本報訊 （通訊員 代緒剛）今年以來，商南縣強化項目審批要素保障，持續激發市場主體活力，推進政務服務便利化，扎實做好便民熱線服務，全面優化政務服務質效，助推全縣經濟社會高質量發展。
商南縣加快推動《商南縣進一步深化工程建設項目審批制度改革實施方案》出臺，統一審批流程、統一審批管理體系、統一監管方式。推行并聯審批，堅持“一張藍圖”統籌項目實施、“一個窗口”提供綜合服務、“一張表單”整合申報材料、“一套機制”規范審批運行，最大限度為項目建設減成本、省時間。實施幫辦代辦服務，聚焦72個重點項目，逐一理出項目手續辦理清單和提交材料清單，負責提供全鏈條全方位的“保姆式”“管家式”服務。持續深化“證照聯辦”改革，探索“一業一證”改革升級版，推動部分重點場景“證照聯辦+一業一證”創新疊加，滿足經營主體個性化辦理需求。深化企業遷移登記、個轉企和準入準營“一件事”改革，探索推行營業執照及相關許可證注銷“一次辦”，規范辦事指南和操作流程，營造更加高效便捷的準入準營退出環境。完善中介服務審查機制，探索建立中介機構星級評價和黑名單制度，促進中介市場健康有序發展，進一步優化提升營商環境。
商南縣圍繞推行“全生命周期樹”政務服務新模式，全面梳理政務服務事項，形成標準統一、要素一致的政務服務事項清單。盡快發布2025版政務服務事項辦事指南。深化“高效辦成一件事”集成改革，鞏固提升上線事項辦理成果，盡快發布“一件事”業務清單和“一件事”套餐服務清單，優化專窗設置、人員培訓、要素添加、線上線下協同等工作。強化“一網通辦”服務，持續提升“秦務員”應用效能，推進更多事項“市域通辦、跨縣通辦”。加快推動《商南縣12345政務服務便民熱線運行管理暫行辦法》實施，強化接訴即辦，推進疑難、重復工單跨部門協調會商處置，更新完善知識庫，提高工單交辦效率。做好督辦審核，主動跟蹤工單辦理進度，加強對承辦部門的業務指導以及受訴群眾的政策解讀，加強對辦理結果的審核把關。推進回訪釋惑，針對辦結工單，安排專人及時回訪和滿意度調查，推動“接訴交辦—督辦審核—反饋回訪”的閉環處置機制落實。