū)已趨于常態(tài)化。為直抵群眾訴求、檢驗司法成效，商洛市中級人民法院以“面對面、心貼心”回訪形式，聚焦案件辦理程序規(guī)范性、判決公正性、司法作風(fēng)等核心問題，與110起案件當(dāng)事人深度溝通，助推司法服務(wù)提檔升級。

　　案后回訪聽民聲

　　“以前總擔(dān)心案子判完就畫上句號，后續(xù)就沒有人再管，沒想到法院還專門上門來問我們滿意不滿意，心里一下就踏實多了!”11月7日，某銀行工作人員感觸頗深，對法院回訪工作給予積極評價。

　　該支行與朱某、李某的金融借款合同糾紛一案，商州區(qū)法院一審判決朱某、李某返還借款，二人不服上訴至商洛中院，中院二審審理后判決駁回上訴，維持原判。“案件從立案到審理的各個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵循法定程序，法院工作人員對案件材料的審核細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，庭審過程有序規(guī)范，給出的判決結(jié)果依據(jù)充分，我們對判決的公正性完全認(rèn)可。”同時，該支行工作人員建議優(yōu)化案件立案流程，提高立案效率，進(jìn)一步加大執(zhí)行力度，保障當(dāng)事人勝訴權(quán)利及時兌現(xiàn)。

　　開展案件回訪工作，本質(zhì)是法院與當(dāng)事人的一次“零距離”直接對話，是及時回應(yīng)群眾關(guān)切的“快速通道”。11月10日，商洛中院督察室相關(guān)人員表示，商洛中院以人民滿意度為標(biāo)尺，通過開展案件回訪，精準(zhǔn)司法工作成效，讓一個個來自當(dāng)事人和律師的中肯評價、一條條務(wù)實有效的意見建議，共同匯聚成推動法院工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動力。

　　多方建言促提升

　　“我對判決結(jié)果滿意，法院辦案全程程序規(guī)范，充分保障了辯護(hù)人依法行使辯護(hù)權(quán)，質(zhì)證環(huán)節(jié)公開透明，判決結(jié)果綜合考量了案件事實、情節(jié)及相關(guān)法律規(guī)定，真正彰顯了司法公正的價值追求。”在一起刑事案件中，辯護(hù)律師趙某對法院工作給予肯定。

　　結(jié)合律師執(zhí)業(yè)工作，趙律師建議法官加強(qiáng)與辯護(hù)律師的案件溝通，主動向當(dāng)事人釋案明理，加大法治宣傳力度，通過多樣化形式向社會公眾普及法律知識，提高公民的法律意識。

　　司法的公正不僅在于判決本身，也體現(xiàn)在訴訟權(quán)利的全過程保障。商洛中院始終堅持依法保障被告人訴訟權(quán)利，已實現(xiàn)刑事案件辯護(hù)律師全覆蓋。

　　閉環(huán)整改紓民困

　　“真沒想到我反映的‘基層法院訴訟費(fèi)退費(fèi)不及時’，市中院真的當(dāng)成大事來辦，現(xiàn)在退費(fèi)已經(jīng)到賬了!”當(dāng)事人朱某某、馬某某的反饋，正是商洛中院“意見收集—專項整改—結(jié)果反饋”閉環(huán)機(jī)制的生動寫照。

　　此前，朱某某、馬某某分別信訪反映基層法院訴訟費(fèi)退費(fèi)不及時問題。商洛中院督察室接到反映后第一時間開展專項核查，并督促相關(guān)法院嚴(yán)格依法履行退費(fèi)職責(zé)，最終高效完成退費(fèi)，解決了群眾急難愁盼。商洛中院以此為契機(jī)，督促全市法院樹牢“司法為民”理念，以制度剛性約束和智慧法院建設(shè)為抓手，每季度對兩級法院訴訟退費(fèi)情況進(jìn)行專項檢查，推動全市法院完善退費(fèi)臺賬管理制度，根治退費(fèi)拖延情況，切實維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。

　　商洛中院將持續(xù)擴(kuò)大案件回訪的覆蓋面，推動“回頭看”工作常態(tài)化、制度化，把收集到的群眾意見，切實轉(zhuǎn)化為改進(jìn)司法作風(fēng)、優(yōu)化訴訟服務(wù)、提升審判質(zhì)效的具體行動，不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，以實實在在的舉措努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義，切身體悟到司法的溫度與溫情。