本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 孫遠(yuǎn)飛
“背包”民警進(jìn)行反詐宣傳
“背包”民警上門(mén)為群眾辦理業(yè)務(wù)
在巍峨秦嶺的腹地，小城鎮(zhèn)安坐落其中，這里群山連綿，峰巒疊嶂。散落其間的村落，仿佛是大自然隨意播撒的種子，星羅棋布卻又相距甚遠(yuǎn)。獨(dú)特的地理環(huán)境賦予了這片土地絕美的自然風(fēng)光，卻也給山區(qū)群眾的生活帶來(lái)諸多不便，“辦事難、跑腿遠(yuǎn)”成為長(zhǎng)期困擾山區(qū)群眾的一大難題。
自去年10月起，鎮(zhèn)安縣公安局推出信息化支撐的“背包警務(wù)+牛背梁APP”社區(qū)警務(wù)模式，投入40多萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，為基層198名民輔警配備了警務(wù)背包，里面裝有方便信息處理的移動(dòng)平板電腦、記錄工作點(diǎn)滴的工作日記本以及能在關(guān)鍵時(shí)刻派上用場(chǎng)的急救物品等，讓原本固定在城鎮(zhèn)窗口的服務(wù)，以一種獨(dú)特的方式“背”進(jìn)了偏遠(yuǎn)的農(nóng)家院落，把平安與溫暖送到群眾身邊，贏得了山區(qū)群眾的普遍好評(píng)。
窗口搬進(jìn)農(nóng)家院
“以前補(bǔ)辦身份證要走兩個(gè)多小時(shí)山路才能到派出所，現(xiàn)在民警直接來(lái)家里辦，太方便了!”近日，家住茅坪回族鎮(zhèn)豐景村的八旬老人周某感慨道。
今年3月，“背包”民警在日常走訪(fǎng)中，發(fā)現(xiàn)周某因行動(dòng)不便，身份證過(guò)期許久卻一直未能補(bǔ)辦，生活中就醫(yī)、領(lǐng)取養(yǎng)老金等諸多事務(wù)受到影響。民警立即從警務(wù)背包里取出相機(jī)、背景布等，在老人家中完成了照片采集工作，并通過(guò)平板電腦將信息實(shí)時(shí)傳送給戶(hù)籍大廳民警。一周后，民警再次上門(mén)，將嶄新的身份證送到老人手中。
如今，這樣溫暖的場(chǎng)景在鎮(zhèn)安山區(qū)已屢見(jiàn)不鮮。隨著“背包警務(wù)”的持續(xù)開(kāi)展，民警的工作日記越來(lái)越厚，背包里的物品也越來(lái)越齊全——除了平板電腦、應(yīng)急物品等，還貼心準(zhǔn)備了老花鏡、印泥等，為老年人、殘疾人等行動(dòng)不便的群眾提供全程“一對(duì)一”幫辦服務(wù)。自“背包警務(wù)”開(kāi)展以來(lái)，已為孤寡老人、留守兒童等特殊群體上門(mén)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)56次，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾“零跑腿”，把服務(wù)做到群眾心坎上。
治理延伸山野間
“背包警務(wù)”的意義遠(yuǎn)不止于便民服務(wù)。
2月初，米糧鎮(zhèn)聯(lián)盟村四組的兩戶(hù)村民因砍樹(shù)發(fā)生糾紛，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓?zhuān)瑢?dǎo)致鄰里關(guān)系緊張。
“背包”民警在日常走訪(fǎng)時(shí)敏銳地察覺(jué)到這一矛盾隱患，第一時(shí)間聯(lián)合法庭干部，開(kāi)展了連續(xù)3天的上門(mén)調(diào)解工作。他們耐心地從法律角度剖析事件，詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)，讓雙方明白各自的權(quán)利和義務(wù);又從鄰里情感角度出發(fā)，動(dòng)之以情，曉之以理，引導(dǎo)雙方換位思考。經(jīng)過(guò)不懈努力，最終促成雙方握手言和，將一場(chǎng)可能激化的矛盾化解于無(wú)形。
“背包警務(wù)”像一個(gè)個(gè)流動(dòng)在山間的“平安崗哨”，除了調(diào)解糾紛，民警還充分結(jié)合秦嶺山區(qū)復(fù)雜的地理環(huán)境和多變的氣候條件，在背包中增配了急救藥品、手電筒等應(yīng)急物資。這些物資在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要作用，目前已先后救助受傷群眾23人、幫助車(chē)輛脫困17次。
在節(jié)假日、電商促銷(xiāo)季、開(kāi)學(xué)季等電信詐騙高發(fā)時(shí)段，“背包”民警還積極轉(zhuǎn)變角色，化身基層安全“宣傳員”，通過(guò)發(fā)放精心制作的反詐漫畫(huà)、宣傳彩頁(yè)等，將安全知識(shí)送到群眾手中，有效提升了群眾的安全防范意識(shí)。一季度，鎮(zhèn)安縣電信詐騙發(fā)案率同比下降4.3%，切實(shí)守護(hù)了群眾的財(cái)產(chǎn)安全，讓山區(qū)的平安基石更加穩(wěn)固。
腳步丈量魚(yú)水情
在鎮(zhèn)安縣，“背包警務(wù)”已超越了一項(xiàng)工作機(jī)制的范疇，逐漸演變成一條連接警民的溫情紐帶，見(jiàn)證著警民之間的雙向奔赴。
月河鎮(zhèn)菩薩殿村李大爺?shù)囊痪?ldquo;這些警察娃娃比自家兒女還貼心”道出了山區(qū)群眾的心聲。平日里，“背包”民警在履行警務(wù)工作的同時(shí)，還主動(dòng)關(guān)心群眾生活，幫村民代購(gòu)日常用品，解決生活中的實(shí)際困難;而村民們也心懷感恩，積極擔(dān)任治安信息員，為民警提供各類(lèi)線(xiàn)索，協(xié)助維護(hù)鄉(xiāng)村治安。
“背包里背的是老百姓的信任。”月河鎮(zhèn)八盤(pán)村黨支部書(shū)記田厚寬感嘆道。這份信任，是警民魚(yú)水情深的生動(dòng)寫(xiě)照。
鎮(zhèn)安縣公安局不斷深化“背包警務(wù)+”模式，積極聯(lián)合民政、醫(yī)療等部門(mén)，全面梳理排查，建立困難群眾幫扶臺(tái)賬，精準(zhǔn)幫扶困難群眾;依托“背包”民警日常走訪(fǎng)過(guò)程中收集的數(shù)據(jù)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，提前預(yù)判可能出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)基層社會(huì)治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)變，不斷提升社會(huì)治理效能。
包小情深，民心所向;跋山涉水，行則必達(dá)。截至目前，鎮(zhèn)安縣通過(guò)“背包警務(wù)”已成功辦理群眾個(gè)人業(yè)務(wù)1800多件，有效化解矛盾糾紛78起。鎮(zhèn)安縣公安局用一個(gè)個(gè)小小的背包，實(shí)現(xiàn)了山區(qū)群眾“辦事不出村”的美好期盼。那一抹抹流動(dòng)在山間的藏藍(lán)身影，穿梭于秦嶺的溝壑縱橫，他們用堅(jiān)實(shí)的腳步丈量著這片土地，更用實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民公安為人民”的如磐初心。這份初心，在歲月的磨礪中愈發(fā)堅(jiān)定，在群眾的認(rèn)可中熠熠生輝，成為山區(qū)群眾心中最溫暖的依靠，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境注入了源源不斷的動(dòng)力，繪就了一幅警民攜手、共建美好家園的新“楓”景。